Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Leider wird die Ware zunächst nur mit DPD verschickt. Sie wurde aber als „Annahme abgelehnt“ nicht ausgeliefert, sondern ging zu Sompex retour. Dieses ist wie so häufig bei DPD „FALSCH“ ca 50%. Bei Sompex war man sehr freundlich, sieht sich aber nur in der Lage, DHL im 2. Anlauf zu verwenden. Ich selber kann nicht wählen. Insofern werde ich keinen weiteren Kauf tätigen, solange mit DPD verschickt wird. Andere Unternehmen bieten von Vornherein die Wahl. Nun warte ich auf meine Ware. Mein Geld wurde ordnungsgemäß „ausgeliefert“! Sehr ärgerlich!
Es wird ein Artikel angeboten der schon Ausverkauft ist.
Nicht so toll
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Antwort von shop.sompex.de
05.06.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass wir den bestellten Artikel nicht liefern konnten.
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und schnelle Lieferung!
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts zu bemängeln
Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert, die Ware wurde schnell verschickt und ist nach nur wenigen Tagen bei mir angekommen. Einziges Manko: Viele Farben waren schon ausverkauft.
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