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Erfahrungen:

Nachdem es mir nach mehreren Mails gelungen ist, eine echte Sachbearbeiterin um Rückruf zu bitten und dieser Anruf auch zustande kam, war alles ganz einfach und die Bestellung schnell erledigt. Die KI hat hier eine echte Vollbremsung hingelegt. Keine Chance mit einer Mitarbeiterin verbunden zu werden. Nur Fragen nach Seriennummern, die es in meinen Fall schlichtweg nicht gab. Also diesmal KI, der ganz schlechten Kategorie. Quasi eine Kundenvernichtungsmaschine. Die Firmen, die KI betreiben sollten sich regelmäßig darauf einlassen, um festzustellen, dass ihnen die KI Kunden vergrault. Ich habe es über Wochen versucht und eigentlich wäre es so einfach gewesen, wenn die KO mich durchgestellt hätte. Hat sie aber nicht. Strikt verweigert. Ich bin trotzdem froh, dass ich nach so vielen Versuchen jetzt mein Ersatzuhrwerk für mein Boot gefunden habe. Die Fa. Selva hat ihren Sitz in Essen in der Hachestraße. Es befindet sich dort zwar keine Klingel von Selva, aber Klingeln der Firma Flume. Von der Fa. Flume wurde mir dann auch das Päckchen zugestellt. Ich hätte es eigentlich dort abholen können, wenn man mir mitgeteilt hätte, dass die Fa. Flume das Päckchen verschickt. Also es hat unterm Strich alles geklappt, aber das war so umständlich. Ich hoffe, dass man dort innerbetrieblich Verbesserungen vornimmt. Falls nicht, wird es die Firma vermutlich nicht mehr lange geben. Liebe Grüße Christian Preier P.S.: Falls Sie Fragen zu meiner Rückmeldung haben, ich bin gerne telefonisch am Nachmittag unter 0177 / 179 44 44 zu erreichen.

Die neuen Zeiger ließen sich gut montieren, weil sie einen kleinen Spalt hatten, der gestattete, die neuen Zeiger zu montieren. ich hatte über Amazone ein neues Funkwerk ohne Zeiger gekauft. Ich dachte, es sei kein Problem, die alten Zeiger auf das neue Werk zu montieren. Dabei ist der eine Zeiger gebrochen. Außerdem dachte ich, dass das neue sonst baugleiche Funkwerk in den alten Holzkasten passen würde. Leider waren einige mechanische Umbaumaßnahmen erforderlich. Zwar habe ich 2 Sekundenzeiger, aber keiner paßt so, dass er seine funktion erfüllrt. Naja, ein Funkregulator brauch nnicht unbedingt einen Sekundenzeiger. Warum wurde kein passender Sekundenzeiger mit den neuen Zeigern geschickt? Es wäre hilfreich, wenn die Befestigungsstellen eines neuen baugleichen Ersatzfunkwerkes an der gleichen Stelle wären, so dass keine mechanischen Umbaumaßnahmen nözig wären.

Abwicklung der Vorauskasse einwandfrei, bestellte Armbanduhr war von Selva vor Versand mit neuer Batterie ausgestattet worden. Sehr gut. Sehr liebevolle Verpackung. Sehr schön. Jedoch gänzlich enttäuschend: bei all meinen Anrufen (eigentlich wegen einiger Fragen) erreiche ich immer nur den "Digitalen Telefon-Assistenten". Das empfinde ich als sehr unpersönlich. Ich bevorzuge ganz klar einen freundlichen MENSCHEN am Telefon. So wie ich es von FRÜHER her bei Selva gewohnt war !!!

Wie immer kauf ich gerne bei Selva ein, die Produkte sind von erstklassiger Qualität. Die Lieferung funktioniert im Allgemeinen sehr schnell. Wenn es Probleme gibt, liegen die bei den jeweiligen Zusteller und würden dann auch immer mit Selva gemeinsam umgehend gelöst. Allerdings noch eine kleine Bitte: Immer nicht nur die Hausnummer sondern unbedingt auch die Türnummer bei der Adresse anführen; manche Zusteller haben sonst größte Schwierigkeiten.

