Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die sehr schnelle und zuverlässige Lieferung. Der Kundenservice wird für seine Freundlichkeit, Kompetenz und schnelle Hilfestellung geschätzt. Die Produktqualität wird überwiegend als hochwertig und den Beschreibungen entsprechend bewertet. Die Website sowie der Bestellprozess werden oft als übersichtlich und einfach wahrgenommen. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem die hilfreiche Beratung, das breite und spezialisierte Sortiment, die faire Preisgestaltung sowie die unkomplizierten Rückgabe- und Reklamationsprozesse. Vereinzelt werden jedoch Verzögerungen oder Probleme bei der Zustellung gemeldet. Es gibt wiederholt Kritik an automatisierten oder fehlenden Rückmeldungen des Kundenservices. Einige Nutzer empfinden Verwirrung durch die Bestellsoftware und automatisierte E-Mails. Gelegentlich wird auf teurere Produkte oder Mindestbestellwerte hingewiesen, und selten treten leichte Mängel bei der Produktqualität auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.selva.de
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Verifiziert
Ausgezeichnete Produkte
Wie immer kauf ich gerne bei Selva ein, die Produkte sind von erstklassiger Qualität.
Die Lieferung funktioniert im Allgemeinen sehr schnell. Wenn es Probleme gibt, liegen die bei den jeweiligen Zusteller und würden dann auch immer mit Selva gemeinsam umgehend gelöst.
Allerdings noch eine kleine Bitte: Immer nicht nur die Hausnummer sondern unbedingt auch die Türnummer bei der Adresse anführen; manche Zusteller haben sonst größte Schwierigkeiten.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das Vertrauen, das Sie uns entgegenbringen! Wir freuen uns, dass Sie mit unseren Produkten und unserem Service zufrieden sind. Ihren Hinweis zur Adressangabe mit Türnummer nehmen wir gerne auf und leiten ihn an unser Team weiter – das trägt sicherlich zu noch zuverlässigeren Lieferungen bei. Sollten Sie Fragen oder Wünsche haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail unter service@selva.de.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Mega und danke für die Freude
Mega: Auf der Website ist alles übersichtlich und total leicht zu finden, alles auch für Amateure sehr gut erklärt, die Bestellungen werden superschnell abgearbeitet und ich habe genau das, was ich will und brauche. Genau so gehört sich das, so soll es sein - Uropas (nun reparierte) Schreibtischuhr und Barometer machen mir genau so viel Freude wie Selvas Professionalität. So ein toller Service ist heute leider superselten - danke, ich gäbe noch viel mehr Sterne, wenn es möglich wäre.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie nicht nur mit unserer Website und dem schnellen Service, sondern auch damit zufrieden sind, dass Ihre Schreibtischuhr und das Barometer wieder zum Leben erweckt wurden. Solches Feedback motiviert uns jeden Tag aufs Neue, unseren hohen Standard zu halten. Falls Sie künftig etwas benötigen, können Sie uns gerne unter service@selva.de erreichen.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Maximum professionalism and premium qualityThis was my first time purchasing from / using the services of Selva, but definitely not my last. The platform/website is user-friendly, and communication was quick and seamless. The quality of the product exceeded all my expectations—it is clear they pay great attention to detail and precision. Delivery/fulfillment was punctual and secure. This level of reliability and customer-oriented mindset is rare in today’s market. I highly recommend them!
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Online-Shop, unserer Kommunikation und vor allem mit der Qualität Ihres Produkts so zufrieden sind. Ihr Vertrauen und Ihre Anerkennung unserer Arbeit motivieren uns, weiterhin den höchsten Standard in Service und Produktqualität zu halten. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch bei Selva!
