Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Ich war seit ca. 7 Jahren ein äußerst zufriedener Kunde von Riccardo. Leider sind seit nunmehr Monaten viele Aromen und Longfills nicht mehr lieferbar. Laut Auskunft des Kundenservice, liegt das an den Umstellungen hinsichtlich der eingeführten Versteuerung.
Scheinbar sind andere Shops davon nicht in dieser Weise betroffen. Selbst bei Amazon, die ja nun wahrlich kein Fachhändler sind, sieht die Liefersituation, zumindest von Produkten die ich nutze, erheblich besser aus.
Insbesondere Aromen von Vampire Vape sind bei Riccardo gar nicht mehr in vollem Umfang gelistet und die gelisteten sind nicht verfügbar.
Völlig unverständlich ist, dass selbst die Produkte der Riccardo-Eigenmarken kaum lieferbar sind.
Somit wird meine bisherige Loyalität gegenüber Riccardo schwer auf die Probe gestellt.
Ich werde die Liefersituation weiter im Auge behalten.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade ist es das Sie Ihre Bewertung unkommentiert abgegeben haben, so haben wir leider keinen Ansatz für den wir eine Lösung hätten anbieten können.
Ihre Sendung wurde am Do, 29.06.2023 bestellt und am Fr, 30.06.2023 bei Ihnen zugestellt.
Um eine adäquate Lösung für Sie zu finden, würden wir Sie bitten, sich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
Im großen und ganzen okay, aber das gerade im Sommer fast alle Ice- bzw. Fresh-Liquids ausverkauft sind, ist nicht so gut. Da müsste rechtzeitig und ausreichend produziert oder bestellt werden. Außerdem bin ich schon seit Jahren Stammkundin und es ist mir trotzdem nicht möglich auf Rechnung zu bestellen, obwohl es mir bei Klarna und vielen anderen Unternehmen möglich ist.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Der Rechnungskauf findet bei uns über Paymorrow statt.
Paymorrow selbst entscheidet, welche Optionen Ihnen beim Bestellprozess zu Verfügung stehen.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
10.07.2023
Verifizierte Bewertung
Pro und Contra
Pro: Guter Support
Schnelle Lieferung
Die Liquids sind vom Geschmack.
und Geruch sehr gut.
Contra:
Vieles ausverkauft (liquids)
Mehrwertsteuer
Deckel gehen manchmal Kaputt oder spinnen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nur Lagerware anbieten
Nur Ware anbieten, die Sie auch vorrätig haben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Es ist einfach schlecht Produkte nicht auf Lager zu haben wobei das Auffüllen der Lagerbestände viel zu lange dauert.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran,
unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Die EVIO C funktioniert nicht. Keine Ladung möglich, kein Dampf. Rückerstattung.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
07.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Um Ihnen entsprechende Details für eine Retoure zukommen zu lassen, hat ein Support-Mitarbeiter bereits Kontakt zu Ihnen aufgenommen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
05.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Schade das Sie uns lediglich mit drei Sterne bewertet haben.
Sollte es einen Grund dafür geben,
so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit.
Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das ist in erste Stunde nicht normal wie schlecht
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir konnten derzeit noch keine Bestellung von Ihnen ausfindig machen.
Wir haben uns in einer separaten E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
Was just about some nicotine shots. Unfortunately there was no base available. Had to use another shop for it.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
06.07.2023
Dear Riccardo customer,
Thanks for your review.
We work with high pressure to it,
to be able to offer our range in the web shop again as usual.
Unfortunately, the production of our liquids now takes significantly more time than before, taking into account the TPD 3 directive (liquid tax).
In addition, an increasing scarcity of raw materials is currently causing
which are essential for production, for additional delays in the production of our liquids.
Nevertheless, we are facing up to this challenge and hope to be able to meet the continuing high demand as quickly as possible.
Best regards
Your Ricardo team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kopf schmeckt an sich ganz gut. Nur leider ist es schon der 2. Kopf den ich bestellt habe und beide Male läuft er aus.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Um das Auslaufen eines Gerätes zu verhindern ist es immer wichtig auf die Herstellerangaben der Wattzahl für die Coils zu achten.
Sollte ein Coil mit zu wenig Leistung betrieben werden, führt das zum Auslaufen des Verdampfers.
Wir haben Ihnen eine separate E-Mail zukommen lassen, um eine zufriedenstellende Lösung herbeizuführen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team.
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Hat falsche Ware geliefert, und zickt lange rum.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Da die offensichtlich beschädigte Sendung dennoch entgegengenommen wurde, wäre die Klärung durch eine Schadensanzeige bei der DHL notwendig gewesen.
