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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.527 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.636 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Service und Support sind einwandfrei und sehr schnell. Auch 5 Sterne für die Freundlichkeit. Vielleicht könnte man neuen Kunden ab einem bestimmten Bestellwert eine Liquidprobe als Neukundengeschenk dazu packen. Ich bin so rundum zufrieden und bleibe bei Riccardo, aber ich könnte mir vorstellen, dass es eine gute Maßnahme zur Förderung der verdienten Kunden-Bindung sein könnte

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Musste Liquide mit höheren Nikotingehalt bestellen, weil derzeit die meisten Liquide nicht verfügbar sind. Da ist dann auch die Rabattaktionen sinnlos.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Hardware bedingt Lieferbar und Liquids gar nicht.

Lieferung war gewohnt schnell. Sonntag bestellt, Dienstag geliefert. Die bestellten VandyVape Fused Clapton Coil sind auch top, guter Geschmack. Das war es auch schon. Keine von von meinen Stammliquids lieferbar, weder die 10 ml Flaschen noch die Longfills ganz zu schweigen von den Coils von Coil Father.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können. Ebenfalls beschäftigen wir uns damit, unsere Lieferketten zu den Händlern zu optimieren. Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Was mir oft aufgefallen ist, dass die Base und Nikotin shots von Riccardo Zigaretten, sehr stark nach Nüssen und Pilzen riecht. Ich kenne viele hersteller, bei denen die Base/Nikotin shots komplett neutral riecht, ja und eine Base sollte man Medizinisch herstellen und nicht im Ausland wo nebenbei Fischöl hergestellt wird, so wie es mir ein Mitarbeiter vor einigen Monaten noch erzählt hatte! Somit kann ich von dem Erwerb der Basen & Nikotin shots nicht empfehlen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie diese oft gesammelte Erfahrung noch nicht mit unserem Kundenservice geteilt haben. Wir sind stets daran, die Qualität unserer E-Liquids und Basen zu kontrollieren und zu erhalten. E-Liquids/ Aromen und Basen von Riccardo werden in Deutschland unter Laborbedingungen hergestellt. Zu den Produktionsstätten von Fremdherstellern können wir leider keine Aussage treffen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
YB
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Kaum noch Liquids mehr zur Auswahl

Ich bestelle schon seit einigen Jahren und war immer zufrieden, Auswahl, Qualität, Lieferung war alles perfekt. Sehr freundlicher Kundenservice. Jetzt aber gibt es fast keine Auswahl mehr an Liquids, meistens alles ausverkauft. Auf Nachfrage wann denn endlich mal wieder was da ist, bekommt man die Auskunft, bald wieder verfügbar und das seit einem viertel Jahr. Da nützt mir dann die schnelle Lieferung auch nichts mehr. Ich kann nur hoffen, dass sich das jetzt wirklich bald wieder ändert. Sonst wie gesagt bin ich sehr zufrieden
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise bedarf die Produktion unserer Flüssigkeiten unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie (Liquidsteuer) nun deutlich mehr Zeit als zuvor. Außerdem sorgt aktuell eine ansteigende Rohstoffverknappung, die für die Produktion unabdingbar sind, für zusätzliche Verzögerungen in der Produktion unserer Flüssigkeiten. Nichtsdestotrotz stellen wir uns dieser Herausforderung und hoffen der anhaltend hohen Nachfrage schnellstmöglich gerecht werden zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Der Shop ist so gut wie leer gekauft!

