Die Preise, die Auswahl, alles super. Aber die Unberechenbarkeit von E-Liquids ist einfach nervig. Es gibt so etwas wie die Planung und Kontrolle von Lagerbilanzen. Wenn ein beliebter Artikel länger als 1 Woche nicht vorrätig ist, handelt es sich um falsches Geschäftsgebaren. Fügen Sie als Nächstes die Möglichkeit hinzu, zu filtern, was auf der Website auf Lager ist.
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Wir haben ein Aroma mit amerikanischem Tabakgeschmack gekauft und es hat weder Geschmack noch Geruch. Es ist wie Rauchen ohne Geschmack. Ich empfehle es nicht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte berücksichtigen Sie hierbei,
dass ein angemischtes Liquid eine Reifezeit von 2 bis 7 Tage benötigt.
Deponieren Sie das gemischte Liquid dafür kühl und dunkel,
um den Reifeprozess zu vollenden.
Des Weiteren sollten Aromen nicht pur gedampft werden und sind demnach für die Herstellung eines Liquids angedacht.
Sollten weiterhin Unstimmigkeiten bestehen, freuen wir uns auf Ihr Feedback.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Her mit den Ersatzteilen!
Bieten Sie einfach Verbrauchsmaterialien zu den von Ihnen verkauften Waren an (Dichtungsgummis, Ersatzteile.etc...).
Dann fühlt Kunde sich auch gut aufgehoben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bei der von Ihnen erwähnten Referenz sind ausschließlich Liquids enthalten,
demnach ist der Zusammenhang Ihrer Bewertung nur schwer nachzuvollziehen.
Hinsichtlich der zur Verfügung gestellten Zubehörteile sind wir sehr stark vom Hersteller abhängig.
Die entsprechenden Zubehörteile werden selbstverständlich bereits im Einkauf eines Produkts angefragt.
Ob der Hersteller dann auch zeitnah entsprechende Zubehörteile zur Verfügung stellt,
liegt demnach nicht zwingend in unserer Hand.
Ebenfalls kann es zu Abweichungen im Zubehör kommen,
wenn sich Artikel im Abverkauf oder im Auslauf einer Produktion befinden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis…
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
22.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Ihre Bestellung vom 08.08.2023 haben wir auf Ihren Wunsch hin, taggleich storniert.
Die Erstattung auf Ihr PayPal Konto ist bereits erfolgt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Nichts gegen der Firma Riccardo aber ich hatte viele Probleme mit dem Versand. Aber nach 1.5 Monaten hat sich das Problem gelöst und jetzt ist alles super.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir hatten Sie bereits am 20.03.23 über den Werdegang zur Schadensmeldung informiert.
Anschließend haben wir uns mit der DHL in Verbindung gesetzt,
um den Schadensfall zu Ihren Gunsten entscheiden zu können.
Entsprechend der uns zugetragenen Informationen der DHL,
konnten wir Ihnen die entsprechenden Ersatzlieferungen zukommen lassen.
Es freut uns sehr, dass Sie nun die bestellten Artikel in Gänze erhalten haben.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Shop ist so gut wie leer gekauft!
Der Shop ist so gut wie leer gekauft. Auf Anfrage, wann denn neue Ware hereinkommt, gabs nur ein Schulterzucken. Hoffe, das ändert sich schnellstmöglich!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässen.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Musste Liquide mit höheren Nikotingehalt bestellen, weil derzeit die meisten Liquide nicht verfügbar sind. Da ist dann auch die Rabattaktionen sinnlos.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo leider ist das Liquid nicht mehr so gut wie am
Anfang. Es schmeckt nicht mehr gut. Wahrscheinlich wurde eine neue
Mischung gemacht. Schade...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In Ihrer verlinkten Bestellung ist unser E-Liquid Tobacco enthalten.
Wir haben die letzten 10 Bestellungen von Ihnen in Augenschein genommen.
Dort waren die Tabaksorten Black Mamba und Tobacco Ultra enthalten.
Diese Aromen unterscheiden sich deutlich im Geschmack zum E-Liquid Tobacco.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Artikel weiterhin nicht vorrätig. Nur sehr begrenzte Mengen von Artikeln zu bekommen. Daher sehr unzuverlässig… Schade da Produkte sehr gut sind
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Leider ist die Auswahl an Liquids sehr eingeschränkt. Viele sind seit mehreren Wochen ständig ausverkauft.
Bestellung und Lieferung ist bestens.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir setzen alles daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und
lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können.
Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten,
ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
11.05.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kam erst nach einer Woche, da bestellter Artikel nicht verfügbar war. Support hat sehr geholfen.
Vap schmeckt leider verbrannt.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.05.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie solch eine Erfahrung mit unserem Versand machen mussten.
