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riccardo-zigarette.de
Bewertungen:

11.555 Bewertungen in den letzten 12 Monaten260.041 Bewertungen insgesamt  

4,83
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 15.01.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
riccardo-zigarette.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

29.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Tolle, schnelle und zuverlässige Abwicklung. Ware professionell und so nachhaltig wie eben möglich verpackt. Leider recht eingeschränktes Sortiment, kostet einen Stern, wobei ich hier keinen Einblick in die Ursachen habe.(!) Deshalb eigentlich 4,5 Sterne. Shop ist aber dennoch- in Sachen Verbrauchsartikel- eine klare Empfehlung. Da sind die Preise auch klar angemessen! Z.B. gute und günstige Akkus. Vielleicht kann man ja die Versandkosten- Freigrenze hier noch einen Zehner herabsetzen? "Kleinvieh macht ja bekanntlich auch Mist". Die Webseite ist sehr gut und selbsterklärend aufgebaut. Gefällt mir sehr! Grundsätzlich weiter so!

Relevanteste negative Bewertung

20.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware am 08.08.2023 bestellt...ist bis heute (20.08.2023) immer noch nicht angekommen. In der Heutigen Zeit nicht tragbar für ein unternehmen im Onlinehandel.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für riccardo-zigarette.de

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Neueste zuerst
CH
Christian H.
Timmendorfer Strand
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
19.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade, dass Sie uns lediglich mit drei Sternen bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
15.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Warenbestand

Leider es ständig fast alles ausverkauft deshalb nur 3 sterne
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
GS
Gügü S.
Freiburg
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie sind einfach zu teuer geworden. Die Qualität ist aber sehr gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und möchten Ihnen versichern, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unsere Preise entsprechend den aktuellen Rohstoffpreisen und der Marktlage anzupassen. Unser engagiertes Einkaufsteam behält die Rohstofflage ständig im Fokus, um sicherzustellen, dass unsere Angebote so attraktiv wie möglich gestaltet werden. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liquit ist ständig ausverkauft. Das ist sehr nervig.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
JL
Jürgen L.
Ottersweier
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Uwell Caliburn A2 E-Zigarette

Ich habe dort 3 Uwell Caliburn A2 E-Zigaretten bestellt. Diese waren defekt, sind beim dampfen direkt zu heiß geworden und Pods sind ausgelaufen. Habe reklamiert, Antwort kam erst, nachdem ich Riccardo nochmals angeschrieben habe. In der Antwort-Mail wurden wir für dumm gehalten und so hingestellt, als seien wir zu dämlich zum dampfen, obwohl Riccardo genau weiß, dass diese E-Zigaretten nichts taugen (sieht man an Rezensionen bei amazon). Das könnte man besser machen: zu seinen eigenen Fehlern stehen und Schrottprodukte aus dem Verkehr ziehen - spart viel Ärger und Energie.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie aufrichtig um Entschuldigung, dass wir Ihre E-Mail vom 08.03.2024 nicht taggleich beantworten konnten. Hierbei handelte es sich um einen gesetzlichen Feiertag in unserem Bundesland. Mit unserer Antwort wollten wir Sie keineswegs für dumm verkaufen. Da wir Ihre Erfahrungen im Bereich der E-Zigarette anhand einer E-Mail nicht schlussfolgern konnten, haben wir Ihnen Tipps zur Handhabung zukommen lassen. Es freut uns sehr, dass wir bereits gemeinsam mit Ihnen, eine positive Lösung herbeiführen konnten. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Liquid ständig ausverkauft. leider ist ständig das Liquid bei euch ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
MP
Martin P.
Esslingen
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Wenig Auswahl

