Back Market Deutschland
Erfahrungen:

79.120 Bewertungen insgesamt   9.319 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Kunden loben häufig den hervorragenden, oft neuwertigen Zustand der gelieferten Geräte und betonen, dass die Produkte meist besser als erwartet sind. Die schnelle und pünktliche Lieferung wird von den meisten Kunden sehr positiv hervorgehoben. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfsbereit und schnell in der Problemlösung empfunden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird oft als sehr fair bezeichnet, viele Kunden empfinden die Preise als günstig im Vergleich zu Neuware. Der Bestell- und Zahlungsprozess wird als unkompliziert, einfach und transparent geschildert. Kunden berichten überwiegend von unkomplizierten, schnellen und fairen Rückgabe- und Umtauschmöglichkeiten. Die Verpackung der Waren wird meist als sicher, hochwertig und professionell beschrieben, teilweise mit zusätzlichem Zubehör. Die Wahl und Zuverlässigkeit der Versanddienstleister, insbesondere UPS, wird wiederholt kritisch angemerkt, da es zu Problemen bei Zustellung und Kommunikation kommt. In Einzelfällen gab es auch Schwierigkeiten bei der Kommunikation mit Partnern im Ausland.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenBack Market Deutschland

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Sehr Zufrieden

Es wurde eine Apple Watch bestellt, diese kam nach 3 Tagen recht schnell und sah sehr gut aus, leider lies sie sich mich dem IPhone nicht koppeln. Der Support wurde angeschrieben und nichtmal innerhalb von 24 Stunden wurde mir ein Ersatzprodukt zugestellt. Der Zustand der Apple Watch war Top, Akku Kapazität 100% und funktioniert einwandfrei. Im großen und Ganzen Top
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Abwicklung Käufe und Verkauf top

Habe zwei Geräte (eins über Sohn) dort gekauft und ein Gerät dort verkauft. Die gekauften Geräte entsprachen dem gezeigten Angebot in Ausstattung und Zustand. Ein Gerät war gerade 3 mal geladen (Ladezyklus) und hunderte € günstiger als Marktpreis. Zusendung/Rücksendung des verkauften Artikels waren in allen Schritten nachvollziehbar, der ermittelte Preis des gekauften Gerätes wurde auch bezahlt. Bin bisher rundherum zufrieden.
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Es hat alles sehr gut geklappt. Das Handy,welches ich bestellt hatte, kam schnell an, toll und sicher verpackt. Das war gut, bis jetzt funktioniert es gut. der Verkauf meinesalten Handys klappte auch reibungslos. Die Informationen zwischendurch waren sehr gut. Und die Bezahlung kam auch. Bin sehr zufrieden. Heute ist das nicht überall so, leider. Alles top.
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Absolut empfehlenswerte Plattform

Ich habe mir ein gebrauchtes IPhone 15 Pro über diese Plattform gekauft und war begeistert. Technisch und optisch war es in einem wirklich neuwertigen Zustand. Auch die Inzahlungnahme meines alten Mobiltelefons verlief transparent, reibungslos und die Ankaufsumme wurde nicht geändert. Einfach toll. Ich kann Backmarket nur empfehlen
M H
Manfred H.
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Kaufen ist empfehlenswert - verkaufen weniger

Wir habe zwei iPhone15 gekauft. Beide waren in hervorragendem Zustand und sind es nach einigen Wochen immer noch. Funktion ebenfalls einwandfrei. Kapazität 100%. Den geplanten Verkauf unser alten iPhone12 über BackMarket haben wir aber storniert. weil wir dafür das Foto unseres Ausweises ins Netz zu stellen aufgefordert wurden. Für uns ein Ausschlusskriterium.
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iPhone Air Premium Zustand war wie neu

