Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Angebot und Bestellvorgang sind gut. Leider habe ich nach der Bestellung von Weinen, die alle als "sofort lieferbar" gekennzeichnet waren, eine knappe Woche lang nichts mehr von VineShop24 gehört. Habe dann angerufen und nachgefragt. Da hieß es, einer der Weine sei gerade nicht am Lager. Ist für mich alles OK, aber eine Information, dass sich die Lieferung verzögert, hätte ich gern ohne Nachfrage meinerseits gehabt. Erstaunlicherweise war der Wein am Tag meines Anrufs dann doch am Lager und die Sendung wurde umgehend auf den Weg gebracht.
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Antwort von Vineshop24
28.03.2024
Vielen Dank für die positive Bewertung. Tatsächlich war ein Wein kurzfristig ausgetrunken. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Kartons sind zu dick und für die Boten sind Pakete mit mehr als 12 Flaschen schon sehr schwer. Ansonsten alles super.
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Antwort von Vineshop24
28.03.2024
Vielen Dank für das positive Feedback. Unsere Lieferungen werden in zertifizierten Kartons versendet, damit der Wein bruchsicher bei ihnen ankommt. Dafür wählen wir eine ökonomische Lösung der Kartongröße.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.