Leider sind kaum noch Liquids meiner Wahl verfügbar und das schon seit Monaten!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
14.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unsere Produkte mögen und bedauern, dass Ihre Lieblingsliquids häufig ausverkauft sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Lagerbestand zu optimieren, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer Zugang zu ihren bevorzugten Produkten haben. Ihre Anregung, mehr Vorräte im Lager zu halten, nehmen wir mit auf und werden es in unseren Planungen berücksichtigen, um die Verfügbarkeit unserer Produkte zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
13.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Übersichtlichkeit der Seite hat mir gefallen. Leider ist ein großer Teil nicht bestellbar da nicht vorhanden. Das solltet ihr besser machen. Eventuell solltet ihr den Lieferdienst wechseln. Mit DHL bin ich mehr als unzufrieden. Mein Paket wurde aufgemacht um es in den Briefkasten zu pressen. Anbei ein Bild von meinem Paket. So hab ich es aus dem Briefkasten geholt
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Antwort von riccardo-zigarette.de
13.03.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns ausdrücklich für die Performance unseres Versandpartners DHL. Soeben haben wir Sie per E-Mail kontaktiert, um Einzelheiten Ihres Falles in Erfahrung zu bringen. Bei der DHL werden wir eine Beschwerde einreichen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine letzte Bestellung war eine Enttäuschung. Ich habe sieben E-Liquid gekauft. Alle gleich. Diese Bestellung war wiederum die gleiche wie davor. Ich habe jetzt die zweite angebrochen, und die ist in Ordnung. Jedoch war die erste niemals in der Stärke die ich bestellt habe. Sie war viel schwächer. Jetzt habe ich noch fünf. Ich wollte eigentlich warten bis ich alle aufgebracht habe und dann berichten. Ich weiß nicht ob bei Ihnen ein Fehler unterlaufen ist oder einfach die Verpackung falsch war. Jedoch erwarte ich dass ich das bekomme wofür ich bezahlt habe. Sonst macht die Sache keinen Sinn. Ich möchte nicht überrascht werden über den Inhalt. Ich hoffe die restlichen fünf sind in Ordnung. Und ich hoffe dass sie besser kontrollieren was ausgegeben wird.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
28.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Für die Bewertung einzelner Produkte empfehlen wir die Funktion der Produktbewertung auf unserer Website. Es tut uns leid zu hören, dass eines der von Ihnen bestellten E-Liquids von der Intensität abweicht. Hierzu möchten wir gern mehr Informationen in Erfahrung bringen. Bitte beachten Sie, dass die Intensität der E-Liquids bei verschiedenen Geräten auch unterschiedlich wahrgenommen werden können. Um die Einzelheiten Ihres Anliegens zu ermitteln und um eine gute Lösung mit Ihnen zu finden, hat sich unser Support-Team bereits per E-Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
27.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell Aber die Auswahl ist langsam traurig geworden Viele Liquide die Ich wollte sind seit Monaten nicht lieferbar
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Antwort von riccardo-zigarette.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
26.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Der nachschub an Liquiden könnte besser sein. Ich warte nun schon 8 wochen auf Zitrone, Cola und Ice Bonbn.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
27.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeitet permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
CS
17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Es fehlen viele Liquidsorten ! Kein Liquid ohne Nikotin !! Keine Rabatte mehr , enttäuschend !
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeiten permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Wir haben wöchentlich neue Rabattaktionen, um diese nicht mehr zu verpassen, würden wir Ihnen unseren Newsletter ans Herz legen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team.
GS
Günter S.
Großpösna
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Kraftwerk sollte man Anfängern ausreden!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
17.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tut uns leid zuhören, dass Sie von den bei uns erworben Artikel nicht vollends zufrieden sind. Beim Kraftwerk handelt es sich um einen Selbstwickler. Es bedarf hier etwas Erfahrung, um das bestmögliche Dampfergebnis zu erlangen. Wir empfehlen unsere Kunden in erster Linie zum Start ein geeignetes Set mit fertig Coils. Unser bereits Sortiment ist für Anfänger bis hin zum erfahrenen Dampfer aufgestellt. In unser Magazin finden Sie auch viele Anregungen und Tipps, worauf man beim Wickeln achten sollte. Natürlich stehen wir auch unseren Kunden jederzeit telefonisch, per Mail oder in unseren Chat, zur Verfügung um alle Ihre Fragen und Anliegen schnellstmöglich zu klären und helfen Ihnen gerne. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
15.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferschwierigkeiten

