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Back Market Deutschland
Bewertungen:

12.696 Bewertungen in den letzten 12 Monaten59.561 Bewertungen insgesamt  

4,72
Sehr gut
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Relevanteste positive Bewertung

12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Da ich nach dem ersten Kauf bei Back Market sehr enttäuscht war, hatte ich mir eigentlich vorgenommen, dort nicht mehr zu kaufen. (MacBook Pro 2015 15 Zoll, Zustand "Sehr gut")(Kauf: Sommer 2023) Doch ich habe dann, doch noch ein mal reingeschaut. Da es dann ein gutes Angebot gab, habe ich Back Market doch noch eine Chance gegeben. Dieses mal habe ich ein MacBook Pro 2019 16 Zoll mit dem Zustand "Sehr gut" gekauft. Und ich hatte mir vorgenommen, es zurückzuschicken wenn es nicht meinen Vorstellungen entsprechen würde. Der Versand, war wie beim letzten mal gut und zügig. Das MacBook war dieses mal aber in einem wesentlich besseren Zustand, und besser als ich gehofft hatte. Es hat ein paar ganz kleine Macken am Gehäuse, das Display ist sehr gut erhalten, die Tastatur ist kaum genutzt. Das einzige kleine Manko was mich auch beim letzten mal gestört hat ist, das es ein Englisches Tastaturlayout (QWERTY) ist. Dieses ist auf Deutsch umgebaut, das ist sichtbar da Tasten leicht verschoben sind und manche eine andere Form haben. Der perfekte Umbau ist nicht möglich da die Fräsungen im Gehäuse es nicht zulassen. (siehe Bilder) Da ich mich aber durch mein altes MacBook daran gewöhnt habe, ist es für mich kein großes Problem. Und Trotzdem wäre es angebracht, das es sichtbar angegeben werden würde. Dieses mal war das MacBook außerdem voreingerichtet, das geht in meinen Augen garnicht. Da kann ja sonnst was installiert sein. Daher immer vor der Nutzung platt machen! Mein Fazit ist: man kann Pech haben, oder eben nicht. Dieses mal bin ich zufrieden.

Relevanteste negative Bewertung

03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
2023-07-04 Ich habe das Handy bestellt und per Vorkasse mit Paypal bezahlt. 2023-07-04 Noch am selben Tag habe ich einen Änderungswunsch über das Kommunikations- Formular zur Bestellung eingegeben. 2023-07-05 (keine Reaktion von Backmarkt) Ich bat erneut um Änderung oder Storno falls die Änderung unmöglich ist. 2023-07-06 (keine Reaktion von Backmarkt) Ich habe den Kauf "storniert" (widerrufen) über das Formular zur Bestellung. 2023-07-06 Backmarket hat Storno bestätigt (und angeblich den Verkäufer "Pro phone" informiert). Danach kamen von Backmarket, immer nur auf Anfragen von mir: Vertröstungen, Meldung "so wie es aussieht, ist Ihr Paket wohl leider beim Transport verloren gegangen", Forderungen nach Eideststattlicher Erklärung des Nicht-Erhalts. Ich kam der Forderung nach Eideststattlicher Erklärung nach. 2023-07-17 Backmarket kündigt an: "Ihre Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen zurückerstattet." Danach kamen von Backmarket, wieder nur auf Anfragen von mir: Forderung nach meinem Personalausweis, weitere Vertröstungen und Bedauernsbekundungen. Dabei hat keiner der beteiligten Paketdienste (ChronoPost in F, dpd in D) jemals behauptet, das Paket mit der erfassten Nummer zugestellt zu haben; Status war immer "Shipment in transit" bzw. "unterwegs zum Paketzustellzentrum". Meine Fragen, welche Felder ich in der Ablichtung meines Personalausweises schwärzen dürfte, blieben unbeantworet. Ich habe dann eine nach eigenem Ermessen geschwärzte Ablichtung geliefert. 2023-07-26 Zwischenzeitlich habe ich einen Käuferschutz-Fall bei PayPal eröffnet und dies Backmarket mitgeteilt. Ein außergerichtliches Streibeilegungsverfahren, das ich bei der Universalschlichtungsstelle des Bundes eröffnet hatte, wurde geschlossen, weil Backmarket.de in Deutschland keine vollwertige Niederlassung hat (das im Impressum genannte "Head-Office Deutschland" in Berlin ist anscheinend keine Zweigniederlassung). Andere öffentliche Schlichtungsstellen, die auch Fälle gegen in Frankreich ansässige Unternehmen annehmen, führen die gesamte Korrespondenz in französischer Sprache, weshalb ich dies wegen mangelnder Sprachkenntnis nicht anging. 2023-08-05 Backmarket kündigt an: "Ihre Bestellung wird innerhalb von 2 Werktagen zurückerstattet." 2023-08-14 Erst zweieinhalb Wochen, nachdem ich über PayPal Käuferschutz eskaliert hatte und inzwischen auch noch gerichtlich einen Antrag auf Erlass eines Mahnbescheids gestellt hatte, kam kommentarlos eine Rückzahlung per PayPal. Mehr als einen Monat nach der Stornierung! ----------- Außerdem DATENSCHUTZ: Besonders heikel: Das PDF-Formular, mit dem ich eideststattlich versichern sollte, das Paket nicht erhalten zu haben, enthielt noch die ausgefüllten persönlichen Daten einer vorigen Kundin aus Oppenau. Was wohl mit meinen Daten geschieht? ----------- Fazit: Diese quälend zähe und für mich furchtbar Zeit raubende Erfahrung mit "Back Market - JUNG SAS" (backmarket.de) hätte ich mir besser erspart. Leider erst im Nachhinein sehe ich bei den Trusted-Shops Kundenbewertungen zu BackMarket, dass andere ähnliche Probleme berichteten.
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Bewertungen für Back Market Deutschland