Habe ein iPhone air im premium Zustand gekauft und es ist perfekt. Display und Gehäuse sind makellos ohne ein einzigen Kratzer. Der Akku hat nur 2 Ladezyklen. Es ist von einem Neugerät nicht zu unterscheiden. Apple Care kann man nicht abschließen, weil beim Aktivierungsdatum steht der 1. Juli 1978. Das ist aber anscheinend bei jedem refurbished Produkt so. Laut Apple Support sind auch alle Komponenten Orginalteile und wurden nicht ausgetauscht. Display, Kamera, Prozessor, Batterie etc. wurde alles gestestet und ist originale Appleware. Ich bin sehr beeindruckt vom Handy und von dem Zustand. Besser hätte es nicht sein können. Einziger Nachteil ist, dass das Ladekabel nicht Orginal von Apple war. Aber das ist ja nicht so wichtig wenn man so viel gespart hat im Vergleich zu einem Neugerät.
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Top-Geräte zu guten Preisen

Die Suche auf Backmarket war recht einfach und der gewünschte Artikel schnell bestellt. Die Lieferung erfolgte zügig. Das Gerät, bestellt in einem hervorragenden Zustand, ist von einem fabrikneuen Gerät kaum zu unterscheiden und funktioniert einwandfrei. Gerne wieder! Wer Top-Geräte zu guten Preisen sucht, wird bei Backmarket fündig!
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Der Airfryer kam schnell zu Hause an, nicht in der Original Verpackung aber auch sicher verpackt. Gerät machte einen sauberen und neuwertigen Eindruck. Leider keine Anleitung oder Kochbüchlein bei. Erster Test war sehr positiv. Tolles Gerät was sich leicht bedienen lässt. Preis/Leistung 👍.
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Tolles IPhone, transparenter Prozess- jedoch kleines Manko.

Ist bereits das 2. iPhone, was ich nun bei backmarket gekauft habe. Bestellprozess sowie Lieferung ohne Probleme und sehr transparent. Das Gerät, welches ich mir bestellt hatte wurde mit “sehr gut” kategorisiert. Ich habe mich persönlich noch für einen neuen Akku entschieden. Das Gerät kam hier wie bestellt an und sieht meines Erachtens top aus. Alles funktioniert einwandfrei. Ich bin wieder sehr zufrieden mit der Entscheidung eines refurbished Handy. Ein kleines Manko: ich verstehe, dass Garantien teils schwierig sind. Jedoch war das Handy so verpackt, dass ich es aus der versiegelten und undurchsichtigen Verpackung herausnehmen musste, um es mir überhaupt erstmal anzuschauen. Damit ist eine Rückgabe jedoch nicht mehr möglich gewesen. So stand es auf dem Siegel, welches die Verpackung umschloss. Vorher in der Produktbeschreibung stand davon nichts. Gegenteilig: es wird mit 30 Tage Geld-zurück-Garantie bei Nichtgefallen geworben. Mein Glück, dass es mir gefallen hat. Aber so richtig kundenorientiert finde ich diese Idee nicht. Dass könnte man sicher besser gestalten und kommunizieren.
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Ich habe hier ein generalüberholtes iPhone 7 gekauft und mein altes Gerät in Zahlung gegeben – der gesamte Ablauf war unkompliziert und transparent. Besonders positiv fand ich, dass ich für mein altes Handy noch einen fairen Preis bekommen habe und zusätzlich einen Rabatt auf das „neue“ Gerät erhalten habe. Das iPhone kam in einem sehr guten Zustand bei mir an und funktioniert einwandfrei. Für mich eine tolle Möglichkeit, Geld zu sparen und gleichzeitig nachhaltiger zu handeln. Ich bin rundum zufrieden und würde hier jederzeit wieder kaufen.
Dr Michael G.
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Teltow
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Das Smartphone wurde aus Italien zugeschickt und bei Problemen muß man italienisch können. Außerdem habe ich auf meineProblemanfrage keine Antwort erhalten. Ich mußte bei YouTube die Lösung finden. Zum Anderen gehen Rücksendungskosten, auch im Garantiefall, zu Lasten des Käufers. Hier sollte ein Ansprechpartner im Bestellland eingerichtet sein und bei Garantiefall / Nichtgefallenrückgabe eine kostenlose Retoure möglich sein. So, das war 's M.G.
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Finde es toll das alte Geräte wieder aufbereitet werden und funktionieren wie neu mit kleinen sichtbaren Spuren Oder es ist nichts zu sehen. Die Preise sind individuell je nach dem was man kauft, beim nächsten Einkauf vom Handy , oder anderen Apple Geräten werde ich als erstes hier schauen ob ich das passende Gerät finde
W B
Werner B.
18 Bewertungen
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Schnell, aber nicht immer befriedigend