Der Shop ist so gut wie leer gekauft. Auf Anfrage, wann denn neue Ware hereinkommt, gabs nur ein Schulterzucken. Hoffe, das ändert sich schnellstmöglich!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
12.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für zusätzliche Produktionsengpässen. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Ware vorhanden

Es war mal mein Lieblingsshop,aber seit Wochen keine Liquids mehr da,da geht man dann woanders hin
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Ebenfalls möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was zusätzlich zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Ware erhalten Coils bekommen statt shots. Noch keine Rückmeldung via Mail Telefonisch nicht erreichbar. Bitte um Klärung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir haben bereits gestern zu der von Ihnen übermittelten E-Mail Anfrage Stellung bezogen und einen entsprechenden Lösungsansatz veranlasst. Hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit ist es so, dass wir 24/7 erreichbar sind. Sollten sich einmal bereits alle Mitarbeiter in einem Gespräch befinden bieten wir hierbei die Möglichkeit, einen Rückruf anzufordern. Sobald die Leitungen wieder frei sind, rufen wir Sie schnellstmöglich zurück. Zur grundsätzlichen Klärung des Sachverhaltes möchten wir Sie bitten, Ihren Mail-Eingang zu einzusehen und auch ggfls. Ihren Spam-Ordner zu überprüfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe schon einiges gekauft, aber im Moment gibt es rein gar nichts, da hat mein kleiner Laden in meinem Ort ein besseres Angebot
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Verbesserung der Verfügbarkeit

Die Liquids, die wir bis jetzt bestellt haben, sind gut. Die Lieferung ist auch top. Das einzige Manko, was momentan sauer aufstößt ist, dass die Liquids schon seit Wochen gar nicht oder nur kurz verfügbar sind und dann auch nicht in der gewünschten Nikotinstärke. Das ist ärgerlich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
09.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können. Gern können Sie die Benachrichtigung über die jeweiligen Artikel aktivieren. Sie erhalten dann eine automatisierte E-Mail, sobald sie wieder verfügbar sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
GP
Grazyna P.
Kronberg
06.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung exzellent, allerdings die Bezahlung als mangelhaft zu bewerten. Betrag bezahlt, 0,8 Cent übersehen, fette Mahnung von 16,60 Euro bekommen, trotz Nachfrage bei der Kundenservice !
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Antwort von riccardo-zigarette.de
07.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für Ihre Bestellung haben Sie den Rechnungskauf als Zahlungsart gewählt. Die Erstellung und Übermittlung der Rechnung übernimmt in diesem Fall Paymorrow. Auch die Überwachung der Zahlungseingänge liegt nicht in unserer Hand. Nachfragen über geleistete Zahlungen bitten wir Sie, direkt bei Paymorrow anzufragen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
05.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Her mit den Ersatzteilen!

Bieten Sie einfach Verbrauchsmaterialien zu den von Ihnen verkauften Waren an (Dichtungsgummis, Ersatzteile.etc...). Dann fühlt Kunde sich auch gut aufgehoben.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
08.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei der von Ihnen erwähnten Referenz sind ausschließlich Liquids enthalten, demnach ist der Zusammenhang Ihrer Bewertung nur schwer nachzuvollziehen. Hinsichtlich der zur Verfügung gestellten Zubehörteile sind wir sehr stark vom Hersteller abhängig. Die entsprechenden Zubehörteile werden selbstverständlich bereits im Einkauf eines Produkts angefragt. Ob der Hersteller dann auch zeitnah entsprechende Zubehörteile zur Verfügung stellt, liegt demnach nicht zwingend in unserer Hand. Ebenfalls kann es zu Abweichungen im Zubehör kommen, wenn sich Artikel im Abverkauf oder im Auslauf einer Produktion befinden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
MB
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Viele Liquids ständig ausverkauft

Leider ist die Auswahl an Liquids sehr eingeschränkt. Viele sind seit mehreren Wochen ständig ausverkauft. Bestellung und Lieferung ist bestens.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, der anhaltend großen Nachfrage zeitnah wieder gerecht werden zu können. Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
das manche Waren nicht verfügbar sind ist schlecht. Lieferung schnell und gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bitte richten Sie sich im gewünschten Artikel einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann dieser wieder vorrätig ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
JN
Jörg N.
Sachsenheim
03.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Seit der Gesetzlichen Neuregelung ist der Bestand zimlich Ausgedünt und nicht mehr alles jeder Zeit erhältlich. Lieferung der bestellten Ware war sehr schnell und zuverlässig
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Antwort von riccardo-zigarette.de
05.06.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir setzen alles daran, unser Sortiment im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Wir konnten bereits die Kapazitäten unserer Produktion erhöhen und lagern dementsprechend regelmäßig Flüssigkeiten ein. Zur Zeit gelingt es uns noch nicht, der anhaltend großen Nachfrage gerecht werden zu können. Bitte richten Sie gern einen Reminder ein, um eine Benachrichtigung zu erhalten, ab wann die gewünschten Artikel wieder vorrätig sind. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
WK
31.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Alles gut aber mitlerweile zu teuer…

