Wir haben bereits nachbestellt, da uns das Design und die Qualität gefallen hat.
Kontaktaufnahme ist mehr als ausbaufähig - keine Telefonnummer, auf Mails wird leider sehr spät reagiert... schade... muss man leider so sagen.
Nur Ärger! Finger weg!
1. Fehlende Ware
2. zu starke Farbabweichungen
3. Stempel unterm Geschirr löst sich in der Spülmaschine
4. Kundendienst reagiert kaum oder lügt
Bestellt Ende August 2x Scandic Soul Geschirr Angebots Set. Direkt auch voll bezahlt per Paypal. Bei der 1. Lieferung haben dann die 12 Gratis Tassen und 12
Pasta Teller. Bei den Tellern kam dann die Info Nachlieferung Ende Oktober. Zwar bezahlt aber ok kann passieren. Oktober kam dann eine Info Lieferung ab 04.11. am 13.11. wurde dann ein Versandetikett erstellt. Rausgegangen ist die Ware erst am 21.11!
Ich hab mich voll gefreut endlich ein vollständiges Service zu bekommen vor Weihnachten. Aber als das Paket ankam waren nur 4 von 12 Tellern dabei und die sahen auch komplett anders aus als mein restliches Service. Wieder an den Kundendienst gewandt, der teilweise garnicht antwortet, oder erst nach wiederholtem Anschreiben per Mail. Keine Hotline! Siehe Bild. Hier wurde mir gesagt das Farbabweichungen möglich sind aber es passt garnicht zum Rest. Mir sollte dann ein Entgegenkommendes Angebot gemacht werden. Kam nichts bis ich nochmal gefragt habt, dann wurde gelogen ich hätte gestern eine Mail erhalten.... 07.12. dann sollten mir 12 neue geschickt werden. 13.12. war noch nichts hier. Bei erneuter Nachfrage wurde mir gesagt spätestens Mittwoch 20.12. ist die Ware hier. Kam aber nicht. Nach erneuter Rücksprache sollte es dann am 22.12. spätestens 23.12. hier sein. Es ist nichts gekommen und ich stehe jetzt Weihnachten ohne Suppen Teller hier. Ich bin sehr wütend. Man entscheidet sich für teures Geschirr und nicht für 08/15 China Ware und hat nur Ärger! Ich schreibe normalerweise nie Bewertungen aber hier sollten alle echt die Finger weg lassen.
Top Ware, modern und wunderschön, netter Kontakt und sehr freundlich und hilfsbereit, kann ich wirklich nur empfehlen!!!
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Antwort von Paul & Romi
01.08.2023
Lieber Bernhard,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unseren Produkten zufrieden bist und auch den Kontakt mit unserem Team als angenehm empfunden hast. Deine Empfehlung bedeutet uns viel und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um unseren Kunden einen guten Service zu bieten.
Vielen Dank nochmals für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung.
Wir wünschen viel Spaß mit der Keramik!
Viele Grüße
Das Paul & Romi Team
28.11.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kundenservice ist hervorragend!
Auf Anfragen und Rückfragen wird sofort reagiert, sehr kunden- und Lösungsorientiert! Reklamationen werden schnellstmöglich und im Sinne des Kunden bearbeitet.
Das Material und die Qualität der Ware ist sehr gut!
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08.07.2023
Verifizierte Bewertung
Super schönes und hochwertiges Geschirrset
Super schneller Versand. Das Geschirr war sehr gut verpackt. Es war alles vollständig und kam heile bei mir an. Das Geschirr sieht aus wie auf den Bildern und ist in echt noch viel schöner. Ich freu mich nun mein neues Geschirrset zu nutzen.
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Antwort von Paul & Romi
01.08.2023
Liebe Maren,
vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Du mit unserem schnellen Versand zufrieden warst und dass das Geschirr gut verpackt bei Dir angekommen ist. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Produkte sicher und unbeschädigt bei unseren Kunden ankommen.
Es freut uns auch zu hören, dass das Geschirr Deinen Erwartungen entspricht. Wir möchten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte bieten, die sowohl optisch ansprechend als auch funktional sind.
Vielen Dank nochmals für Dein Vertrauen und Deine Unterstützung. Wir wünschen viel Freude mit dem Keramik-Set.
Viele Grüße
Das Paul & Romi Team
16.12.2023
Verifizierte Bewertung
Super schnelle Lieferung, top Ware!!!
Aber auf Lieferung mit DPD sollten sie verzichtet, denn die sind super schlecht, angeblich keiner zu Hause...Ware wird dann in irgendwelchen DPD Shops abgegeben zum abholen, obwohl wir zu Hause waren.
Nach ersten 'Haklern' zur Vorweihnachtszeit, kam alles doch noch termingerecht an. Obwohl auch etwas Bruch dabei war, wurde nach kurzer Beschreibung der Ersatz schnell auf den Weg gebracht. Nun ist alles komplett. Danke ans Team.
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01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Tolles Design & hochwertige Qualität
Ich habe ein vergoldetes Edelstahlbesteck gekauft, das sehr edel und hochwertig angekommen ist, ich bin begeistert vom außergewöhnlichen Design. Kommunikation sehr angenehm und Lieferung schnell und professionell. Gerne wieder!
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Antwort von Paul & Romi
03.08.2023
Liebe Astrid,
Vielen Dank für Deine positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Du mit unserem Besteck zufrieden bist und dass es Deinen Erwartungen entspricht. Wir legen großen Wert auf Qualität und Design und sind froh, dass dies bei Dir gut angekommen ist. Auch freut es uns, dass Du mit unserer Kommunikation und der schnellen Lieferung zufrieden warst.
Viel Freude mit unserem Besteck!
Viele Grüße
Das Paul & Romi Team
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe ein Besteckset bestellt. Der Versand erfolgt sehr schnell. Zudem bin Ich im positiven Sinne äußerst überrascht über die Qualität des Sets und die Ausführung. Kann ich bis jetzt jeden weiterempfehlen :)
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Antwort von Paul & Romi
30.07.2023
Liebe Eda,
Vielen Dank für Dein positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Du mit dem bestellten Besteckset zufrieden bist und dass der Versand schnell erfolgt ist. Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte und freuen uns, dass Du mit der Ausführung des Sets zufrieden bist.
Vielen Dank auch für Deine Weiterempfehlung, das bedeutet uns viel!
Viele Grüße
Das Paul & Romi Team
Leider waren von meiner Bestellung zwei Teller kaputt. Nach Kontaktaufnahme mit paul & romi wurden mir umgehend zwei neue Teller geschickt. Das Service ist sehr schön und der Kundenservice klasse! Gerne wieder!
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Antwort von Paul & Romi
04.09.2023
Liebe Martina,
zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die kaputten Teller entstanden sind, entschuldigen. Es freut uns jedoch sehr zu hören, dass wir die Situation durch unseren Kundenservice zu Deiner Zufriedenheit klären konnten.
Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit unseren Produkten und unserem Service rundum zufrieden sind. Deine positive Rückmeldung, insbesondere bezüglich unseres Kundenservices und des Services an sich, bedeutet uns viel.
Vielen Dank, dass Du dir die Zeit genommen hast uns Dein Feedback zu geben. Wir freuen uns darauf, Dich in Zukunft erneut als unseren Kunden begrüßen zu dürfen!
Nun wünschen wir ganz viel Freude mit unseren Produkten.
Viele Grüße,
Das Team von Paul & Romi
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