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wickey.de
Bewertungen:

575 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.254 Bewertungen insgesamt  

3,94
Gut

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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
vor 5 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis-Leistung grenzwertig

Liebes Team von wickey.de, vielleicht findet ihr ja noch einen Weg, eure Hölzer nicht vollständig sägerau zu versenden. Hierdurch mussten wir fast alle Hözer erst abschleifen, damit wir uns selbst keine Splitter zuziehen mussten. Blöd nur, dass das kesseldruckimprägnierte Holz anschließend unterschiedliche Farbgebeung nach dem schmirgeln aufweist. Das verwittert zwar mit der Zeit, ist aber im ersten Moment optisch einfach unschön. Da man kesseldruckimprägnierte Hölzer nicht lasieren kann, muss man mit der Optik dann klarkommen. Schrauben etc. gibts leider auch nicht rostfrei, so ist bei der Installation schon absehbar, wie lange der Sandkasten hält. Daher nur drei Sterne.
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Antwort von wickey.de
vor 4 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Hätte mir bei dem Preis mehr erwartet. Das Holz ist nicht vorgebohrt, was bei manchen Bohrungen schon problematisch ist, weil sie von Hand gebohrt auf eine lange Strecke immer ein bisschen schräg werden und es dann nicht gut aneinander passt. Die Sägekanten sind nicht geschliffen. Die Aufbauanleitung war an zwei Stellen fehlerhaft. Und der Kundensupport hat sehr lange für eine Reaktion gebraucht, hat dann aber immerhin sehr entgegen kommend reagiert. Die Türme an sich finde ich sehr schön, bin aber vom Preis-Leistungs-Verhältnis eher etwas enttäuscht
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vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Leider haben diverse Teile nicht gepasst, da sie nicht korrekt zugeschnitten waren, was jedoch sehr positiv war, wir erhielten Ersatz. Die Beschreibung zum Aufbau war gut strukturiert. 1 Kritikpunkt die Sprossen sind für etwas kleinere Kinder zu weit auseinander da haben wir dann in eigen Regie noch eine Stufe dazu gemacht. Und den Sandkasten haben wir ebenfalls vergrößert da er sich sehr klein ist.
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TK
Thomas K.
Schwanfeld
vor 6 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider keine Info zu Liefertermin bekommen. Der bei der Bestellung genannte ist schon lange vorbei. Ich warte mal auf eine Rückmeldung zu meiner E-Mail.....
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Antwort von wickey.de
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung war nicht vollzählig. Nach Kontrolle haben über 6 Teile gefehlt, welche nach Beanstandung nach gesendet wurden. Die Qualität vom Holz ist nicht gut. Einige Wochen später ist mir an der schaukelleine ein Mangel aufgefallen ich habe 2 mal Kontakt zum Kundendienst aufgenommen und bis heute (8wochen später) immer noch keine Antwort bekommen.
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vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Wir fanden die Aufbauanleitung nicht so einfach! Es gab keinen Überblick über die Teile und bei uns haben tatsächlich auch Holzteile gefehlt. Vielleicht haben wir es auch falsch aufgebaut… Es gab auch kaum Vorbohrungen, alles anders als wir uns das vorgestellt hatten.
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vor 11 Stunden
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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vor 10 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und Lieferverzögerung ohne Kommunikation. Kundenservice ist ausbaufähig. Spielturm ist ok, aber Qualität könnte für den Preis besser sein.
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Antwort von wickey.de
vor 9 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 9 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Leider sind wir nicht zufrieden. Wir mussten viel durch eigen Material ersetzen obwohl wir uns extra für diese Marke entschieden hatten.
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vor 7 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Holz mit einigen Rissen, ein Teil gefehlt, Kundenservice überlastet, Kundenservice freundlich und entgegenkommend
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28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung war für Mitte April avisiert, bislang haben wir noch keinen konkreten Liefertermin, es wird aber eher Mitte/Ende Mai werden
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Antwort von wickey.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 10 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ging schnell. Der bestellte Artikel hätte für den Preis von besserer Qualität sein sollen.
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vor 7 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Die Befestingungslöcher sollten zumindest vorgebohrt werden, das erleichtert die Montage erheblich
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03.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Anleitung nicht dabei, beim Kantenschutz eine Schraube fehlerhaft Torx und viel zu lang!
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Antwort von wickey.de
04.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung dauert viel zu lange (ist immer noch nicht da). Angebote sind ok.
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Antwort von wickey.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit einhalten und auf Anrufe und Mails reagieren
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Antwort von wickey.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
02.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität war nicht mehr als befriedigent.
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Antwort von wickey.de
03.05.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 10 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit viel länger als angegeben.
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29.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Liefertermin wurde nicht eingehalten
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Antwort von wickey.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten mit der Lieferung gekommen ist. Sollten weiterhin Fragen oder Bedenken zur Lieferung bestehen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 9 Tagen
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.de
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude, Ihr Wickey-Team