Alles gut aber mittlerweile zu teuer geworden
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Antwort von riccardo-zigarette.de
01.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir sind stets bemüht, unsere Preise den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Die Rohstofflage behält unser Einkaufsteam permanent im Fokus, um unsere Angebote so attraktiv wie möglich zu gestalten. Gerne können Sie von unseren zahlreichen Angeboten und den Mengenrabatten profitieren. In unserem Magazin informieren wir Sie gerne über besagte Rabatte: https://www.riccardo-zigarette.de/cms/neue-preise-bei-riccardo Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider schon seit Monaten kaum noch Liquids lieferbar. Die Qualität der Flaschen und Verschlüsse hat auch stark nachgelassen. Bin jetzt zwangsläufig zu einem anderem Shop gewechselt. Komischerweise können die liefern!!! Spart euch die Begründung warum ihr nicht liefern könnt und mischt stattdessen lieber was neues an...
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Antwort von riccardo-zigarette.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei über 100 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
29.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das erste Beratungsgespräch war sehr gut. Ich empfand nicht bei jedem Verkäufer auf fragen über gewisse Geschmacksrichtungen als lästig. Vor allem ist seit Monaten ( März ) fast nichts mehr zu bekommen. Regale sind nur noch leer. Die Übertragung auf Handy geht auch nicht mehr. Man wird seit Monaten nur vertröstet.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
31.05.2023
Sehr geehrter Riccardo Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Port-Folio im Web-Shop wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bedauerlicherweise dauert die Produktion unter Berücksichtigung der TPD 3 Richtlinie nun deutlich länger als zuvor. Dennoch möchten wir unseren Kunden eine große Vielfalt bieten, was dann ebenfalls zu einer Verzögerung der Nachproduktion führt. Sie können Sich gerne von unserer Webseite benachrichtigen lassen sobald der gewünschte Artikel wieder verfügbar ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
27.05.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
31.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns lediglich mit drei Sterne bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
24.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde geöffnet natürlich scheisse wenn dann die coils nicht mehr gut verpackt transportiert werden müssen
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Antwort von riccardo-zigarette.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für mögliche Beschädigungen innerhalb des Versandzeitraumes. Bei dem bestellten GeekVape AEGIS Touch T200 + Z Sub Ohm 2021 Tank Kit sind, wie im Lieferumfang der Artikelbeschreibung ausgeschrieben keine Akkuzellen enthalten. Die Akkuzellen im Maß 18650 müssen demnach separat erworben werden. Demnach können wir hierbei nur um Ihr Verständnis bitten. Sofern Sie die Akkuzellen benötigen, informieren wir Sie gern in unserem Store, wo auch die Abholung erfolgreich verlaufen ist. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
MB
23.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Einfache Bestellung aber beschränkte Auswahl

Einfache Bestellung und super schnelle Lieferung. Leider ist die Auswahl an verfügbaren Liquids extrem beschränkt, was wir so von Ricardo nicht gewohnt sind. Ein kurzer Hinweis auf der Homepage, warum es z.Zt. Lieferschwierigkeiten gibt , wäre sehr hilfreich.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
23.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die aktuelle Verfügbarkeit unserer Produkte bitten wir um Entschuldigung. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Artikel wieder wie gewohnt anbieten zu können. Bei einer Anzahl von 103 Geschmacksrichtungen welche als Liquid in 6 verschiedenen Nikotingehaltsstufen, Aroma und Longfill angeboten werden, ist eine sofortige Nachproduktion aller Sorten sehr zeitintensiv. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team