Zertifikat für Back Market Deutschland
-
Zertifizierter Shop
Dieser Shop erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien (Details). -
Käuferschutz
(Details) 30 Tage durch den Trusted Shops Käuferschutz absichern (Details). -
Kundenservice
Bei Fragen kontaktieren Sie diesen Shop oder bei Bedarf Trusted Shops.
Zertifiziert seit
24.10.2017
Gültig bis
23.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Bewertungen für Back Market Deutschland
-
- Lieferung
-
-
- Ware
-
-
- Kundenservice
-
Erfahrungen mit Back Market Deutschland
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
17.01.2019
Zunächst war ich sehr enttäuscht von Backmarket und dem Händler Hexagon Mobile: keiner antwortete auf meine Anfragen, da das Paket nach 7 Tagen nicht angekommen war und die Sendungsverfolgung stagnierte. Nach vier Tagen dann endlich eine Reaktion: der Spediteur hatte es wohl verloren...erstaunlich dann die schnelle neue Sendung, die einen Tag später ankam
Handy ist in TOP-Zustand wie neu
Handy ist in TOP-Zustand wie neu
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Herr Büchner,
vielen Dank für Ihren ehrlichen Kommentar.
Dass es bei der Lieferung Probleme gab tut uns Leid, doch wir freuen uns auch, dass diese schnell behoben werden konnten. Als Entschädigung haben wir Ihnen soeben die Versandkosten zurückerstattet, die Sie in Ihrem persönlichen Bereich unter "Sonstige Informationen" wiederfinden. Beste Grüße <3
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
17.01.2019
350 Euro iPhone that doesn't charge. A labyrinthine connection of customer service connections that can't solve the problem (take back your crappy phone give me my money back). Waiting endlessly for some third party to phone back. Where's the quality control? Where are the checks? Delivery took several days. So, slow delivery, very poor product, rubbish after-sales service. Don't buy from BM
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Hello, we are really sorry to hear about this inconvenience. You indicated this issue to the merchants customer service yesterday, which answered and try to help you the best they can.
Please reply to merchant in the SAV and let him know if you want a repair or if you want to use your withdrawal. Please do not hesite to contact Back Market if you need our help. We will be glad to help you. Thanks
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
17.01.2019
Alles lief wie versprochen
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Toll, das lesen wir natürlich immer wieder gerne! Dann wünschen wir Ihnen viel Spaß mit Ihren refurbished iPhone X und sagen <3-lichen Dank für Ihr Feedback.
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
17.01.2019
I just got product. delivery was good, i have use product to see how is it.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Hello, thanks for your comment :-) Please do not hesitate to contact us if you need help or if you have some questions.
We will be glad to help you :-)
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
17.01.2019
Ware ohne Kopfhörer, Kundenservice angeschrieben 3 Tage auf eine Antwort gewartet. 2 Tage später wurden mir Samsung Kopfhörer geschickt (ich habe ein IPhone X bestellt). Naja... Zur Ware selbst sieht Top aus leider hat der Akku nur 87 Leistung... Es steht auf der Seite das die Handy Akkus bis zu 20 schlechter sein können habe es überlesen ok mein Fehler trotzdem ärgerlich. Lieferung war Top.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Unannehmlichkeiten tun uns Leid. Wir haben den Händler soeben angeschrieben, welcher 24 Stunden hat um zu antworten. Da Sie uns leider nicht vorher kontaktiert haben, konnten wir uns nicht eher einschalten :-( Ich möchte Ihnen versichern, dass Sie zeitnah eine Lösung bekommen. Sie profitieren auch auf Ihren Akku von der 12 monatigen Gewährleistung!
Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
17.01.2019
Das mir zugesendete Iphone hat eine defekte Batterie und wird heiß wenn ich es lade bzw. etwas downloade oder Anrufe tätige. Ich möchte es gern zurück schicken und bekomme keine Hilfe vom Kundenservice.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Frau Zimmermann, dass es mit dem Gerät Probleme gibt tut uns sehr Leid. Der Händler hat Ihnen im Kundenportal bereits mit einem Retouren Label weitergeholfen. Denken Sie daran während der Widerrufsfrist anzugeben, ob Sie eine Rückerstattung oder eine Reparatur wünschen :-) Wir sind natürlich jederzeit gerne für Sie da.