Also vorweg das Liquid ist gut. Aber diese ständigen Lieferschwierigkeiten nerven immens, ich hab keine lust 24/7 zu schauen ob wieder was verfügbar ist. Und ja ich habe mich vor Wochen eingetragen, das ich eine Email bekomme wenn das Produkt wieder lieferbar ist. Bis heute keine Email erhalten. Ich werde in Zukunft mein Liquid wo anders beziehen.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, unser Sortiment wie gewohnt sicherzustellen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen. Unser engagiertes Einkauf-Team arbeiten permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team.
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung

99% nicht lieferbar

Für die Lieferung gibt es ganz klar 5 Sterne, aber.... Unschlagbar die große Auswahl, nur ist gefühlt 99% gerade nicht lieferbar und das seit Wochen. Schade!
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Antwort von riccardo-zigarette.de
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten in jüngerer Vergangenheit unsere kompletten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir erhalten regelmäßig Warenlieferungen und arbeiten permanent daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen weiterhin als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Auch in der Kategorie "NEU" können Sie regelmäßig neue Artikel einsehen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Beschreibung zum Mischungsverhältnis von Aromen sollte direkt beim Artikel mit angezeigt werden
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Anregung bezüglich der Beschreibung zum Mischungsverhältnis von Aromen. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir das Mischungsverhältnis mehrfach hinterlegt haben, um sicherzustellen, dass es für unsere Kunden leicht zugänglich ist. Es tut uns leid, dass Sie diese Informationen möglicherweise nicht sofort finden konnten. Wir werden jedoch prüfen, wie wir die Darstellung verbessern können, um sicherzustellen, dass das Mischungsverhältnis direkt beim Artikel angezeigt wird, um Ihnen ein noch angenehmeres Einkaufserlebnis zu bieten. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind stets bemüht, unseren Service zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
SB
Su B.
Lübeck
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkte nach Verfügbarkeit filtern können wäre toll. Mehr Produkte insbesondere die Pods und Coils sollten verfügbar sein. Versand, Beratung und Reaktion bei Reklamationen sind gut.
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr konstruktives Feedback zu unseren Produkten und unserem Service. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Versand, der Beratung und unserer Reaktion bei Reklamationen zufrieden sind. Wir nehmen Ihre Anregung, die Produkte nach Verfügbarkeit filtern zu können, mit auf. Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle, und wir werden prüfen, wie wir Ihr Einkaufserlebnis durch eine verbesserte Verfügbarkeitsfilterung optimieren können. Wir werden unser Bestes tun, um unser Sortiment an Pods und Coils zu erweitern, damit Sie eine größere Auswahl haben. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir sind stets bestrebt, unseren Service zu verbessern und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo-Team
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Schade das Sie uns nur mit drei Sternen bewertet haben. Sollte es einen Grund dafür geben, so teilen Sie uns dies bitte im Rahmen der Bewertung mit. Nur so können wir unsere Serviceleistung verbessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team
10.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Mehr Aromen ,und nicht immer ausverkauft
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Antwort von riccardo-zigarette.de
11.02.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir mussten unsere gesamten Produktionsprozesse umstellen. Diese Anpassungen haben sich als weitaus schwieriger erwiesen als zunächst angenommen. Zudem sorgt eine weltweite Verknappung von Rohstoffen, die für die Produktion der Flüssigkeiten notwendig sind, für Produktionsengpässe. Dafür können wir uns nur bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Handelsketten zu optimieren, um Ihnen bald wieder als zuverlässiger Händler von E-Liquids und Aromen zur Verfügung stehen zu können. Mit freundlichen Grüßen Ihr Riccardo Team