Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Ware nicht lieferbar und zu wenig geliefert, aber alles berechnet
Ware zum Teil nicht lieferbar, Versender stellt mal eben im Vorgarten ohne Klingeln die Ware ab und dann fehlt ein Teil, berechnet ist jedoch alles. Bislang alles top mit dem shop, dieses Mal aber echt nervig 😬
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Antwort von Vineshop24
05.06.2023
Unser Kundenservice hat bereits eine Reklamation beim Versender eingeleitet und ersetzt selbstverständlich umgehend die beschädigten Flaschen. Für Rückfragen wenden sie sich gerne an is@vineshop24.de.
Habe die Bestellte Waren nie erhalten und bisher auch keine Rückzahlung erhalten.
Weiter Stellungnahme: Zu dem Zeitpunkt, an dem Trusted Shops mich um Bewertung aufgefordert hat, hatte ich weder den Wein erhalten, noch eine Info, dass das Paket abholbereit sei. So gesehen war meine damalige Auskunft völlig korrekt. Erst später erhielt ich die Mitteilung, dass das Paket hinterlegt wurde.
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13.08.2023
Verifizierte Bewertung
Insgesamt höchstens mittelmäßige Weine zu komplett überhöhten Preisen.
Habe 2 Kartons mit je 12 Flaschen bestellt - einmal Neuseeland/Südafrika,
einmal Italien.
Habe 8 Flaschen zurückgeschickt…. keine Qualität!
Teuer, mittelmäßig, keine Highlights. Für mich kein Händler, den ich nochmals
nutzen würde.
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Antwort von Vineshop24
18.08.2023
Wenn sie mit ihrer Auswahl an Weinen nicht zufrieden sind, wenden sie sich gerne an unseren Kundendienst. Aus unserem großen Sortiment mit über 3000 verschiedenen Weinen, finden wir sicherlich die richtigen qualitativ hochwertigen Highlights.
07.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 6 von 15 Flaschen wurden geliefert. Wir wurden nach telefonischer Rücksprache angehalten, uns um den Verbleib der nicht gelieferten Ware selbst zu kümmern. Ggfs. würde sich jemand von Vineshop 24 melden.
Lenotti Bardolino Chiaretto DOC war nach den Beschreibungen meine erste Wahl bei den Rose Weinen. Leider geschmacklich eine große Enttäuschung. Preisnachträglich zu hoch!
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