diabetiker-bedarf.deBewertungen:
4.834 Bewertungen in den letzten 12 Monaten24.159 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.07.2023
Verifizierte Bewertung
Der Service ist echt sehr Kundenfreundlich. Auch bei einer seltenen Verzögerung oder einem Lieferengpass wird man rechtzeitig zuvorkommend darüber informiert. Ansonsten sind die Bestellungen bei mir immer ziemlich pünktlich angekommen, und ich bin hier schon seit einer Weile Stammkunde.
Wie immer würde ich mich sehr freuen, wenn auch mal wieder weiße Ihle Strümpfe im Sortiment wären. Aber alternativ gefallen mir die beigen ebenfalls ziemlich gut, und die Qualität von Ihle ist m.E. bisher die beste, die ich kenne.
Das Angebot ist für Diabetiker wirklich breit gefächert, von Fußpflege bis zu anderen Hygiene - Artikeln.
Dass Sendungen an Packstation möglich sind, ist mir persönlich ebenfalls wichtig.
Hier kaufe ich gerne weiterhin ein.
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Relevanteste negative Bewertung
21.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte ein Starterpaket oneTouch Blutzuckermessgerät und Teststreifen bestellt. Die Teststreifen werden geliefert aber kein Blutzuckermessgerät. Ich habe die Firma angerufen und gesagt dass ich das Gerät mit Freunden nach Afrika schicken möchte. Die Antwort am Telefon: vielleicht wird es nächste Woche geliefert. (sehr unfreundlich) ICH KANN NUR SEHR VON DIESER FIRMA ABRATEN. Ein Diabetiker könnte gestorben sein bevor die Ware kommt.
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Bewertungen für diabetiker-bedarf.de
09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Weder Zahlung durch PayPal noch über meine Kreditkarte wird akzeptiert. Es kommt die Fehlermeldung: "Leider ist etwas schief gegangen". Seit zwei Wochen habe ich keine Teststreifen mehr.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
11.09.2023
wir bedauern, dass Sie unseren Kundenservice nicht kontaktiert haben um eine direkte Klärung herbeizuführen.
Sie haben jetzt erneut bestellt. Es war immer eine Bestellung per PayPal oder Kreditkarte möglich. Sie haben bei Ihrer Bestellung vor zwei Wochen als Zahlungsart Vorkasse angegeben. Dies sollte auch aus Ihrer Bestellbestätigung hervorgehen. Der Versand erfolgt hier erst nach Zahlungseingang.
Freundliche Grüße
Ihr diabetikerbedarf-Team
UL
Ulrike L.
Görlitz
07.09.2023
Verifizierte Bewertung
Zu lange Lieferzeit. 7 Tage
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
08.09.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Sie sollten am 30.08.23 eine Versandmitteilung erhalten haben und eine Mitteilung des Zustellers. Ihre Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit.
Freundliche Grüße
Ihr diabetikerbedarf-Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht zeitgemäß
Ärgerlich: Verwirrende Emails (z.B. Zahlungsaufforderung bei Lastschriftverfahren), Kundenservice geht nicht auf Kundennachfragen ein sondern antwortet standardisiert, Online-Shop fehlen Funktionen (z.B. Sendungsstatus, Zahlart ändern, Rechnungsdownload).
Ich wusste oft nicht, wann meine Bestellungen geliefert werden (und ob überhaupt).
Am Ende (auf Nachfrage) habe ich alles erhalten.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
23.08.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden sind. Aufgrund von drei direkt aufeinander folgenden Aufträgen ist es zu einer Verzögerung der Belieferung gekommen. Unser Ziel ist es, unseren Kunden immer einen optimalen Service zu bieten.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und würden uns darüber freuen, Sie auch weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr diabetikerbedarf-Team
15.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider auch nach einer Woche keine Ware erhalten. Lieferzeit war mit 1-3 Tagen angegeben.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
22.08.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es zu einer Verzögerung bei der Belieferung Ihrer bestellten Ware gekommen ist.
Durch ein erhöhtes Bestellaufkommen und Lieferschwierigkeiten unserer Zulieferer,
lag die Verfügbarkeit des bestellten Artikels zum Zeitpunkt ihrer Bestellung bereits bei sieben Tagen.
Leider konnten wir den angegeben Lieferzeitpunkt nicht einhalten.
Über diese Verzögerung sind Sie per E-Mail unterrichtet worden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns aufrichtig.
Freundliche Grüße
Ihr diabetikerbedarf-Team
12.08.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
22.08.2023
leider können wir Ihre Bewertung nicht nachvollziehen. Die Bestellungen in unserem Webshop werden automatisch übermittelt. Sie erhalten eine Bestellbestätigung und nach Übergabe an DHL eine Versandmitteilung.
Hier wurden offensichtlich die falschen Teststreifen bestellt. Dies ist kein Fehler unsererseits.
Freundliche Grüße Ihr diabetiker-bedarf Team
04.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist an ein weiteres "Geschenk" gekoppelt, welche Geld kostet, das geht überhaupt nicht.
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
08.08.2023
wie mit Ihnen telefonisch besprochen handelt es sich hier wohl um ein Missverständnis. Wir freuen uns, dass Sie mit der Lieferung und dem Adia Blutzuckermessgerät zufrieden sind.
Freundliche Grüße
Ihr Diabetesteam
PR
Peter R.
Konstanz
30.07.2023
Verifizierte Bewertung
Am 17.07 bestellt und innerhalb von 10 Tagen keine Lieferung. Reklamiert und Rückantwort erhalten müsse mich selbst um Verbleib kümmern, man habe jedenfalls versendet. Super Service! Letztlich dann doch noch Ersatzlieferung bekommen nach mehrmaligem Nachfragen. Das ist ziemlich Luft nach oben
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
31.07.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback. Zunächst möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir streben immer danach, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Geduld. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht angekommen, warte leider immer noch
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
28.07.2023
Sehr geehrter Herr Wenzel,
vielen Dank für Ihre Bestellung.
Für das weitere Vorgehen haben Sie bereits am 12.07.2023 eine E-Mail von uns erhalten.
Sollten Sie weitere Fragen haben ist, unser Kundendienst gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Diabetes-Team
23.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe nach mehr als zwei Wochen immer noch nicht gekriegt! Das habe ich noch nie erlebt
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
27.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wie bereits mitgeteilt wurde von Ihnen die Zahlungsart Vorkasse gewählt. Es ist aber keine Zahlung eingegangen.
Freundliche Grüße
Ihr diabetiker-bedarf Team
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Schon 3 emails geschrieben für ein Rücksendetikett. Keine Antwort
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
07.06.2023
Sehr geehrte/r Kunde/in,
wir haben recherchiert und konnten keine E-Mail finden.
Um zu Ihrem Fall Stellung nehmen zu können, kontaktieren Sie unser
Service-Team: 0800 / 800 23 00 (kostenfrei).
Wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr diabetikerbedarf-Team
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von diabetiker-bedarf.de
16.05.2023
Sehr geehrter Kunde/in, bitte kontaktieren Sie unsere Medizinprodukteberater unter der kostenfreien Rufnummer 0800-8002300. Viele Grüße, Ihr db-Team