Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme.
- Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf.
- Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion.
- Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist.
- Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden).
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt.
Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei.
Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt.
Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen.
Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen.
Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen.
Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ...
Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.
Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist.
Update nach 3 Monaten Benutzung:
Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt.
Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
Kontakt zum Kundendienst war in Ordnung. Lieferung erfolgte ebenfalls im angegebenem Zeitraum. Aufbauanleitung war verständlich. Wenn man den Multiflyer aber anders als abgebildet aufbauen möchte, muss man selbst mitdenken. Ansich wären wir zufrieden, wenn die wahnsinnig schlechte Holzqualität nicht wäre! Überall Astlöcher, die zum Teil herausgebrochen sind, tragende Holzbalken haben große Risse. Alle Kanten splittern, während des Aufbaus hatten wir uns einige Mal verletzt. Nach dem Aufbau muss der gesamte Turm abgeschliffen werden, ansonsten ist es zu gefährlich für die Kinder. Für die Risse müssen wir uns im Baumarkt noch ein Mittel besorgen. All die Zusatzarbeit hätte man sich schenken können, wenn das Holz eine bessere Qualität hätte.
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Antwort von wickey.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
Die Lieferung kam nach etwas Wartezeit gut an. Leider wurden wir nicht über den genauen Liefertermin informiert. Die Spedition hatte die Ware die Nacht zuvor übernommen und musste wegen Expressliegerung am nächsten Tag ausliefern. Das könnte man besser organisieren. Das Holz war sehr nass und musste erstmal 2 Tage trocknen. Danach ging aber alles ganz gut. Die Passgenauigkeit ist ok, wenngleich auch nicht perfekt und das Holz hat viele große Äste. Bin gespannt, ob sich das auf die Haltbarkeit auswirkt. Es werden auch andere Bodenanker als in der Aufbauanleitung beschrieben geliefert. Die Transportpalette ist aus dem gleichen Material, da hatte ich dann gleich zwei zusätzliche Bretter für die Kletterwand. Das ist mal nachhaltige verpackung!
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Es haben leider verschiedene Schrauben gefehlt. Manche Schrauben sind beim Reindrehen abgebrochen.
Die Lieferung war auf 1 Woche vorher angesetzt.
Die Spedition stand auf einmal vor der Türe obwohl es hieß, die melden sich vorab nochmals telefonisch oder per SMS.
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Antwort von wickey.de
26.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
29.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit wurde eingehalten aber das Material / Zustand ist nicht so wie vorgestellt.
Das Holz weist Risse auf und muss nun aufwändig nachbearbeitet werden.
In dem Preissegmen nur 3 Sterne wert!
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Antwort von wickey.de
30.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schönes Klettergerüst, alle Teile waren dabei, wertige Verarbeitung, Lieferung erfolgte schneller als vorab angekündigt, das Kind ist total begeistert.
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31.08.2024
Verifizierte Bewertung
Unser Klettergerüst ist das absolute Highlight.
Hatten ein Problem mit einem Holzbalken aber dieser wurde problemlos ersetz. Wir sind sehr zufrieden.
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30.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, alles passend!
Schnelle, vollständige Lieferung. Alles zu meiner Zufriedenheit und wie beschrieben.
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice. Kleines Problem bei der Lieferung wurde schnell gelöst.
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top
Hat alles super geklappt. Lieferung, Kontakt, Aufbau und und und alles top
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26.08.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation wurde schnell, problemlos und nett entgegengenommen + gelöst 👍
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19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Aufbau schon sehr umständlich. Geht deutlich besser.
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Antwort von wickey.de
20.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Anleitung teilweise falsch, einige Bretter gerissen!
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28.08.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super. Super schneller Versand. Top Qualität
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team