Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Guten Tag! Bis jetzt habe ich noch keine Wahre erhalten! Lieferung ist nicht okay!
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
13.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Lt. Sendungsverfolgung haben Sie Ihre Bestellung nun erhalten und wir wünschen Ihnen viel Freude mit der Leuchte.
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service,Versand zu lange.Obwohl schnell bezahlt mit Pay PayPal.
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
13.10.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback, wir bedauern dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Bestellung umgehend an den Paketdienstleister übergebgen, jedoch hat durch das dazwischenliegende Wochenende, die Lieferzeit 4 Tage betragen
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel ist bis jetzt nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
09.10.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Lt. DPD konnte die Sendung nicht zugestellt werden und wird daher an uns retourniert. Sie erhalten selbstverständlich umgehend eine Gutschrift.
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung und Rücksendung ohne Probleme, Ware top👍🏻
Habe dort eine Rauchglas- Lampe bestellt, die zwar sehr schön war, allerdings von den Dimensionen her nicht an den vorgesehenen Ort passte. Die Lieferung kam prompt und alles war top. Die Rücksendung wurde über Mail angemeldet und es kam umgehend am nächsten Tag der Rücksendeschein. Alles super, würde auf alle Fälle wieder dort bestellen.
Bewertung melden
18.09.2024
Verifizierte Bewertung
Super Service. Ich habe zwei Lampen zur Auswahl bestellt und eine zurück geschickt. Das drucken des Retourenlabels hat nicht funktioniert. Auf meine E-Mail an sompex bekam ich umgehend ein Rücksendeetikett zugesandt.
Jederzeit wieder ! Obwohl ich schon 4 sompex Lampen habe 😉👍
Bewertung melden
01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schöner Lampenschirm, der bei mir sehr gut auf einer Flasche aussieht.
Man muss diesen Schirm allerdings oft aufladen. Nach ein paar Stunden ist der Akku leer.
Mir gefällt der Lampenschirm sehr gut, würde ich wieder kaufen.
Bewertung melden
25.09.2024
Verifizierte Bewertung
Flaschenleuchte spacegrey und Stehlampe Troll schwarz
Das Design ist unschlagbar ,auch technisch sehr gutes Konzept.
Beste ,schnellste Lieferung, Verpackung bestens!
Bewertung melden
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service! Gerne wieder!
Bewertung melden
23.09.2024
Verifizierte Bewertung
leider kann man Bestellungen nur online machen... war für mich (81 Jahre) alt recht schwierig
Bewertung melden
30.09.2024
Verifizierte Bewertung
Lampe wie beschrieben.Schnelle und sicher Verpackte Lieferung durch Dpd gerne wieder.
Bewertung melden
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Ausführung des Auftrags und Versendung der Ware. Sehr gute Qualität.
Bewertung melden
08.09.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderschöner Artikel. Ich habe alle Somoex Lucy Artikel bin sehr zufrieden