Die Lieferung kam sehr schnell. Der Retourenschein habe ich auf meine Bitte hin auch gleich per Mail bekommen. Bei der Post aufgegeben habe ich mein Paket am 13.08.26 um 10.48 Uhr. Wenn jetzt noch das Geld für die Rücksendung mit der Re Nr R7183367 zurückkommt auf mein Paypal Konto, bin ich rundum zufrieden.

Mega: Auf der Website ist alles übersichtlich und total leicht zu finden, alles auch für Amateure sehr gut erklärt, die Bestellungen werden superschnell abgearbeitet und ich habe genau das, was ich will und brauche. Genau so gehört sich das, so soll es sein - Uropas (nun reparierte) Schreibtischuhr und Barometer machen mir genau so viel Freude wie Selvas Professionalität. So ein toller Service ist heute leider superselten - danke, ich gäbe noch viel mehr Sterne, wenn es möglich wäre.

Schnelle Lieferung, gute Information zur Liefersituation. Bisher keine Beanstandung am Pendel-Uhrwerk 817 von Dugena. Die Ganggenauigkeit wurde bisher nicht geprüft, da die Uhr noch nicht zusammengebaut wurde. Aber: der beiliegende Sekundenzeiger war verbogen (wurde gerade gebogen, somit erledigt). Nachbestellt wurden verchromte Uhrzeiger. Der Minutenzeiger hat mehrere deutlich sichtbare Kratzer (wie von einem harten Gegenstand, Schraubenzieher ect.) auf der sichtbaren Oberseite. Die Kontrolle von Retouren oder vor Senden der Ware scheint nicht optimal zu sein. Die Pendelaufhängung des Uhrwerks (an der das Pendel eingehängt wird) und das Pendel (Haken zu breit) passen nicht zusammen. Aber das war zu erwarten und ist nicht Schuld des Versenders.

Maximum professionalism and premium qualityThis was my first time purchasing from / using the services of Selva, but definitely not my last. The platform/website is user-friendly, and communication was quick and seamless. The quality of the product exceeded all my expectations—it is clear they pay great attention to detail and precision. Delivery/fulfillment was punctual and secure. This level of reliability and customer-oriented mindset is rare in today’s market. I highly recommend them!

Die Mitarbeiter im Kundendienst waren sehr freundlich und sehr hilfsbereit. Der Reset meines Funk-Uhrwerkes nach dem Batteriewechsel ist mir trotz der Unterstützung durch die Kundendienstmitarbeiterin leider nicht gelungen, was aber scheinbar an der Bauweise des Funk-Uhrwerkes selbst liegt. Ich habe mich daher für den Kauf eines ganz "normalen" Quarzuhrwerkes entschlossen, das sehr schnell geliefert worden ist.

Schneller Versand, das Ersatzuhrwerk passt und funktioniert einwandfrei. Stabil und kein Billigimport. Hätte mir als Laie eine Kurzanleitung für den Uhrwerktausch gewünscht, oder eine Zeichnung ..welche Ringe kommen wohin..unsere über 35 Jahre alte Uhr hatte nur eine Gummischeibe für die Rückseite..die neue hatte gleich 2 unterschiedliche mit dabei und eine Unterlagsscheibe..aber wohin damit) . Mein Einbau passt nach mehrmaligem Ausprobieren..ob das so richtig ist weiß ich nicht. Aber es hält und funktioniert. Dennoch würde jederzeit hier wieder kaufen.

Nachdem wir eine Bestellung aufgegeben hatten, haben wir erfahren, daß nur an Privat geliefert werden kann. Unserem Wunsch nach Verrechnung als Firma (UStNr.) wurde insofern entsprochen, daß die Stornierung der Bestellung problemlos durchgeführt. Aus auf die Zuständigkeit für Firmenbestellungen (Fa. Flume) wurde uns mitgeteilt. In Summe somit eine sehr gute Kundenbehandlung und Selva kann somit nur empfohlen werden.

