Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Bestellung und Lieferung perfekt aber nicht sehr kulant auch bei guten Kunden !
Es gibt niemals ein Geschenk in Form einer Wein- Empfehlung! Bei anderen Weinhändlern ist das üblich.
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vor 4 Tagen
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1 Falsche war kaputt
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Antwort von Vineshop24
vor 2 Tagen
Es tut uns leid, dass es zu einer Beschädigung kam. Unser Kundenservice ist in solchen Fällen natürlich immer ansprechbar und kümmert sich um Ihre Reklamation.
15.04.2024
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14.04.2024
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Preise sind doch recht hoch. Hier wäre eine Korrektur nach untern sinnvoll und kundenfreundlicher.
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Antwort von Vineshop24
02.04.2024
Vielen Dank für die Bewertung. Melden sie sich gerne zum Newsletter an, damit verpassen sie in Zukunft keine unserer Aktionen mehr.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
anderer Jahrgang geliefert.
Geordert hatten wir unseren absoluten Lieblingswein Jahrgang 2019 - geliefert wurde ohne erneute Rücksprache der Jahrgang 2020, leider nicht ganz so lecker.
Unsere Bestellung vom 02.02. wurde am 08.02. geliefert.
Habe die Bestellte Waren nie erhalten und bisher auch keine Rückzahlung erhalten.
Weiter Stellungnahme: Zu dem Zeitpunkt, an dem Trusted Shops mich um Bewertung aufgefordert hat, hatte ich weder den Wein erhalten, noch eine Info, dass das Paket abholbereit sei. So gesehen war meine damalige Auskunft völlig korrekt. Erst später erhielt ich die Mitteilung, dass das Paket hinterlegt wurde.
Falscher Jahrgang geliefert, 2 Geschenke weniger zu Weihnachten, schade
Nuja, hätte alles grundsätzlich funktioniert, leider kam nicht der Jahrgangs-Grappa 2008, den ich bestellt hatte, der auch im Lager war, statt dessen JG 2009; so...jetzt hab ich keinen Grappa für 2 Geschenke an spezielle Freunde zu Weihnachten...dazu kommt noch, dass ich kein DPD - Kunde mit eigenem Konto werden will, um den Retourschein vielleicht dann ausdrucken zu können, habe es schon urgiert, möchte ein PDF-File zum Ausdrucken, fix und fertig, schaun wir mal, ob der Shop oder DPD morgen reagiert, mühsam das Ganze!!
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
Leider wird man als normaler Guter Kunde nicht wertgeschätzt! Bestelle seit Jahren regelmäßig- aber wenn es um Kundenzufriedenheit geht - kann ich leider nichts gutes sagen. Normale mag ich diese Spießigkeit und gemeinen Feedback 0,0. bin selbst in diesem Business-
Aber ihr habt mich wirklich enttäuscht-
Alle 6 Wochen ca 200€ - wenn dass nicht gut genug ist -
Daher bin ich auch der Suche nach einer Alternative- um für meinen Eltern und Großeltern regelmäßig Wein zu bestellen
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vineshop24
25.07.2023
Es wäre toll, wenn sie auf unsere Nachricht antworten, damit wir dies klären könnten.
Nach Sofortüberweisung erfolgt die Lieferung prompt.
Doch Vinshop24 ist nicht kulant!
Ich habe an Allerheiligen Wein bestellt aber die versprochenen Prozente Reduzierung wurden nicht berücksichtigt Vielleicht da ich in Norddeutschland wohne - Bauernfängerei . Der Reformationstag fiel in den November und der Feiertag- Allerheiligen auf den Dezember!
Bei anderen Weinlieferanten bekommt man wenigstens ab und zu einen Bonus!
Das ist hier überhaupt nicht üblich, egal wie hoch die Bestellung ist .
Lenotti Bardolino Chiaretto DOC war nach den Beschreibungen meine erste Wahl bei den Rose Weinen. Leider geschmacklich eine große Enttäuschung. Preisnachträglich zu hoch!
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