Netter mit Kunden umgehen. Kunden nicht für blöd halten.
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Antwort von AIDA Whirlpools
29.02.2024
Sie hatten Schwierigkeiten mit der Verbindung von Ihrem Wassertestgerät ICO zu Ihrem WLAN. Die Reklamationsbearbeitung wurde vom Hersteller umgehend übernommen. Per Fernwartung wurden fortwährende Verbindungsabbrüche festgestellt. Der Hersteller vermutet, dass die Distanz von Ihrem Router zu Ihrem Whirlpool möglicherweise zu weit ist, was zu Verbindungsproblemen geführt haben könnte. Wir haben den ICO zurückgenommen. Bei eingehender Überprüfung in unserem Haus konnten keine Fehler am Gerät festgestellt werden. Den Kaufbetrag haben wir Ihnen zurückerstattet.
Weder der Hersteller noch wir können Ihre Bewertung anhand des durchweg freundlichen Kommunikationsverlaufs nachvollziehen. Wir hatten Ihnen eine Mail mit der Nachfrage gesendet, um mehr über die Gründe Ihrer Bewertung zu erfahren, jedoch bedauerlicherweise keine Rückmeldung von Ihnen erhalten.
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Alles in Ordnung.
Probleme gab es bei der Bezahlung mit Kreditkarte, paypal war dann kein Problem. Der Grund ist nicht klar.