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Die Mitarbeiter im Kundendienst waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Der Reset meines Funk-Uhrwerkes nach dem Batteriewechsel ist mir trotz der Unterstützung durch die Kundendienstmitarbeiterin leider nicht gelungen, was aber scheinbar an der Bauweise des Funk-Uhrwerkes selbst liegt. Ich habe mich daher für den Kauf eines ganz "normalen" Quarzuhrwerkes entschlossen, das sehr schnell geliefert worden ist.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das schöne Feedback zu unserem Kundenservice! Es freut uns, dass unsere Mitarbeiter Ihnen hilfreiche Unterstützung geben konnten. Wir sind froh, dass Sie mit dem Quarzuhrwerk eine gute Lösung gefunden haben und dieses schnell bei Ihnen angekommen ist. Falls Sie in Zukunft weitere Fragen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne unter service@selva.de zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Klare Kaufempfehlung
Schneller Versand, das Ersatzuhrwerk passt und funktioniert einwandfrei. Stabil und kein Billigimport.
Hätte mir als Laie eine Kurzanleitung für den Uhrwerktausch gewünscht, oder eine Zeichnung ..welche Ringe kommen wohin..unsere über 35 Jahre alte Uhr hatte nur eine Gummischeibe für die Rückseite..die neue hatte gleich 2 unterschiedliche mit dabei und eine Unterlagsscheibe..aber wohin damit) . Mein Einbau passt nach mehrmaligem Ausprobieren..ob das so richtig ist weiß ich nicht. Aber es hält und funktioniert.
Dennoch würde jederzeit hier wieder kaufen.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung und das ausführliche Feedback! Wir freuen uns, dass das Ersatzuhrwerk passt und zuverlässig funktioniert. Ihr Hinweis zur Montageanleitung ist sehr wertvoll – gerne können Sie diesen Verbesserungsvorschlag an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@selva.de weitergeben, damit wir dies für zukünftige Produkte berücksichtigen können. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Bestellungen von Firmenkunden.
Nachdem wir eine Bestellung aufgegeben hatten, haben wir erfahren, daß nur an Privat geliefert werden kann. Unserem Wunsch nach Verrechnung als Firma (UStNr.) wurde insofern entsprochen, daß die Stornierung der Bestellung problemlos durchgeführt. Aus auf die Zuständigkeit für Firmenbestellungen (Fa. Flume) wurde uns mitgeteilt. In Summe somit eine sehr gute Kundenbehandlung und Selva kann somit nur empfohlen werden.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in Selva! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice Ihre Situation schnell und unbürokratisch klären konnte und Sie sich gut betreut gefühlt haben. Für zukünftige Firmenbestellungen können Sie sich gerne direkt an unseren Kundenservice unter service@selva.de wenden – wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für die Empfehlung!
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Einwandfreie Abwicklung
Problemlos bestellt, problemlos über Amazon Pay bezahlt und der Rest wurde ebenfalls problemlos und termingerecht abgewickelt. 6 Sterne für die Verpackung durch den eigentlichen Selva-Lieferanten. Da klapperte nichts im Karton, was vielleicht zum Diebstahl angeregt hätte, und da war auch nichts zu beschädigen.
Verifiziert
Meine ingesamt positive, teils aber noch skeptische Rückmeldung vom 14. 9. 2025 kann ich mittlerweile zu 'komplett positiv' erweitern: das Uhrwerk empfängt das Signal auch an relativ ungünstigen Stellen einwandfrei.
Deshalb habe ich (zufälligerweise kurz vor der nächsten Zeitumstellung) ein zweites Exemplar für eine andere ungünstige Stelle in meiner Wohung bestellt, und auch hier funktionieren Zeitein- und -umstellung einwandfrei. Danke.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass das Uhrwerk auch an schwierigen Standorten zuverlässig funktioniert und Sie nun vollständig zufrieden sind.
