Zertifikat für backmarket.de

No. X0D2D87BCBFAE89812C9338C968A4BD77
 

Zertifiziert seit
24.10.2017
Gültig bis
23.10.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für backmarket.de



Sehr gut

4.64/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 1.394 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat backmarket.de schon 1.952 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.07.2018
17.07.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung auf TrustedShops Herr Boddien!

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
25.06.2018
17.07.2018
Alles perfekt, immer gern wieder.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Das freut uns sehr. Vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
10.06.2018
17.07.2018
Reklamationsabwicklung unterirdisch...kein kommentar, kein Geld
1.67
Ausreichend

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Hallo Herr Winkelius. Wir haben gerade per Email sowie im Back Market Kundenbereich mit Ihnen Kontakt aufgenommen. Telefonisch waren Sie nicht zu erreichen. Es tut uns leid dass die Kommunikation mit dem Händler Foniacs für die Rückerstattung so kompliziert ist. Wir werden dafür aber nochmal alle Hebel in Bewegung setzen und ggf. heute die frühzeitige Rückerstattung einleiten.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
17.07.2018
Gute Ware, schnelle Lieferung, tolles Konzept. Ich bin begeistert.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Vielen Dank Frau Powell! Viel Spaß noch mit Ihrem refurbished IPhone 7!

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.07.2018
Top Ware, schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Super, vielen Dank!

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
17.07.2018
mit dem kundenservice hatte ich keinen kontakt, deshalb keine bewertung
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Hallo Herr Averdunk. Vielen Dank für Ihre sehr gute Bewertung hier auf Trusted Shops. Sie können den Support von Back Market telefonisch unter +49 30 588 49591 erreichen oder per E-Mail via hallo@backmarket.de. Ihre Händlerwerkstatt, das Handelshaus Machowiak, können Sie in Ihrem Kundenbereich auf Back Market kontaktieren, sollten Fragen zur Bestellung bzw. dem Produkt selber aufkommen.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
17.07.2018
Der Versand ging super schnell und das Handy ist wie versprochen im top Zustand. Alles wunderbar, bin sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Top! Besten Dank Frau Köppl.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.07.2018
17.07.2018
Alles prima. Zustand des Handys wie erwartet
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Das freut uns sehr Herr Philippin. Sollten Sie noch Fragen zu Ihrer Bestellung Ihres IPhone 7 haben, können Sie sich direkt an Ihre zuständige Händlerwerkstatt PD24 GmbH im Back Market Kundenkonto wenden.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.07.2018
Super Ware, vorbehaltlos zu empfehlen
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 18.07.2018
Guten Tag Herr Benz. Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung auf Trusted Shops. Wir wünschen Ihnen noch viel Spaß mit Ihrem IPhone 6.

Datum der Veröffentlichung
17.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
17.07.2018
alles top
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Toll, dass alles Ihren Vorstellungen entsprach. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Gerät.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Schnelle Lieferung und Produkt wie beschrieben.
4.33
Gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt!

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Entspricht den Erwartungen
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo! Schön, dass Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind. Wir bedanken uns für Ihr positives Feedback.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Leider gab es einen Fehler bei der Bestellung, weshalb ich das Handy nie erhalten habe. Nachdem keine Lösung gefunden wurde, erhielt ich zumindest mein Geld zurück, auch wenn ich eine neue Bestellung tätigen musste und das Produkt teurer nachkaufen musste. Trotzdem war der Kundenservive bemüht mir zu helfen aber kam mir leider nicht wirklich entgegen. Schade. Aber war sicher die Ausnahme.
3.00
Befriedigend

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag Frau Reißenweber - dass es bei Ihrer Bestellung ein technisches Problem gab tut uns natürlich Leid. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir hoffen Sie erneut auf Back Market begrüßen zu dürfen.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
16.07.2018
Alles super, Smartphone wie neu.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Wir freuen uns, dass das refurbished Smartphone Ihren Vorstellungen entspricht. Viel Spaß damit!

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
16.07.2018
16.07.2018
Alles Astrein
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, wir bedanken uns für die positive Bewertung. Viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt.

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
16.07.2018
Hat alles perfekt geklappt. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, danke für Ihre Bewertung. Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder auf Back Market begrüßen zu dürfen.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
15.07.2018
15.07.2018
Sehr gut
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Schön, dass Sie mit allem zufrieden sind. Vielen Dank für das positive Feedback.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
15.07.2018
Handy in dem Zustand wie beschrieben, Lieferung und Kundenservice sehr gut
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
15.07.2018
Bei meiner Lieferung fehlten die Kopfhörer und ich kontaktierte deswegen den Händler. Der sagte mir dann, dass sie mir sofort welche nachschicken würden. Innerhalb von 2 Tagen waren meine Kopfhörer dann tatsächlich auch da. Der Kundenservice ist also wirklich total unkompliziert und kulanter, als ich erwartet hatte. Sonst alles super.
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung - dass Ihr Produkt einwandfrei funktioniert ist super. Dass die Kopfhörer fehlten tut uns leid. Wir freuen uns über die schnelle Lösung.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
15.07.2018
Dauerte ne Weile aber alles dufte
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung - dass Ihr Produkt einwandfrei funktioniert ist super. Dass Ihre Lieferung im Verzug war und nicht optimal abgelaufen ist, tut uns leid. Das entspricht nicht unseren Qualitätsstandards. Wir versuchen kontinuierlich unsere Lieferprozesse zu verbessern.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
15.07.2018
perfekt
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Danke für das positive Feedback! Wir freuen uns, dass alles geklappt hat.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
15.07.2018
fkughugöjf
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Top, vielen Dank für die vielen Sterne! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt.

