Ultraschnelle Abwicklung
Montagsmittags bestellt und am nächsten Tag geliefert! Das war waahrscheinlich die schnellste Zustellung, die ich je hatte. Ungünstig war, dass ein Rabattcode, der ab einer bestimmten Bestellmenge auf der Website angezeigt wurde, bei der Bestellung nicht angenommen wurde. Ich kann hier natürlich einen Fehler meinerseits nicht ausschließen, aber ich bin mir keiner Fehleingabe bewusst. Es wurde jedoch auf meinen Vorschlag eingegangen, mir stattdesse eine zusätzliche Flasche Wein beizulegen. Die war dann schon im zugestellten Paket am nächsten Tag enthalten. Schön, wenn pragmatische Lösungen bltzschnell und problemlos umsetzt werden!
Die Schlechte Bewertung resultiert ausschließlich dem Verhalten von DPD.
Der Shop übergab die Richtige Ware gut verpackt an DPD, soweit 5 Sterne. DPD avisierte die Sendung und wegen der schon bisher schlechten Erfahrung machte ich an diesem Tag Homeoffice. Von meinem Fenster aus konnte ich beobachten, wie das DPD Auto kam, wendete und ohne Anzuhalten wieder verschwand. 2 Minuten später erhielt ich die Email von DPD „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“
Die Kontaktaufnahme mit DPD ist gut versteckt und man erhält als Antwort nur wieder „wir haben Sie leider nicht angetroffen…“ . Niemand gab sich die Mühe, mein Anliegen zu lesen, zu verstehen, sich zu Entschuldigen oder gar eine Lösung anzbieten…
Aus meinen Augen klarer Betrug, ich habe für die Lieferung nach Hause bezahlt und durfte 5 Tage später in einem Shop der 3 km weg ist abholen. Dort war der Kommentar nur „die Fahrer haben halt zu wenig Zeit…“
Das Unternehmen wirbt mit „wir reduzieren CO2“ und fährt zu mir ohne zu Liefern und zwingt mich es selbst zu holen…
Ich werde bei keinem Shop mehr bestellen der ausschließlich Versand mit DPD anbietet!
Leider wird man als normaler Guter Kunde nicht wertgeschätzt! Bestelle seit Jahren regelmäßig- aber wenn es um Kundenzufriedenheit geht - kann ich leider nichts gutes sagen. Normale mag ich diese Spießigkeit und gemeinen Feedback 0,0. bin selbst in diesem Business-
Aber ihr habt mich wirklich enttäuscht-
Alle 6 Wochen ca 200€ - wenn dass nicht gut genug ist -
Daher bin ich auch der Suche nach einer Alternative- um für meinen Eltern und Großeltern regelmäßig Wein zu bestellen
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Vineshop24
25.07.2023
Es wäre toll, wenn sie auf unsere Nachricht antworten, damit wir dies klären könnten.
Nach Sofortüberweisung erfolgt die Lieferung prompt.
Doch Vinshop24 ist nicht kulant!
Ich habe an Allerheiligen Wein bestellt aber die versprochenen Prozente Reduzierung wurden nicht berücksichtigt Vielleicht da ich in Norddeutschland wohne - Bauernfängerei . Der Reformationstag fiel in den November und der Feiertag- Allerheiligen auf den Dezember!
Bei anderen Weinlieferanten bekommt man wenigstens ab und zu einen Bonus!
Das ist hier überhaupt nicht üblich, egal wie hoch die Bestellung ist .
Habe die Bestellte Waren nie erhalten und bisher auch keine Rückzahlung erhalten.
Weiter Stellungnahme: Zu dem Zeitpunkt, an dem Trusted Shops mich um Bewertung aufgefordert hat, hatte ich weder den Wein erhalten, noch eine Info, dass das Paket abholbereit sei. So gesehen war meine damalige Auskunft völlig korrekt. Erst später erhielt ich die Mitteilung, dass das Paket hinterlegt wurde.
Lenotti Bardolino Chiaretto DOC war nach den Beschreibungen meine erste Wahl bei den Rose Weinen. Leider geschmacklich eine große Enttäuschung. Preisnachträglich zu hoch!
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