Besonders schön ist es, dass Sie sich für ein weiteres Exemplar entschieden haben und auch damit gute Erfahrungen gemacht haben – vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Sollten Sie zukünftig Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Sehr gute und schnelle Lieferung schon am folgenden Tag der Bestellung. Negativ allerdings: Bestellt habe ich Dugena Quarzpendelwerk 817 mit ZWL 20,1 mm, da es ursprünglich für ein Stahlzifferblatt geeignet sein sollte. Dies steht auch so auf einem Aufkleber der Versandtüte drauf. Erhalten habe ich ein UTS Werk mit viel kürzerer ZWL. Ich habe es nun trotzdem eingebaut, da das Zifferblatt entgegen der ersten Annahme doch nicht magnetisch ist. Außerdem lagen keinerlei Papiere, also auch kein Rücksendeschein bei (Selbstausdruck z.Zt. nicht möglich wegen defektem Drucker). Eine Frage bleibt allerdings immer noch: Was ist im Garantiefall, wenn das Uhrwerk nicht mit den Papieren übereinstimmt ?
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für die ausführliche und konstruktive Rückmeldung. Eine Abweichung zwischen Bestelletikett und tatsächlich geliefertem Werk ist ein Vorgang, den wir aufklären müssen — und Ihre Garantiefrage verdient eine klare Antwort: Im Garantiefall gilt die Bestellung, nicht das physische Etikett. Sie sind also abgesichert. Bitte melden Sie sich kurz bei unserem Kundenservice mit Ihrer Bestellnummer; wir senden Ihnen einen Rücksendeschein sowie einen schriftlichen Garantie-Vermerk zu.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Kompetente und schnelle Antwort auf Anfragen wie hier erlebt man nur selten. Das gelieferte Werk (Dugena) war preiswert und wurde binnen eines Tages geliefert! Es ließ sich einwandfrei einbauen. Eine Einschätzung eines Uhrmachermeisters (!) zuvor lautete, die Wanduhr sei nicht zu reparieren und er wisse auch nicht, ob er ein passendes Werk bekommen könne. Für eine (un)mögliche Reparatur veranschlagte er Kosten von 60,- bis 70,- €. Nun habe ich mir 30,- bis 40,- € erspart. Der Einkauf bei Selva hat sich also wirklich gelohnt!
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung! Es freut uns riesig, dass wir Ihnen mit dem passenden Werk weiterhelfen konnten und Sie damit nicht nur Zeit, sondern auch erhebliche Kosten gespart haben. Ihre Erfahrung zeigt genau, wofür wir stehen: kompetente Beratung und schnelle Lösungen. Sollten Sie in Zukunft wieder Fragen haben, können Sie uns gerne per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Meine erste Bestellung bei Selva verlief sehr gut und problemlos. Ich habe ein orginalen Zeiger-Satz für eine Citizen Vintage Uhr benötigt und habe ihn hier gefunden. Alles ist orginal und im besten Zustand. Der Versand erfolgte zügig mit aktuellen Versand Details. Ich werde wieder bei Selva bestellen, da sie über ein großes und interessantes Sortiment an Uhren Ersatzteile verfügen.
Viele Grüße an das Selva Team.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Verifiziert
Spammails ohne Ende...
Die Bestellung war eigentlich gut und unkompliziert, auch die Lieferung war einwandfrei! Allerdings wurde mein Mailaccount bombadiert mit Mails, welche wollten, dass ich die Bestellung abschließe bzw noch einmal tätige, weil die Bestellung noch nicht abgeschlossen sei. Anrufen? Da geht ein Ki dingens ran und sagt, dass man zurückgerufen wird, was nicht der Fall ist! Mail schreiben? Keine Antwort, sondern nochmal vier bis fünf Mails mit Inhalt: kann ich ihnen helfen, die Bestellung ist noch nicht abgeschlossen. Und das obwohl dass eine andere Mail bereits den Zahlungseingang bescheinigt hat und das Paket schon unterwegs ist. Also nochmal Mail geschrieben und auf den "Spam" aufmerksam gemacht, aber noch immer keine Antwort, was los ist. Keine Ahnung was man davon halten soll. Jedenfalls das Paket ist da und das ist gut so.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie sich bitte für die Beeinträchtigung durch die automatisierten E-Mails und die ausgebliebenen Antworten auf Ihre Beschwerden. Das hätte nicht passieren dürfen und entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten diesen Vorfall gerne klären und verhindern, dass Ihnen erneut automatisierte Nachrichten zugesendet werden. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@selva.de, damit wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Ich brauchte einen Ersatz für ein EOL ISA Uhrwerk und wurde bei Selva fündig. Durch die symbolische Darstellung des Uhrwerks und die hinterlegten technischen Unterlagen war es möglich das passende Austauschuhrwerk zu finden und durch geringe Modifikation des Datumsrings einzubauen. Die Uhr läuft wieder, die Bestellung und der Versand liefen problemlos und schnell. Vielen Dank.
