Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
Eigentlich eine Frechheit in diesem Zustand zu versenden! Ware war sehr verschmutzt, erst die Tüten ( schon sehr dunkel von angesetzten Staub ) und die Lampenschirme selbst, waren von der Innenseite massiv dreckig! Konnte dies zum Glück feucht abwischen. Von außen wäre dies nicht möglich gewesen. Hätte ich diesen Artikel nicht dringend für einen Geburtstag benötigt, wäre dieser auf jeden Fall zurück gegangen!
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19.03.2024
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Bis heute ist die Ware nicht angekommen und auf Rückfrage erhalte ich keine Antwort. Dafür durfte ich aber bereits bezahlen …
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ohne Information storniert!
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Antwort von shop.sompex.de
27.03.2024
vielen Dank für Ihr Feedback. Bei Ihrer Bestellung wurde die Zahlung nicht abgeschlossen und wir haben die Bestellung daher storniert.
DPD als Versandpartner ist in Deutschland die schlechteste Option
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Antwort von shop.sompex.de
08.01.2024
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren. Gerne lassen wir Ihnen als kleine Entschuldigung einen Gutschein für den Shop zukommen.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Plus: sehr schnelle Lieferung
Minus: der Logistiker hat das Paket ohne uns zu informieren beim Nachbarn abgegeben und behauptet, es wäre zu uns zugestellt worden. Auf schriftliche Nachfrage haben wir keine Antwort erhalten. Erst das Abfragen mehrerer Nachbarn hat zum Auffinden der Lieferung geführt.
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30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Nichts zu bemängeln
Die Bestellung war sehr einfach und unkompliziert, die Ware wurde schnell verschickt und ist nach nur wenigen Tagen bei mir angekommen. Einziges Manko: Viele Farben waren schon ausverkauft.
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03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Darstellung und Preise leider habe ich die Größe erst zu spät gelesen was ich nicht wußte daß es zwei Größen gibt.
Als Geschenk gekauft bzw bestellt.
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