 Sortierung  
Relevanz
(10741)
(1241)
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vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung

iPhone 12

Qualität stimmte mit Beschreibung überein. Schnelle Lieferung und super Kommunikation.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles zu meiner vollen Zufriedenheit

Ich war sehr zufrieden mit dem Kauf bei Back Market und kann den Shop weiterempfehlen.
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vor 13 Tagen
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sehr gute Auswahl, schnelle Lieferung, bin sehr zufrieden mitm dem Galaxy S6 Tablet.
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28.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam wirklich schnell an, Zustand des Smartphones war wie beschrieben.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Alles TOP

Ware entsprach zu 100% der Beschreibung! Lieferung war schnell und sicher verpackt
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JF
Julia F.
Ahrensburg
07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
sehr schnell, transparent, alles wie in dem Angebot beschrieben, kaufe gerne wieder
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AM
Andrea M.
Hamburg
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Klasse alles 👍

Super einfache Bestellung und Mega Ware Erwartungen wurden übertroffen Dankeschön
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JB
Jens B.
Langensendelbach
28.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, tadellose Geräte!

Wir haben 2 IPhones bestellt, echt Wahnsinn, was man da bekommt. Jederzeit wieder.
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10.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Absolute Empfehlung

Von der Bestellung bis zur Lieferung alles sehr professionell und übersichtlich.
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27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Alles perfekt gelaufen. Sehr gute Ware und sehr gute Kommunikation. Gerne wieder
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SS
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde schnell geliefert , die Qualität ist sehr gut. Gerne Wieder !
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07.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Produkt super Lieferung klasse Kundendienst prompt Lieferung hervorragend Danke
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31.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, sehr gute Kommunikation und zuverlässig. 3. Kauf. Empfehle ich😀
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29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Superschnelle Lieferung, Produkt macht einen neuwertigen mängelfreien Eindruck
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RB
Rainer B.
Ziemetshausen
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, Smart Phone sieht aus wie neu, Akku hält noch sehr lange.
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
neuwertiges Produkt, unkomplizierter Einkauf per Rechnung, schnelle Lieferung
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04.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Bearbeitung, gute Anleitung dazu! Schnelle Erledigung! Guter Preis!
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03.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell, unkompliziert, Qualität wie beschrieben und sehr gute Kommunikation
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RP
Roland P.
Gottmadingen
29.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnell und zuverlässig - Top Qualität - Alles zu einem vernünftigen Preis!
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CT
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt alles gut. Zweimal ohne Probleme bestellt und geliefert bekommen.
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