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wickey.de
Bewertungen:

824 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.530 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.02.2020
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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
(495)
(61)
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Kundendienst

Wir sind sehr zufrieden mit der Verarbeitung und Qualität des Kletterturms. Leider gefehlte ein Teil bei der Lieferung. Der sehr freundliche Kundenservice hat dies kostenfrei hinterher geschickt. Wir würden immer wieder ein Klettergerüst von Wicky kaufen.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Rundum super!

Einfache Bestellung, freundliche Kommunikation mit der Spedition und dann auch eine schnelle Lieferung. Die Kids haben total Spaß an der Rutsche und sie lässt sich in Falle von Matschbaden ganz einfach mit dem Gartenschlauch wieder sauber machen.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Ganz besonders gefällt mir das Design. Zu dem ließ es sich Dank der Anleitung super gut zusammen bauen. Es hat bei Lieferung leider ein Teil gefehlt, aber es war gar kein Problem, da der gute Kundenservice sofort für Nachlieferung sorgte.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kletterturm und Kundenservice

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kletterturm. Die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme. Wir hatten eine Frage, die uns ebenfalls schnell und zu unserer Zufriedenheit beantwortet wurde. Wir würden wieder bei Wickey bestellen
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Kundenservice

Wir haben ein Spielhaus von Wickey bestellt und leider waren Einzelteile beschädigt und ein Teil fehlte. Wir haben uns an den Kundenservice gewandt und die haben schnell gehandelt und uns die reklamierten Dinge neu zugeschickt. Top!
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schöner Spielturm

Die Lieferung hat gut geklappt! 2-3 Bretter hatten leichte Beschädigung, aber durch geschicktes Verbauen fällt das nicht weiter auf. Die Bedienungsanleitung ist allerdings ab und zu anders, als bei den Beispielbildern.
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vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Unsere Jungs lieben es

Vom Kauf über die Lieferung, bis zum Aufbau alles ohne Beanstandungen. Alles wie beschrieben. Der Aufbau erfordert etwas handwerkliches Geschick und vor allem Zeit. Jedoch lohnt es sich. Unsere Jungs lieben es.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gerne wieder.

Die Lieferung und Verpackung war super. Der Aufbau ist mit handwerklichem Geschick gut zu meistern. Die Verarbeitung ist hochwertig. Wir haben nichts zu bemängeln und würden jederzeit wieder bei Wickey kaufen.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell und die Ware gut verpackt, es ist wirklich hochwertig und stabil. Verbesserung bei der Anleitung, es ist die Anleitung für mehrere Modelle, dies sollte besser dargestellt werden
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Material hat eine gute Qualität, und wurde recht zügig geliefert. Bei defekten Teilen leider eine sehr lange Wartezeit Kundenservice lässt zu wünschen übrig, zwei Monate gewartet auf Ersatzlieferung
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Service

Super Telefonservice, klasse Website, einfache Montageanleitung. Hatte zunächst ein zu kleines Gerüst gekauft. Wurde anstandslos zurückgenommen und das neue schnell geliefert. Sind super zufrieden :-)
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schöner Spielturm

Einwandfreie Lieferung, mit etwas Übung einfacher Aufbau, schnelle unkomplizierte Nachlieferung fehlender Teile. Wir sind sehr zufrieden und unsere Maus hat einen riesigen Spaß mit ihrem Spielturm.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gut:Abbau der Palette mit eindeutiger Reihenfolge zur Identifikation der einzelnen Hölzer Verbesserungsvorschlag: Aufbauanleitung zum Teil mit Interpretationsspielraum - deutlichere Zeichnungen
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolles Kletterparadies!

Schnelle Lieferung, nette Spedition, keine Materialfehler und auch nach den Angaben her war die Sendung sogar schneller da. Die Anleitung war Verständlich und wir würden es weiter empfehlen!
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unsere Kinder lieben ihre neue Matschküche und bespielen sie oft. Die Qualität ist gut, die Montage an den vorhandenen Wickeyspielturm war leicht und die Lieferung hatte Rekordgeschwindigkeit.
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Turm ist ideal für kleinere Kids, allerdings haben wir oben zum gehen noch ein Brett ergänzt und Sprossen an der Leiter dazu, damit die Kids mehr Sicherheit haben 😊 Schnelle Lieferung 😊👍🏻
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vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen das einzige was mir aufgefallen ist, wäre der quer Balken wo die schaukeln sind vielleicht mit schloss Schrauben zu fixieren , da sie dann ein noch besseren Halt haben. LG
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vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Qualitätsmängel wurden schnell behoben.

Die erste Lieferung kam leider beschädigt an, daher konnte ein Aufbau nicht wie geplant stattfinden. Aber der Kundenservice ist gut und hat unkompliziert die beschädigten Teile ersetzt.
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Antwort von wickey.de
vor 7 Tagen
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es Schwierigkeiten mit der Lieferung gab. Sollten Sie noch Fragen oder Bedenken bezüglich der Lieferung haben, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir wünschen Ihnen trotzdem viel Freude, Ihr Wickey Team
vor 8 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Traum von einer eigenen Rutsche wurde für unsere kleine Tochter war. Mit ein bisschen Geschick ging der Aufbau gut voran und unsere kleine ist glücklich. Die Mühe hat sich gelohnt :-)
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