Ich hatte ein überarbeitetes Mobile bestellt. Der Zustand war mit "sehr gut" angegeben. Leider waren die Farben des Monitors recht flau. Die Rückgabe gestaltete sich sehr einfach. Nach einigen Tagen erhielt ich die Meldung, daß der Kaufpreis erstattet wird. Sehr gute Kommunikation, relativ schnelle Rückmeldung, aber leider keine Lösung meines Problems. Ich wollte ein gutes, gebrauchtes Mobile.
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Volle Zufriedenheit oder Geld zurück

Ich habe bisher 5 Geräte bei backmarket gekauft. 3x war ich sofort und bis heute hochzufrieden mit dem Kauf! 1x habe ich versehentlich einen nicht kompatiblen Apple Pencil gekauft- dieser wurde, obwohl es mein Verschulden war, sehr unkompliziert zurück genommen und erstattet. Das zweite Problem war ein kollabierter IPhone-Akku- auch hier wurde sofort das Gerät zurück genommen und erstattet. Ich kann also aus voller Überzeugung sagen, dass die Geräte entweder 🔝 sind oder wenn doch mal etwas ist, die Rückgabemöglichkeiten absolut komfortabel und fair sind. Fünf Sterne PLUS!
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Ich bin von Anfang bis Ende vollkommen zufrieden. Die Bestellung war kinderleicht, der Versand mega schnell und die Qualität einfach super. Ich bin sehr dankbar, dass ich diese Art von Handykauf kennen gelernt habe. Auch der Ankauf meines alten Handys verlief ohne Probleme und das Gerät wurde zum vereinbarten Preis gekauft. Immer wieder gern.
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Seriöses Geschäftsgebaren

Einfach zu nutzende Website, klare Angaben zum Produkt, Gerät mindestens so gut wie versprochen, Zahlungsabwickling ohne Probleme. Verbesserungswürdig: der deutsche Lieferdienst DHL, der mit der Lieferverfolgung nicht in Echtzeit informiert.
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Yvonne S.
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Bochum
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Wir haben die Premium Variante gewählt und ein neues IPhone 17 erhalten mit 0 Ladezyklen, drei Monate vor Kauf Erstinbetriebnahme. Keine Mängel, alles super. Bisher keiner Probleme gehabt, sehr zügiger Versand. Wir waren mehr als überrascht und sind voll zufrieden. Gern wieder
P G
Petra G.
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Absolut empfehlenswert

Der Artikelzustand ist wirklich wie beschrieben, sehr gut und scheint unbenutzt. Lediglich der Produktkarton war schon einmal geöffnet. Die Lieferung war schnell und die komplette Abwicklung absolut problemlos. Ich werde nun BackMarket bestimmt öfter noch nutzen.
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Mit Versand und Produkt sehr zufrieden. Das iPad funktioniert einwandfrei und entspricht in jeder Hinsicht meinen Erwartungen. Da ich schon mehrfach bei back market gekauft habe und immer zufrieden war, kann ich die Firma nur weiter empfehlen.
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Rundum positive Erfahrung

Ich brauchte sehr dringend ein neues Handy, um wieder Zugriff auf mein Geschäftskonto zu bekommen. Die Lieferzeit war superkurz, das Preis-Leistungsverhältnis war prima. Es lag sogar ein Datentransferkabel bei um den Umzug vom alten auf das neue Kabel zu erleichtern. Einzige Kritik auf hohem Niveau, es wäre gut gewesen, wenn ich die Wahl gehabt hätte, ein neues Ladegerät dazu zu ordern. Aber hey, ich denke die meisten von uns haben vermutlich ausreichend viele bereits im Haushalt.

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