Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Vorab wurde ich schon gefragt, ob ich mit der Lieferung des neuen Jahrgangs einverstanden wäre, weil der bestellte Jahrgang ausgegangen ist. Toll! Beim Transport ist dann eine Flasche kaputt gegangen. Habe das Schadenprotokoll sofort gesendet und schon am nächsten Morgen den Ersatz erhalten nebst einem 5Euro Gutschein. Das ist Kundenservice! Super!
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Hervorragender vertrauenswürdiger Shop mit exzellenter Kundenberatung
Wir hatten leider Probleme mit einer Lieferung von DPD und die Kundenbetreuung hat uns schnell, kompetent und wirklich freundlich geholfen! Die Ware war zudem gut verpackt und schnell geliefert. Ich kann den Laden wirklich weiterempfehlen.
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Erstmalig bestellt. Guter Shop, umfangreiche Auswahl. Jederzeit informiert, schnelle Abwicklung, gut verpackt versendet. Toll! Vielen Dank!
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Antwort von Vineshop24
17.05.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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