Nachdem die beiden Pakete über DPD nicht zugestellt und direkt wieder zurück befördert wurden, hat eine sehr freundliche Mitarbeiterin im Kundenservice nach unserer Anfrage sich der Sache angenommen und sich sofort um eine erneute Versendung, dieses Mal über DHL, gekümmert. Das hat auch super funktioniert, wenige Tage später sind die bestellten Produkte bei uns eingetroffen. Ein toller Service.
Mit der Ware selber sind wir auch sehr zufrieden.
Die Lieferung geht zwar recht schnell, aber bei zwei Teillieferungen zwei Beanstandungen, is eine recht hohe Fehlerquote. Bei einer Lampe Tubo war ein Element nicht gut verarbeitet, wonach es sich nicht fixieren ließ. Das Customer Service in diesem Falle war gut ich bekam umgehend Antwort - auf das Zuschicken des Ersatzartikels warte ich allerdings bis heute. Und bei der zweiten Lieferung einer Troll 2.0, ist der Standfuß uneben - es scheint als wäre das Metall verbogen. In dem Fall verzichte ich aber darauf es zurück zu schicken und klebe einfach ein kleines Stück Schaumstoff in eine Ecke.
vielen Dank für Ihr Feedback. Sie haben absolut Recht und wir bedauern den Verlauf der Bestellung sehr. Leider hatten wir an dem letzten Arbeitstag vor Weihnachten nur noch eine DPD Abholung und haben die Bestellung daher so auf den Weg gebracht. Das die Zustellung bis zum 28.12. gedauert hat ist natürlich sehr ärgerlich und wir werden unsere internen Abläufe dahingehend optimieren. Wir wünschen Ihnen einen guten Start in 2024!
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist bis heute nicht angekommen
Bewertung melden
Antwort von shop.sompex.de
20.12.2023
Guten Tag, leider wurde Ihre Zahlung nicht abgeschlossen und daher ist auch kein Versand erfolgt. Wir würden uns freuen wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben.
Bestellung und Lieferung einfach und schnell. Das Produkt ( Lampe ) war sehr gut verpackt.
Bewertung melden
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Alles wie es sein sollte.
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bis heute keine Lieferung
Bewertung melden
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Plus: sehr schnelle Lieferung
Minus: der Logistiker hat das Paket ohne uns zu informieren beim Nachbarn abgegeben und behauptet, es wäre zu uns zugestellt worden. Auf schriftliche Nachfrage haben wir keine Antwort erhalten. Erst das Abfragen mehrerer Nachbarn hat zum Auffinden der Lieferung geführt.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.