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Bewertungen:

877 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.500 Bewertungen insgesamt  

4,63
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 07.04.2017
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www.selva.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
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Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

07.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Unsere WandUhr in der Küche hat einen ( Sekunden- ) Zeiger dazugewonnen: Ich würde gern Ihren zukünftigen Kunden weitere Information zukommen lassen! Folgendes habe ich selbst in Erfahrung gebracht: Das 1. Uhrwerk trägt die Kennzeichnung 'DUGENA 938'. Den Stunden- und den Minutenzeiger konnte ich unverändert weiterverwenden. Den ( neuen ) Sekundenzeiger ( aus Aluminiumblech ) habe ich mit einer Haushaltsscheere um 5 cm gekürzt, und spitz zugeschnitten. Das Tilgergewicht daran habe ich nicht verändert. Zwischen die Bundmutter der Zeigerwelle und dem Zifferblatt habe ich eine 10 mm Unterlegscheibe ( korrosionsgeschützt ) gebraucht, damit das Uhrwerk nicht mehr lose sitzt. Wir haben unsere Küche renoviert, und dafür die Wanduhr vorübergehend abgenommen. Nachdem wir sie wieder am ursprünglichen Platz hatten, ging sie nicht mehr... Auch ein Batteriewechsel half nichts...

Relevanteste negative Bewertung

17.02.2024
 Verifizierte Bewertung
On 10th of February I placed an order with you On 13th of February you withdraw the money from my account. I still haven't had any information from you about delivery. Today, on the 17 of February you invite me to evaluate the deal. Before I have received my order. Well, you asked for it. Here's my verdict. I expect at least to be informed about the delivery being in progress before you withdraw any money. I certainly do not expect to be asked to evaluate the deal before I receive the goods. One star is a very poor rating, but I want to emphasise the importance, in my opinion in doing things in the right order.
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Bewertungen für www.selva.de

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NH
Norbert H.
Kirchheim
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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08.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Damenuhr wurde mit Solar und Funk beschrieben. Es ist allerdings nur eine Solaruhr. Auf Nachfrage keine Antwort von der Firma.
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass die von Ihnen erworbene Damenuhr nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass Sie auf Ihre Nachfrage keine Antwort von uns erhalten haben. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und dass wir nicht rechtzeitig auf Ihr Anliegen reagiert haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir werden sicherstellen, dass unsere Produktbeschreibungen korrekt und präzise sind und dass wir auf Anfragen unserer Kunden angemessen und zeitnah reagieren. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
02.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kann nichts bewerten, da ich noch keine Lieferung erhalten habe.
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie noch keine Lieferung erhalten haben und somit keine Bewertung abgeben können. Es tut uns leid, dass es zu Verzögerungen bei der Zustellung Ihrer Bestellung gekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass Sie Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
09.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Verkauft Ware die offensichtlich nicht lieferbar ist. Unnötig.
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren und dass Sie Artikel erworben haben, die offensichtlich nicht lieferbar waren. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und unnötige Unannehmlichkeiten erfahren haben. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und es ist bedauerlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
25.04.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung erhalten und bedauern zutiefst, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren, obwohl Sie keine spezifischen Kommentare hinterlassen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass jeder Kunde eine positive Erfahrung mit uns macht. Bitte kontaktieren Sie uns, um uns mitzuteilen, was schiefgelaufen ist, damit wir das Problem lösen und sicherstellen können, dass es sich nicht wiederholt. Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 zur Verfügung. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und würden gerne die Gelegenheit nutzen, um Ihr Vertrauen in uns wiederherzustellen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice bitte auch hierfür Dinge werden angeboten, sind aber nicht lieferbar und irgendwas wird Versand. Und das ging mir nicht nur einmal so. Schade ChatGPT Natürlich, hier ist eine mögliche Antwort: Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren und wiederholt auf nicht lieferbare Artikel gestoßen sind. Es tut uns leid zu hören, dass Sie enttäuscht waren und dass dies mehrmals vorgekommen ist. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass unsere Kunden nur Produkte erhalten, die auch tatsächlich lieferbar sind. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass dies nicht wieder vorkommt. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles wie immer gut.
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles gut
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23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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03.03.2024
 Verifizierte Bewertung
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CA
Christa A.
Swansboro
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich wollte ein Uhrwerk das laut tickt, wurde telefonisch beraten und als die Bestellung kam war es nicht zu meiner Erwartung. Den Anruf hätte ich sparen können.
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern zutiefst, dass das von Ihnen bestellte Uhrwerk nicht Ihren Erwartungen entspricht und dass unsere telefonische Beratung nicht hilfreich war. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und dass der Anruf Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt für Ihre Bedürfnisse erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir eine Lösung für Sie finden können, sei es durch einen Umtausch oder eine Rückerstattung. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
11.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht vollständig und keine Benachrichtigung bekommen.
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Lieferung nicht vollständig war und Sie keine Benachrichtigung darüber erhalten haben. Es tut uns leid, dass Sie enttäuscht wurden und Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir möchten sicherstellen, dass Sie Ihre vollständige Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir das Problem genauer untersuchen und eine angemessene Lösung finden können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
29.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.selva.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, wir haben Ihre Bewertung auf Trusted Shops erhalten und bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden waren, auch wenn Sie keinen spezifischen Kommentar hinterlassen haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten die Gelegenheit nutzen, um Ihr Anliegen zu klären und eine Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir genauer erfahren können, was schiefgelaufen ist und wie wir Ihnen weiterhelfen können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und hoffen, dass wir Ihre Bedenken ausräumen können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Selva Kundenservice
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
An sich alles gut. Zwei Punkte sind verbesserungswürdig: - besser Deklaration, woher Import-Ware stammt - mehr Eingriffsmöglichkeiten des Kundenservice in den Bestellvorgang.
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06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles ok
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28.02.2024
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AH
16.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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07.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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HN
Hartmut N.
Magdeburg
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
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