Die schnelle Lieferung hat uns gefallen. Das zuerst bestellte Uhrwerk hat nicht richtig funktioniert. Nach der Rücksendung wurde der Kaufbetrag sofort erstattet. Das danach bestellte Uhrwerk funktioniert einwandfrei.

Die Lieferung kam schnell und vollständig. Verbesserungswürdig ist die Verpackung in einem Kleinpäckchen, ein einfacher Brief hätte Ihnen Porto gespart. Den Mindestbestellwert würde ich überdenken.

Ich habe eine Lochzange für Lederarmbänder gekauft und wirklich gute Qualität für kleines Geld erhalten. Dazu kam noch eine kurze Bearbeitungszeit meiner Bestellung und eine entsprechend schnelle Lieferung. Ich werde immer wieder bestellen.

Hallo und Guten Abend! Ich bin schon lange Selva-Kunde und immer wieder höchst zufrieden mit der Qualität der Ware und dem tollen Service. Macht weiter so Grüße aus der Werkstatt, Paul Eble

Problemlos bestellt, problemlos über Amazon Pay bezahlt und der Rest wurde ebenfalls problemlos und termingerecht abgewickelt. 6 Sterne für die Verpackung durch den eigentlichen Selva-Lieferanten. Da klapperte nichts im Karton, was vielleicht zum Diebstahl angeregt hätte, und da war auch nichts zu beschädigen.

Meine ingesamt positive, teils aber noch skeptische Rückmeldung vom 14. 9. 2025 kann ich mittlerweile zu 'komplett positiv' erweitern: das Uhrwerk empfängt das Signal auch an relativ ungünstigen Stellen einwandfrei. Deshalb habe ich (zufälligerweise kurz vor der nächsten Zeitumstellung) ein zweites Exemplar für eine andere ungünstige Stelle in meiner Wohung bestellt, und auch hier funktionieren Zeitein- und -umstellung einwandfrei. Danke.

Meine Bestellung kam sehr schnell und war sehr gut . Wenn ich etwas per Telefon bestelle , brauche ich keine künstliche Stimme . So etwas gefällt mir nicht . Ein Mensch am Telefon ist viel besser .

Sehr gute und schnelle Lieferung schon am folgenden Tag der Bestellung. Negativ allerdings: Bestellt habe ich Dugena Quarzpendelwerk 817 mit ZWL 20,1 mm, da es ursprünglich für ein Stahlzifferblatt geeignet sein sollte. Dies steht auch so auf einem Aufkleber der Versandtüte drauf. Erhalten habe ich ein UTS Werk mit viel kürzerer ZWL. Ich habe es nun trotzdem eingebaut, da das Zifferblatt entgegen der ersten Annahme doch nicht magnetisch ist. Außerdem lagen keinerlei Papiere, also auch kein Rücksendeschein bei (Selbstausdruck z.Zt. nicht möglich wegen defektem Drucker). Eine Frage bleibt allerdings immer noch: Was ist im Garantiefall, wenn das Uhrwerk nicht mit den Papieren übereinstimmt ?

Kompetente und schnelle Antwort auf Anfragen wie hier erlebt man nur selten. Das gelieferte Werk (Dugena) war preiswert und wurde binnen eines Tages geliefert! Es ließ sich einwandfrei einbauen. Eine Einschätzung eines Uhrmachermeisters (!) zuvor lautete, die Wanduhr sei nicht zu reparieren und er wisse auch nicht, ob er ein passendes Werk bekommen könne. Für eine (un)mögliche Reparatur veranschlagte er Kosten von 60,- bis 70,- €. Nun habe ich mir 30,- bis 40,- € erspart. Der Einkauf bei Selva hat sich also wirklich gelohnt!