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wickey.de
Bewertungen:

729 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.411 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gut- aber die Plane war herausfordernd

Schnelle Lieferung, soweit wir sehen können gutes Holz und bis auf die Rutsche sehr hochwertig! Die Plane war herausfordernd zuzuschneiden, da hier keine Vordrucke oder Schablonen enthalten sind. Auch mit der weißen Folie zusätzlich eine unerwartete Herausforderung.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Viel Aufbauzeit, insgesamt gut

Versand alles ok. Aufbauanleitung teilweise kompliziert. Ohne handwerkliches Geschickt kann man das alleine nicht aufbauen. Zum Aufbau mindestens 1 Woche einplanen. Die Planen sind sehr kompliziert mit selbst aufmalen, da könnte man sich definitiv viel Zeit sparen wenn die schon fertig wären. Die dazugegörige Rutsche von 220 ist leider viel zu steil, bräuchten die 300. Den Deckel vom Sandkasten haben wir leider viel zu klein bestellt, schade dass das nicht auffällt wenn die Bestellung geprüft wird. Insgesamt gut.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Spielturm ist toll, die Kinder haben viel Spaß. Ein Punkt Abzug da Teile gefehlt haben und man sehr lang auf Rückmeldung und der fehlenden Teile warten musste.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war sehr schnell. Leider war die Qualität von manchen Bauteilen nicht sehr gut, sodass wir sie nachordern mussten. Das allerdings hat reibungslos funktioniert, dementsprechend ein super Kundenservice! Unsere Tochter liebt ihr neues Klettergerüst, von daher war es die Anschaffung wert.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war schwerer als wir erwartet hatten, aber das Ergebnis ist sehr schön geworden. Die Kinder finden es toll.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Anleitung

Die Anleitung ist leider sehr kompliziert! Mussten öfters abmontieren. Material ist sehr gut! Erfüllt seinen zweck
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ging schnell. Der bestellte Artikel hätte für den Preis von besserer Qualität sein sollen.
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Antwort von wickey.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Anleitung für die Planen könnte besser sein
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Keine Qualitätsprüfung / Schlechte Schablonen

Balken sind teilweise nicht in der richtigen Größe geliefert wurden. Dadurch wurde der Aufbau unnötig kompliziert und es musste „gebastelt“ werden. Schrauben waren teilweise verbogen und nicht brauchbar. Das Holz ist teilweise so rau und splittrig, dass das Holz im Anschluss noch abgeschliffen werden musste. Die beiliegende „Schablonen“ zur Dekoration der Folie können nicht als Schablone bezeichnet werden. Diese sind nur klein abgedruckt mit grober Bemaßung. Bei Rundungen und Formen ist eine Nachbildung unmöglich. Dadurch sieht das Klettergerüst natürlich nicht so aus wie es angepriesen war.
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Antwort von wickey.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schaukel mit Rutsche

Service, Lieferung, Qualität - wunderbar! Nur der Aufbau könnte besser beschrieben sein. Die Anleitungen sind recht ungenau und grob. Deshalb ein Stern Abzug.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Spielgerät an sich Top

Das Spielgerät an sich Top, wird sehr gut genutzt von den Kindern. Die Enden der Bretter grobb abgesägt, nicht geschliffen, splitter Gefahr. Einfach Aufzubauen mit Handwerk hintergrund. Schnelle Lieferung.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ware war vollständig und soweit gut verpackt. Holz war in Ordnung hier und da etwas rissig. Aufbau gut verständlich!
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel länger als angegeben.
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Antwort von wickey.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis Meistung in Ordnung

Das Holz hat stellenweise nur ausreichende Qualität. Zwei Hölzer waren gespalten, halten aber. Der Aufbau verlief soweit gut, wenn auch nicht ganz reibungslos. Die Lieferung war schnell und Vollständig.
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JS
Julian S.
Harrislee
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Bedienungsanleitung könnte besser sein, vieleicht einen Fundamentsplan damit man gleich alle Fundamente machen kann
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Zusätzliche Stufe / gute Qualität

Die Stufen der Treppe mit Handlauf sind in der Höhe für kleine Kinder zu weit auseinander. Ein Tritt mehr wäre optimaler. Ansonsten sehr gute Qualität und super Kundenservice.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir fanden die Aufbauanleitung nicht so einfach! Es gab keinen Überblick über die Teile und bei uns haben tatsächlich auch Holzteile gefehlt. Vielleicht haben wir es auch falsch aufgebaut… Es gab auch kaum Vorbohrungen, alles anders als wir uns das vorgestellt hatten.
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Antwort von wickey.de
vor 20 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Material ist gut. Meine Tochter hat sehr viel Spaß darauf zu spielen. Anleitung war teilweise schwierig. Spedition war nen Disaster: liefert an ohne zu klingeln. Am Ende fehlte ein Teil.
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