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.01.2019
16.01.2019
Top Service, Top Ware, gern wieder und sehr zu empfehlen .
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Frau Helle, wir würden uns freuen Sie erneut auf Back Market begrüßen zu dürfen. Hierzu möchten wir Ihnen gerne einen 5% Gutschein schenken: FORYOU573566KATRIN1547803265
Wir hoffen, dass Sie sich hierüber freuen :-D
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
16.01.2019
Alles perfekt
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Vielen Dank Frau Rozée ❀
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
16.01.2019
Verkäufer hat den Leierungsempfänger verwechselt
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag, es tut uns Leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Schwierigkeiten kam - das soll natürlich nicht passieren. Der Händler hat Ihnen die komplette Bestellung bereits zurückerstattet. Von unserer Seite aus möchten wir Ihnen gerne einen 5% Gutschein schenken: FORYOU1448283IGNACIO1547802931
Wir sind auch weiterhin gerne für Sie da.
Beste Grüße,
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
16.01.2019
Hat alles gut geklappt, das Handy ist wie neu.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Frau Rieche :-D Wir freuen uns, dass Sie Ihre Meinung zur Bestellung und zum refurbished Produkt mit uns teilen. Wir sagen danke und sind auch weiterhin jederzeit für Sie da.
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
16.01.2019
Schnelle Lieferung Handy ist in top top shape Sehr zufrieden
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Liebe Frau Kessler, dass Ihr bestelltes iPhone X Ihren Erwartungen entspricht ist klasse - so muss es sein :-D Wir wünschen Ihnen eine Menge Spaß damit und würden uns freuen Sie auch zukünftig auf Back Market zu begrüßen. <3
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
16.01.2019
Nachdem mir von Backmarket eine Rückerstattung für ein anderes Gerät versprochen wurde habe ich dieses bestellt.
Nun, vier Wochen später, ist die Rückerstattung immer noch nicht da. Backmarket behauptet, mir den Betrag via PayPal erstattet zu haben, aber der Support will (oder kann?) mir dazu keine Transaktionsnummer geben. Angeblich "kümmert sich die Finanzabteilung drum"... seit drei Wochen.
Nun, vier Wochen später, ist die Rückerstattung immer noch nicht da. Backmarket behauptet, mir den Betrag via PayPal erstattet zu haben, aber der Support will (oder kann?) mir dazu keine Transaktionsnummer geben. Angeblich "kümmert sich die Finanzabteilung drum"... seit drei Wochen.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Herr Hesse, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Situation und die damit verbundenen Umstände tun uns wirklich sehr Leid. Wie bereits erklärt sind wir noch an Ihrem Fall dran und geben unser bestes um schnell eine Lösung zu finden. Die Umstände bringen leider Verzögerung mit sich, doch wir versichern Ihnen, dass auf jeden Fall eine Lösung gefunden wird. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
16.01.2019
Das Handy sieht wie neu aus. Die Lieferung super schnell. Ich bin sehr zufrieden.
Back Market Deutschland antwortet: 18.01.2019
Guten Tag Frau Jünger, so soll es natürlich sein - denn der einzige Unterschied zwischen neu und refurbished ist der Preis :-D
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
Klasse Produkt und Lieferservice
Back Market Deutschland antwortet: 16.01.2019
Super! Das freut uns zu hören.
Dankeschön, Herr Bauer!
Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
15.01.2019
Alles super.
Back Market Deutschland antwortet: 16.01.2019
Dankeschön Frau Kühn.
Viel Spaß damit.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
15.01.2019
Handy ist verschenkt worden, noch keine Rückmeldung
Back Market Deutschland antwortet: 16.01.2019
Toll! Falls es doch Fragen gibt, kommen Sie gerne auf uns zurück, unter: hallo@backmarket.de
Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
15.01.2019
Schnell und sehr gut
Top Handy zum tollen Preis
Top Handy zum tollen Preis
Back Market Deutschland antwortet: 16.01.2019
Vielen Dank, Frau Beyer!
Wir wünschen Ihnen viel Spaß damit :)
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
14.01.2019
Alles ist super gelaufen. Ich bin gänzlich zufrieden.