Achten Sie bitte immer darauf, dass die Feuertaste nicht betätigt werden darf, wenn nicht an diesem Gerät gezogen wird.
Das zu frühe oder zu lange drücken kann dazuführen, dass die Lebensdauer eines Coils verkürzt werden kann.
Wir haben uns per E-Mail mit Ihn in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Leider läuft zeitweise das liquide an der Seite raus. So das die Finger ebenso gerät damit behaftet ist. Sonst alles gut. Akku 🔋 super 👍
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sofern beim Dampfen ein "blubbern" wahrzunehmen ist, dient dies als erstes Indiz,
dass der Verdampferkopf mit Liquid übersättigt ist.
Dieses "blubbern" lässt sich recht simpel beheben.
Spitzen Sie hierfür ein Zellstofftuch an und führen dieses in das Mundstück ein,
um den Überschuss dadurch absaugen zu können.
Ebenfalls sollte beim Befüllen der Kartusche darauf geachtet werden,
dass nur wenig Druck auf die Liquidflasche ausgeübt wird, damit die Luft im Tank nicht durch den Verdampferkopf entweicht.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
E Zigarette Caliburn
Die E - Zigarette ist defekt. Habe nur einmal den Verdampfer Kopf ausgewechselt es dampft nicht mehr und die grüne Lampe leuchtet
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In erster Linie bitten wir die Unstimmigkeit zu entschuldigen.
Bedauerlicherweise ist das betroffene Gerät unter der verwendeten Referenznummer nicht ausfindig zu machen.
Gern haben wir uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt,
um weitere Details in Erfahrung bringen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Seit Monaten warte ich bereits, dass es wieder
" Haselnuss " Liquit gibt! Überhaupt sind viele Artikel grundsätzlich nicht Lieferbar!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben in der Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind seit längerem sehr viele Produkte nicht erhältlich. Auf Nachfrage wird man vertröstet und gebeten täglich reinzuschauen...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
18.08.2023
Verifizierte Bewertung
Liquids kaum lieferbar. Wer sich auf eine bestimmte Sorte eingependelt hat, hat seit der Besteuerung Probleme Nachschub zu bekommen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
18.08.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Die im Februar eingeführte Liquid-Steuer hat zu einer massiven Umstellung des kompletten Produktionsprozesses geführt.
Diese Anpassung hat sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen,
die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, die Situation zu entschärfen, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung zu stehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe schon einiges gekauft, aber im Moment gibt es rein gar nichts, da hat mein kleiner Laden in meinem Ort ein besseres Angebot
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor.
Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt.
Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir 50/50 nikotinshots bestellt aber sie waren oft ausverkauft das hat mir manchmal zu lange gedauert bis nachschub da war
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umgestellt.
Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen.
Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe.
Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten
Coils bekommen statt shots.
Noch keine Rückmeldung via Mail
Telefonisch nicht erreichbar.
Bitte um Klärung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben bereits gestern zu der von Ihnen übermittelten E-Mail Anfrage Stellung bezogen und
einen entsprechenden Lösungsansatz veranlasst.
Hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit ist es so, dass wir 24/7 erreichbar sind.
Sollten sich einmal bereits alle Mitarbeiter in einem Gespräch befinden bieten wir hierbei die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern.
Sobald die Leitungen wieder frei sind, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück.
Zur grundsätzlichen Klärung des Sachverhaltes möchten wir Sie bitten,
Ihren Mail-Eingang zu einzusehen und auch ggfls. Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
14.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eine der longfill Flaschen war ausgelaufen, echt ärgerlich!
Die Lieferung ging schnell und alles was ich bestellt habe war dabei
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Unstimmigkeit im Auslieferungszustand.
Ein Mitarbeiter hat Ihnen soeben eine Information zur Widergutmachung zukommen lassen.
Wir hoffen sehr, dass hierbei innerhalb des Transport keine Unstimmigkeiten auftreten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
03.09.2023
Verifizierte Bewertung
nicht gefallen hat mir Cappuccino und das die Flaschen nicht einzeln abgepackt
waren, sie klebten.
gut war die schnelle Lieferung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
04.09.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um die Fertigung der Liquids möglichst zügig gestalten zu können, sind die Flaschen nicht einzeln verpackt.
Dies kommt nicht nur der Produktion, sondern auch unserer Umwelt zu Gute.
Das Etikett unserer E-Liquids lässt sich über die Lasche an der Seite der Flasche öffnen.
Dort sind alle Informationen enthalten, die Sie über das Produkt und die Verwendung wissen sollten.
Hier kann es vereinzelt zu Kleberesten kommen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Dass einzelne Sorten Ihren Geschmack nicht treffen, bitten wir zu verzeihen.
Wir sind sicher, dass Sie etwas passendes in unserem Sortiment finden werden.
Unser Kunden-Support steht Ihnen hierzu gern beratend zur Seite.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
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