Antwort von www.selva.de
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und unserem Service zufrieden sind. Ihr Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben, um Ihnen auch in Zukunft die besten Produkte und Dienstleistungen anzubieten. Sollten Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns gerne per E-Mail an service@selva.de kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen Ihr Selva-Team
Verifiziert
Bestellvorgang und Lieferung gut. Aber der Service ist nicht nach meiner Erwartung
Bestellvorgang und Lieferung gut. Zur Produktwirkung nach einer Anwendung mag ich noch nichts sagen.
Die zwei Punkte Abzug ergeben sich aus dem Service. In der produktbeschreibung steht„Gebrauchsfertig in praktischer Pumpsprühflasche“. Meine Flaschen haben definitiv keinen Pumpsprühkopf. Ich habe versucht das telefonisch zu klären und wurde von einer KI begrüßt. Eigentlich kein Problem, aber der Rückruf ist bisher nicht erfolgt. Anruf war vor 4 Tagen.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr konstruktives Feedback. Es tut uns leid, dass die Produktbeschreibung nicht mit den gelieferten Flaschen übereinstimmt und dass Sie Schwierigkeiten bei der telefonischen Erreichbarkeit hatten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice per E-Mail unter service@selva.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung für Sie finden können.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Wenn bei den Uhrwerken der Hinweis steht: Zeiger bitte separat bestellen, wäre es sehr hilfreich, wenn gleich die passenden Zeigerpaare ( Durchmesser der Lochungen für Stunden-/Minuten-Zeiger ) angezeigt würden.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und den wertvollen Verbesserungsvorschlag! Ihre Idee, die passenden Zeigergrößen direkt bei den Uhrwerken anzuzeigen, nehmen wir gerne mit. Das würde die Auswahl tatsächlich erleichtern. Wir werden dies an unser Team weitergeben, um unsere Produktbeschreibungen noch hilfreicher zu gestalten.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Tolle Wanduhr
Ich bin dem Design der Wanduhr sehr zufrieden. Sie ist ein kleines Schmuckstück an meiner Wand und das Preis-/Leistung ist mehr als okay.
Zum Glück hatte ich das Pendel meiner alten Wanduhr noch, denn das beiliegende ist mehr als unterirdisch.
Trotzdem gebe ich 5 Sterne, denn sie funktioniert mit meinem alten Pendel, welches ungleich schwerer ist, einwandfrei.
Wem das beiliegende Pendel nicht gefällt, so wie mir, kann sich sicherlich in jedem Uhren-Fachgeschäft ein anderes besorgen.
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Design der Wanduhr so gut gefällt und sie für Sie ein echtes Schmuckstück an der Wand ist. Schön zu hören, dass auch das Preis-Leistungs-Verhältnis für Sie passt.
Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis zum mitgelieferten Pendel. Wir verstehen, dass hier persönliche Erwartungen und Vorlieben eine große Rolle spielen. Umso schöner ist es, dass die Uhr mit Ihrem vorhandenen, schwereren Pendel einwandfrei funktioniert und Sie insgesamt so zufrieden sind, dass Sie uns 5 Sterne vergeben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre hilfreichen Anmerkungen – wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer Wanduhr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Unglückliches Hin und Her
Nach Absendung der Bestellung online wurde ich per automatischer E-Mail daran erinnert, dass ich angeblich vergessen habe, die AGB anzuhaken. Nachdem ich dies nachgeholt habe, erhielt ich die gleiche, automatisierte Mail. Ich war also in einer Dauerschleife. Nachdem ich Selva per Mail angeschrieben habe, schrieb man mir, die Software sei automatisiert und daran könne man leider nichts ändern. Nachdem jedoch die PayPal-Zahlung offenbar auf dem Konto von Selva einging, bekam ich mein Päckchen zugeschickt. Die Ware war hervorragend.
Letztendlich ist jetzt alles in Ordnung. Dennoch schreckt mich diese Bestellmethode für die Zukunft ab. Ich hatte befürchtet, ich müsste jetzt in einen langen Reklamationprozess über PayPal einsteigen. Ich werde daher von weiteren Bestellungen bei Selva absehen.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Geduld bei dieser frustrierenden Situation. Wir bedauern sehr, dass Sie durch diese automatisierte E-Mail-Schleife verunsichert wurden – das ist nicht der Service, den wir anstreben. Ihre Kritik nehmen wir ernst und werden sie intern weitergeben, um solche Fehler künftig zu minimieren. Falls Sie bei zukünftigen Bestellungen auf Probleme stoßen sollten, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@selva.de, damit wir schnell und persönlich helfen können.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Es gibt ihn noch, den Kundenservice!
Ich hatte falsch bestellt und umgehend per Mail um Korrektur/Hilfe gebeten. Persönliche Antwort vom Kundendienst, die exakt auf mein Problem einging und es löste. Uhr läuft wieder - ganz ohne umständliche Rücksendung/Umtausch des Uhrwerks mit zu langer Zeigerwelle - vielen Dank!
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass wir Ihnen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wurde. Besonders schön zu hören, dass Ihre Uhr nun wieder einwandfrei läuft – ganz ohne aufwendige Rücksendung.
Ihr Lob an unseren Kundenservice geben wir sehr gerne weiter – es ist eine große Motivation für unser Team.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Selva war vor zig Jahren mein bevorzugter Lieferant als ich noch selbst Uhren baute und staunte nicht schlecht, als ich sah, daß die Firma immer noch existiert. Bin auch heute noch bestens zufrieden über das Leistungsspektrum und die Qualität.
A.V.
Antwort von www.selva.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns riesig, dass Sie Selva über so viele Jahre hinweg treu sind und dass wir auch heute noch Ihre hohen Anforderungen erfüllen können. Ihr Vertrauen in unsere Qualität und unser Leistungsspektrum ist für uns eine wunderbare Bestätigung.
Beste Grüße
Ihr Selva-Team
Verifiziert
Super Service
Ich hatte eine Lupenbrille bestellt, die sehr schnell geliefert wurde. Leider war sie für meine Zwecke doch nicht das Richtige. Die Retoure hat problemlos funktioniert. Ich hatte dazu noch eine Frage, und rief bei Silva an - landete bei einer KI, die erstaunlich gut funktioniert hat und meine Frage beantwortet hat. Wirklich toll war, daß mich dann auch noch eine echte, sehr nette Dame zurückgerufen hat um sich zu erkundigen ob meine Fragen beantwortet wurden. Ich würde wieder bei Selva bestellen!
Antwort von www.selva.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass die Lieferung Ihrer Lupenbrille schnell erfolgt ist und die Retoure problemlos funktioniert hat, auch wenn der Artikel für Ihren Einsatzzweck nicht passend war.
Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sowohl mit unserer KI-Unterstützung als auch mit dem persönlichen Rückruf durch unsere Mitarbeiterin gute Erfahrungen gemacht haben. Genau diese Kombination aus moderner Unterstützung und persönlichem Service ist uns sehr wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre klare Weiterempfehlung – wir freuen uns sehr, Sie jederzeit gerne wieder bei Selva begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Selva-Team
