Es war eine sehr schöne Rundreise. Die Hotels waren immer sauber und schön, die ersten 10 Tage übertrafen sie sogar unsere Erwartungen. Unser Reiseleiter in Vietnam war sehr freundlich und hilfsbereit, leider konnte man ihn manchmal sehr schlecht verstehen. Auch der Reiseleiter für Kambotscha war sehr nett und zuvorkommend und gab sich sehr viel Mühe uns so viel wie möglich über Kambodscha zu berichten. Einzig das Einfordern des Trinkgeldes für Vietnam pro Person 144€ und für Kambodscha 30€ pro Person fanden wir nicht so super, da es eine freiwillige Leistung ist und es regelrecht gefordert und auch nachgezählt wurde. Und das zu Beginn der Reise als
,, Motivation,, so zu sagen. Trotzdem würden wir jederzeit wieder mit Papayatours reisen, da die Rundreise gut organisiert und sehr schön war. Vielen Dank
Sehr geehrter Damen und Herren,
ich habe im Oktober eine 3wöchige Reise nach Peru unternommen und bin über Empfehlungen auf Papayatours gestoßen. Die ersten Unterredungen waren sehr angenehm und man hat mir in absehbarer Zeit (2 Wochen) ein erstes Angebot unterbreiten können. Nach Durchsicht des Angebots wurde mir schnell klar, dass man mich doch nicht so gut verstanden hatte, wie ich anfangs angenommen hatte, daher hatten wir weitere telefonische Unterredungen mit der Korrespondentin vor Ort in Peru. Nach und nach wurde das Angebot teurer, aber nicht besser. Im Endeffekt habe ich mich dann, aufgrund des Zeitdrucks, dazu entschieden nur einen Teilbereich zu buchen (Macchu Picchu Salkantey Trek).
Die Reiseunterlagen wurden wie besprochen, nach Bezahlung, geliefert. Da ich die Unterkunft in Cusco noch nicht gebucht hatte, wurde mir gesagt, dass ich das auch noch im Anschluss erledigen konnte. In Peru angekommen, habe ich nach und nach die Hotels gebucht und wollte schlussendlich auch Papayatours Bescheid geben. Meine zuständige Korrespondentin war auf Urlaub gegangen und keine Vertretung nominiert. Die Zeit drängt und so musste ich über Umwege (Info-Mail) einen Ersatz suchen, der meine Anfrage bearbeiten konnte, da die Korrespondentin bis zum Start meines Trecks nicht mehr erreichbar war.
Der Treck ansich wurde outgesourced und nach Rücksprache mit den anderen Touristen habe ich für die gleiche Tour, beinahe das doppelte bezahlt für die gleiche Leistung. Der einzige Unterschied war die Ankunft in Aguas Caliente (Hotel war in meinem Package nicht enthalten und eine private Tour am Macchu Picchu). Der Guide kam am Abend vor der Tour betrunken zur Vorbesprechnung, war ungehobelt und wollte mich so schnell als möglich abfertigen. Am nächsten Tag in der Früh erschien er nicht zum vereinbarten Zeitpunkt und wieder war niemand erreichbar. Erst nach mehreren Anläufen konnte ich endlich jemanden erreichen, die Telefonate brachen unentwegt ab, mir konnte trotzdem ein Ersatzguide zur Verfügung gestellt werden. Die Tour am Macchu Picchu war toll und mit vielen positiven Eindrücken.
Mittags war ich wieder mit dem restlichen Team vereint und nach dem Essen ging es mit dem Zug zurück. Dort sollte ich mit einem Privattransfer in mein Hotel gebracht werden, was keinen Sinn gemacht hat und ich entsprechend abgelehnt habe. Mir wurde zugesagt, dass dies refundiert werde und Sie dürfen raten: Bis heute keine Rückmeldung mehr.
Summe Summarum: Für den angebotenen Preis ist der Service mangelhaft und nicht weiterzuempfehlen. Die angebliche deutsche Qualität ist nicht vorhanden und spreche ich Ihnen ab. So geht man mit seinen Kunden nicht um!
schnelle und kompetente Betreuung beim Buchungsvorgang.
Interessante, länderspezifische Rundreise mit vielen Fazetten. Man kann Land und Leute "erleben".
Fahrtzeiten sollten an die landestypische Infrastruktur (schlechte Straßen) besser angepasst werden, damit mehr Zeit in den Zielorten bleibt.
Hinweis auf die vielen, langandauernden Stromausfälle und etwas besser gerüstet zu sein.
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16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Organisation war sehr gut, Reiseleiter war kompetent und Unterbringung gut.
An- und Rückreise war anstrengend, da mit Zwischenstopp in Madrid.
Zug zum Flug war leider nicht inclusiv. Insgesamt unser teuerster Urlaub.
Ansonsten war es ein schöner Urlaub mit einer sehr netten Gruppe, die nicht zu groß war.
Die Zeit wurde optimal genutzt; wir hatten jeden Tag immer wieder neue Highlights und haben das Gefühl dass wir sehr viel erlebt haben. Dies ist auch unserem tollen lokalen Guide zu verdanken. Er hat sich auch viel Mühe gegeben, dass wir immer wieder mit der lokalen Bevölkerung Kontakt hatten.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Buchungen, Beschreibungen und Aktivitäten waren sehr gut ausgewählt, super beschrieben und es hat alles super geklappt!
Die Mitarbeiter bzw. Partner vor Ort waren sehr freundlich und nett, kompetent und hilfsbereit.
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Der tolle Service bei der Buchung, zwanglos aber souverän und immer erreichbar. Die Reise selbst überwältigend von der Planung und Durchführung. Alles wie versprochen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das war meine dritte Reise mit Papaya.
Meine Erwartungen wurden jedesmal weit übertroffen. Tolles abwechslungsreiches Programm mit viel Kontakt zur Bevölkerung.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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