Die Tatsache, dass in Ihrem Paket falsche Ware enthalten war, hat uns dazu bewegt, von einer Schadensanzeige abzusehen.
Daraufhin haben wir Ihnen anstandslos eine 2. Sendung erstellt, die taggleich versendet wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riccardo Team
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das Personal war mal sehr freundlich und hilfsbereit, hatte lust auf Kundenservice. Selbst die Ware die ihr anbietet ist kaum noch zu erwerben, alles in einem lässt Riccardo nach, echt schade.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.07.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
In Ihrer Bestellung war ein B-Ware-Artikel enthalten.
Bei diesem Artikel kam es leider zu einem Fehlbestand, aufgrund dessen wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
Per E-Mail haben wir Sie über diesen Missstand informiert.
Weitere Kommunikation mit Ihnen können wir bedauerlicherweise nicht ausfindig machen. Dennoch entschuldigen wir uns in aller Form für etwaige Schwierigkeiten in Verbindung mit unserem Kundenservice.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir ebenfalls um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
30.06.2023
Verifizierte Bewertung
Wird allmählich zu teuer
Ich war immer zufrieden. Auch als das Angebot in letzter Zeit sehr spärlich war, hatte ich trotzdem das passende gefunden. Aber gerade habe ich mit Erschrecken festgestellt, dass der Preis für 10 ml Fertigliquid nochmals um 1 Euro teurer geworden ist. Das ist schon ärgerlich, dass innerhalb kürzester Zeit die Preise um 1,50 Euro exklusive Tabaksteuer angehoben wurden.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
03.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus,
um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können.
Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Sehr eingeschränkte Auswahl und und dafür am Ende einfach zu teuer!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen.
Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus,
um unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestalten zu können.
Hinsichtlich der gesetzlichen Steuerrichtlinie sind wir daran gebunden, diese auch entsprechend auf unsere Flüssigkeiten anzuwenden.
Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor.
Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung,
die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten.
Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Riccardo war schon mal deutlich besser.
Jetzt aber kaum Auswahl bei Liquids, fast alles ausverkauft und das seit März.
ich habe mir dennoch mit viel Zeitaufwand so einiges für den 11 Wöchingen Urlaub in Griechenland für 240,-zusammengekratzt, nicht das was ich wollte aber halt aus dem Mini verfügbaren das Best mögliche gemacht.
Dann hab ich mal nachgefragt ob auf Grund der Umstände nicht zum
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Antwort von riccardo-zigarette.de
02.07.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können.
Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden,
ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die neue Geekvape l200 mit neuen Batterien ist heute eingetroffen. Batterien wurden geladen und eingebaut. Leider geht der AkkuTräger nicht an. Nur mit Batterien und zusätzlichem USB Kabel springt er an geht aber nach 2 Sekunden wieder aus. Deswegen gibt es heute nur einen Stern.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hat sich ein Kollege soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das angegebene Problem zu finden.
Bitte schauen Sie hierzu einmal in Ihren Mails nach.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riccardo-Team
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Akku deffeckt...leider
Akku deffeckt...leider. so lange gewartet und bitter enttäuscht...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hat sich ein Kollege soeben mit Ihnen in Verbindung gesetzt um eine Lösung für das angegebene Problem zu finden.
Bitte schauen Sie hierzu einmal in Ihren Mails nach.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riccardo-Team
25.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gibt mir mein Geld zurück ich habe kein Paket bekommen kein Zettel und nichts unterschrieben, das ist Ricardo Arbeit zu prüfen mit DHL ob ist ein Beweis das ich habe mein Paket persönlich bekommen, ohne unterschrieben geht nicht weil e zigarette kann man kaufen ab 18 Jahre mit Unterschrift, ich warte für mein Geld zurück estellung 168683504276625
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Antwort von riccardo-zigarette.de
26.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde hat die DHL die Zustellung der Sendung über die Sendungsverfolgung bestätigt.
Daher ist in diesem Fall die Zusendung der vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Empfängererklärung von Ihrer Seite nötig.
Diese haben wir Ihnen bereits zukommen lassen aber bis jetzt nur unvollständig erhalten.
Sobald wir diese Daten erhalten sind wir in der Lage eine Erstattung vorzunehmen da Sie durch eine Empfängererklärung den nicht-erhalt bestätigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Riccardo-Support Team
Wurde ein falscher verdampfer versendet. Aber es wurde eine zufriedenstellende Regelung getroffen.😏
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Antwort von riccardo-zigarette.de
21.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der
Produktbewertung auf unserer Seite.
Dennoch freuen wir uns, dass wir eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Riccardo Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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