Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Leider konnte ich das Paket nicht abholen, da sich weder mit ScanCode noch mit Nummer das richtige Fach (49) geöffnet hat und im geöffneten Fach (8) die Sendung nicht für mich bestimmt war.
Habe diese Meldung an DPD gesendet, bis dato leider noch keine Lösung des Problems!
Das tut uns leid, wir gehen dem selbstverständlich nach und melden uns bei Ihnen. Leider wurde bei der Bestellung die Zahlung via Klarna nicht abgeschlossen und die Bestellung daher nicht versendet. Wir würden uns freuen, wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben.
16.07.2024
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Produkt super, Versand miserabel
Schade, dass Sompex für seine ausgezeichneten Produkte keine Auswahl der Versandmöglichkeiten anbietet. DPD ist bei der Bestellung echt abschreckend. Das nächste Mal überlege ich mir das doppelt
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18.07.2024
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Ein Punkt Abzug da Lieferung nur mit DPD erfolgt. Ich habe mit dieser Firma keine guten Erfahrungen gemacht. Auch dieses Mal wieder nicht. Sonst alles bestens.
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28.07.2024
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23.07.2024
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13.12.2023
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Plus: sehr schnelle Lieferung
Minus: der Logistiker hat das Paket ohne uns zu informieren beim Nachbarn abgegeben und behauptet, es wäre zu uns zugestellt worden. Auf schriftliche Nachfrage haben wir keine Antwort erhalten. Erst das Abfragen mehrerer Nachbarn hat zum Auffinden der Lieferung geführt.
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03.12.2023
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Gute Darstellung und Preise leider habe ich die Größe erst zu spät gelesen was ich nicht wußte daß es zwei Größen gibt.
Als Geschenk gekauft bzw bestellt.