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Vielen Dank für das positive Feedback.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
14.01.2019
Lieferung aus Frankreich - hat einige Tage gedauert.
Gebrauchte Ware in 1a-Zustand - leider nicht die richtige Farbe.
Service: sehr gut - guter Support von Backmarket und gute Kommunikation mit dem Händler (AfB France).
Gebrauchte Ware in 1a-Zustand - leider nicht die richtige Farbe.
Service: sehr gut - guter Support von Backmarket und gute Kommunikation mit dem Händler (AfB France).
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Schade für die Farbe :(
Und ein großes Dankeschön für das tolle Feedback.
Ihr Back Market Team.
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.12.2018
14.01.2019
Wäre und Service war top. Leider hat die Lieferung lange gedauert.
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Das tut uns Leid, dass die Lieferung lange dauerte.
Wir hoffen Sie genießen Ihr refurbished MacBook
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
14.01.2019
Zum ausgewählten Artikel wurden sinnvolle Alternativen angeboten. Der Online-Service war gewohnt witzig. Der Artikel kam innerhalb der avisierten Zeitspanne bei uns an. Das Produkt ist in einwandfreiem Zustand. Wir sind rundum zufrieden.
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Dankeschön Herr Gibalowski.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns, auf Back Market, zu sehen.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
14.01.2019
Das Angebot ist übersichtlich und klar gestaltet. Der Kauf wurde sofort bestätigt. Unverzüglich folgte die Versandbestätigung. Der Versandweg war wohl etwas lang.Das Päckchen war gut einen Tag länger als erwartet unterwegs. Die Ware war gut verpackt und einwandfrei, wie beschrieben.
Die ganze Abwicklung rundum empfehlenswert Danke
Die ganze Abwicklung rundum empfehlenswert Danke
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Wunderbar :).
Die Umwelt dankt Ihnen und wir auch.
Viel Spaß mit Ihrem neuen refurbished Gerät.
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
14.01.2019
Hat alles super geklappt. Die Ware ist einwandfrei.
Back Market Deutschland antwortet: 15.01.2019
Das freut uns aber zu hören:).
Dankeschön.
Bis zum nächsten Mal.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
14.01.2019
Super Qualität Sehr zu empfehlen
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dankeschön,für das Feedback, Frau Wascha. ⭐⭐⭐
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Super schnelle Lieferung, schönes iPad
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dankeschön Herr Kleinschmidt,
Viel Spaß mit Ihrem iPad.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Hat alles super geklappt, das bestellte Gerät hat die Erwartungen erfüllt Der Shop ist empfehlenswert.
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Vielen Dank Herr Kerscher,
bis zum nächsten Mal, auf Back Market:)
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
13.01.2019
Telefon sehr schnell erhalten. Die sehr schöne Hülle war ziemlich lange unterwegs, daher den einen Stern Abzug.
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dankeschön, Hauptsache, alles kam in einem einwandfreien Zustand an und Sie sind glücklich. :)
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
13.01.2019
Alles top
Von Anfang bis zum Schluss
Von Anfang bis zum Schluss
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
...Und noch mehr :)
Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, unter hallo@backmarket.de.
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Das Lumia 950 XL ist vom Zustand so gut wie neuwertig. Leider muss ich einen Stern anziehen, weil das mitgelieferte Ladegerät nicht dem Original entspricht (viel zu niedriger Ausgabe-Ladestrom) und das Handy nicht richtig zurückgesetzt wurde (auf chinesische Landeseinstellung). Dies konnte ich nur durch einen Hardwarereset behoben werden. Schade
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Schade, Herr Schmidt. Zögern Sie nicht, auf uns zurückzukommen, falls Sie Fragen oder Anregungen haben.
Ihr Back Market Team.
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
13.01.2019
Gerät laut Angaben gebraucht, jedoch wie neu.
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Danke Herr Fürstberger. Es freut uns, dass Sie zufrieden mit Ihrem Einkauf sind. Ihr Back Market Team.
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
13.01.2019
Toller Service Zustand des Iphones nicht ganz wie beworben, wurde aber vom Verkäufer entschädigt. Gerne wieder
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Vielen Dank für das Feedback. Ansonsten bei Fragen oder Anregungen, kommen Sie gerne auf uns zu, unter: hallo@backmarket.de.
Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
13.01.2019
Die Lieferzeiten sind Werktage. Wenn man das verinnerlicht hat, ist alles bestens.
Die Ware wie versprochen und gut verpackt
Der Kundenservice ist sehr höflich und zuvorkommend
Beim nächsten Handy meine 1. Adresse
Die Ware wie versprochen und gut verpackt
Der Kundenservice ist sehr höflich und zuvorkommend
Beim nächsten Handy meine 1. Adresse
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dankeschön Herr Caspar, auf Back Market finden Sie nicht nur Handys, sondern vieles Mehr. Schauen Sie gerne auf www.backmarket.de nach oder kontaktieren Sie uns unter, hallo@backmarket.de. Ihr Back Market Team.
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
12.01.2019
Super gelaufen , sehr gute Ware Super Shop sehr zu empfehlen
DANKE
DANKE
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Wir und die Umwelt, danken Ihnen, Herr Hönig!
Bis zum nächsten Mal.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
03.01.2019
12.01.2019
Immer wieder gerne. Verpackung und Zubehör sehr gut
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Das ist super zu hören, Dankeschön.
Wir stehen Ihnen jederzeit unter, hallo@backmarket.de, zur Verfügung.
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
12.01.2019
Gerne wieder.....:-)
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dann bis zum nächsten Mal, Herr Schulz! :)
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
12.01.2019
Alles war wie erwartet
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Dankeschön für die Sterne, Herr Höffker.⭐⭐⭐
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
12.01.2019
äußerst empfehlenswert, shiny ist wirklich quasi NEU, alles funktioniert einwandfrei iPhone SE mit 128 GB
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Die Umwelt dankt Ihnen.⭐☀
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
12.01.2019
Bin zufrieden hab auch weiterempfohlen einzig verbessern würde ich noch die Reinigung der Ladebuchse.Der Zustand des Handys ist ansonsten Top obwohl ich die einfachste Variante bestellt hab.
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Vielen Dank Frau Aktas,
wird auf jeden Fall weitergeleitet. :)
Viel Spaß mit dem Gerät. Bis zum nächsten Mal.
Ihr Back Market Team
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
12.01.2019
Lieferung hat etwa länger gedauert als beschrieben
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Das tut uns Leid, Herr Kock.
Bei Fragen oder Anmerkungen, stehen wir Ihnen gerne unter, hallo@backmarket.de, zur Verfügung.
Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
11.01.2019
Bin sehr zufrieden und positiv überrascht
Back Market Deutschland antwortet: 14.01.2019
Hallo Herr Dilger,
es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden sind.
Einen guten Start in die neue Woche. :)
Back Market Deutschland
Online-Marktplatz für refurbished Geräte
Back Market Deutschland wurde am 24.10.2017 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.
Bei Back Market finden Sie wiederaufbereitete Gebrauchtwaren der Unterhaltungselektronik, Informations- und Kommunikationstechnik sowie Haushaltsgeräte. Entdecken Sie die neuesten Elektrogeräte zu attraktiven Preisen, angeboten und zuvor wieder auf Vordermann gebracht von zertifizierten Händlern und Werkstätten. Auf Back Market haben Sie bis zu 24 Monate Gewährleistung auf erneuerte Geräte sowie ein 14-tägiges Rückgaberecht.
Kontakt
Friedrichstrasse 123
10117 Berlin
Deutschland
10117 Berlin
Deutschland
Tel: +49 30 588 49591
hallo@backmarket.de
Back Market Deutschland
Anbieter
JUNG SAS
3 bis rue Durantin
75018 Paris
Frankreich
3 bis rue Durantin
75018 Paris
Frankreich
Handelsregister
R.C.S. Paris 804 049 476
Vertretungsberechtigter
Thibaud HUG DE LARAUZE
Weitere Bewertungsprofile dieses Unternehmens:
Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit Back Market Deutschland in eigenen Worten mit.
Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft
Authentische Kundenbewertungen für mehr Vertrauen
Trusted Shops ist die führende Vertrauensmarke für Online-Shopping in Europa. Sämtliche Bewertungen prüft Trusted Shops mittels maschineller und manueller Kontrollen, denn nur authentische Rezensionen sind eine echte Einkaufshilfe.
Erfahrungen