Datum der Veröffentlichung
15.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
15.07.2018
Superschnelle Lieferung und Top Gerät. Gern jederzeit wieder. Echt zu empfehlen
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, vielen Dank für diese positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrem refurbished Produkt zufrieden sind!

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
14.07.2018
An sich für den preis .... ganz gut aber wenn man überlegt das mein display sehr oft zu stark reagiert und ich oft 12 mal auf ne taste drücken muss um sie einzugeben dann na jaaaa aber was am meisten nervt ist das Im handy das akku beim iphone 6s die ganze zeit wackelt..... also an sich nicht schlecht aber man sollte es sich überlegen
3.67
Gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Sie profitieren von 12 Monaten Gewährleistung um seltene Probleme wie diese zu beheben. Wir haben den Händler im Kundenbereich kontaktiert um eine gemeinsame Lösung zu finden.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
27.06.2018
14.07.2018
Abwicklung und Versand, waren zu voller Zufriedenheit. Auch der Zustand des Gerätes war prima.

Weiter so.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, wir bedanken uns für Ihr Feedback und hoffen, dass Sie viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt haben!

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
14.07.2018
14.07.2018
Hat alles schnell und reibungslos geklappt
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, danke für Ihre positive Bewertung. Viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt!

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
14.07.2018
So hat alles prima geklappt, nur ich dachte ich bekomme ein europäisches Gerät Es war aus den USA und das hat mir niemand gesagt
4.67
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns Leid, dass das Produkt nicht Ihren Vorstellugen entsprach. Dass es sich bei Ihrem bestellten MacBook um eine QWERTY Tastatur handelt, stand auf der Produktbeschreibung. Sie haben die Möglichkeit das Gerät auszutauschen. Gerne stehen wir Ihnen hierfür zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
14.07.2018
passt soweit
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt und stehen Ihnen auch zukünftig zur Verfügung.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
14.07.2018
Schnelle Abwicklung mit begleitenden Informationen zur Lieferung und gute Verpackung. Da in höchster Qualitätsstufe angebotene und so bestellte, überarbeitete iPhone, entsprach genau der Beschreibung und funktioniert einwandfrei. Sieht wie neu aus:-)
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Schön, dass das Produkt Ihren Vorstellungen entspricht. Wir bedanken uns für die tolle Bewertung!

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
14.07.2018
Topp jederzeit gerne wieder
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Schön, wir freuen uns! Danke für die positive Bewertung.

Datum der Veröffentlichung
14.07.2018
Datum der Kauferfahrung
05.07.2018
14.07.2018
Gerät top, guter Preis, schnell geliefert und sympathische Kundenkommunikation+webshop. Auch refurbished Phones zu kaufen ist sinnvoll, an Innovation passiert wenig und für die Rohstoffe der Dinger kriechen Kinder in Minen rum.
Mit der Werkstatt Clevertronic, die für backmarket Geräte refurbished, habe ich bereits zuvor Erfahrung gehabt -mein refurbished HTC von damals lief noch Jahre top.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo Herr Vogelmann, vielen lieben Dank für die tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren und wünschen Ihnen natürlich viel Spaß mit Ihrem refurbished Gerät!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
30.06.2018
13.07.2018
,,,,,dgd
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, vielen Dank für die 5 Sterne! Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Gerät.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
23.05.2018
13.07.2018
Ware wie beschrieben. Lieferung prompt. Alles bestens
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, vielen Dank für die positive Bewertung!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
04.07.2018
13.07.2018
Gerät einwandfrei, Qualität wie beschrieben
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo! Vielen Dank für Ihre Bewertung - dass Ihr Produkt einwandfrei funktioniert ist super. Viel Spaß mit Ihrem refurbished Gerät!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
13.07.2018
Bin sehr zufrieden...
4.33
Gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
06.07.2018
13.07.2018
Kauf, Abwicklung, Service, Rücksendung bei Defekt sehr gut
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass alles super geklappt hat!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
13.07.2018
Prompt und zuverlässig. Alles in sehr gutem Zustand. Bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo! Schön, dass Sie mit dem refurbished Produkt zufrieden sind. Wir freuen uns und sagen danke!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
05.07.2018
13.07.2018
Wirklich wahnsinnig schnelle Lieferung durch den Anbieter Handydortmund GmbH
Shiny ist auch shiny - das Smartphone sieht äußerst jungfräulich aus
Mein Kundenservice-Anliegen wurde prompt und in Backmarket-eigenem Stil unkompliziert geregelt.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag Frau Seehawer, vielen Dank für Ihre nette Bewertung. Schön, dass alles einwandfrei geklappt hat. Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt!

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
01.07.2018
13.07.2018
Es hat alles super geklappt und das Handy IPhone 7 shinny sieht super aus. Aus jeden Fall empfehlenswert.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Guten Tag, vielen Dank für die positive Bewertung! Viel Spaß mit Ihrem refurbished iPhone.

Datum der Veröffentlichung
13.07.2018
Datum der Kauferfahrung
28.06.2018
13.07.2018
Ich bin sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

backmarket.de antwortet: 17.07.2018
Hallo! Vielen Dank für das positive Feedback. Wir freuen uns und wünschen Ihnen viel Spaß mit Ihrem refurbished Produkt!

backmarket.de Bewertungen

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit backmarket.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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