Unsere WandUhr in der Küche hat einen ( Sekunden- ) Zeiger dazugewonnen:
Ich würde gern Ihren zukünftigen Kunden weitere Information zukommen lassen!
Folgendes habe ich selbst in Erfahrung gebracht: Das 1. Uhrwerk trägt die Kennzeichnung 'DUGENA 938'. Den Stunden- und den Minutenzeiger konnte ich unverändert weiterverwenden. Den ( neuen ) Sekundenzeiger ( aus Aluminiumblech ) habe ich mit einer Haushaltsscheere um 5 cm gekürzt, und spitz zugeschnitten. Das Tilgergewicht daran habe ich nicht verändert. Zwischen die Bundmutter der Zeigerwelle und dem Zifferblatt habe ich eine 10 mm Unterlegscheibe ( korrosionsgeschützt ) gebraucht, damit das Uhrwerk nicht mehr lose sitzt.
Wir haben unsere Küche renoviert, und dafür die Wanduhr vorübergehend abgenommen. Nachdem wir sie wieder am ursprünglichen Platz hatten, ging sie nicht mehr... Auch ein Batteriewechsel half nichts...
On 10th of February I placed an order with you
On 13th of February you withdraw the money from my account.
I still haven't had any information from you about delivery.
Today, on the 17 of February you invite me to evaluate the deal. Before I have received my order.
Well, you asked for it. Here's my verdict.
I expect at least to be informed about the delivery being in progress before you withdraw any money.
I certainly do not expect to be asked to evaluate the deal before I receive the goods.
One star is a very poor rating, but I want to emphasise the importance, in my opinion in doing things in the right order.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Trusted Shops. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und Ihre positive Rückmeldung motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben.
Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de erreichen.
Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Selva Kundenservice
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von www.selva.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Nochmals vielen Dank und herzliche Grüße,
Ihr Selva Kundenservice
Sehr langsamer Versand, falschen Artikel versendet, auf Anfrage von mir von mir keine Rückmeldung erhalten
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Antwort von www.selva.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch jederzeit per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren.
Wir möchten uns aufrichtig für den langsamen Versand und den Versand des falschen Artikels entschuldigen. Wir bedauern auch, dass Sie bisher keine Rückmeldung auf Ihre Anfrage erhalten haben. Bitte geben Sie uns die Gelegenheit, dies umgehend zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falsche Ware zugeschickt, die Hotline nicht wirklich behilflich
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Antwort von www.selva.de
21.05.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie die falsche Ware erhalten haben und dass unsere Hotline Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir möchten gerne eine Lösung finden, um das Problem zu beheben.
Bitte kontaktieren Sie uns erneut, damit wir Ihr Anliegen genauer besprechen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen können. Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 8:30 bis 13:00 Uhr und von 14:00 bis 16:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 7425 930 100 erreichbar. Sie können uns auch per E-Mail unter service@selva.de kontaktieren.
Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Selva Kundenservice
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferungen Problemlos, nur die richtige Einbaugröße des Barometers war schwer zufrieden.
Ein Katalog währe hilfreicher gewesen.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.