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Bewertungen:

861 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.694 Bewertungen insgesamt  

3,93
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

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Neueste zuerst
MR
Markus R.
Hofbieber
30.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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29.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung kam später an als versprochen.
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Antwort von wickey.de
01.07.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
29.06.2024
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29.06.2024
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MW
28.06.2024
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Alles bestens! Reklamationen wurden umgehend und problemlos bearbeitet.
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28.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung verspätet, aber sonst alles gut

Die genannte Lieferwoche wurde nicht eingehalten, weil wickey es zwar wohl in der Woche an die Spedition gegeben hat, wir aber erst Anfang der darauffolgenden Woche von der Spedition kontaktiert wurden. Und wieso kann sich die Spedition erst dann melden? Das war sehr kurzfristig, um wegen der Lieferung einen ganzen Tag zu Hause bleiben zu müssen.
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28.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Das Holz war sehr verbogen und mit vielen Augen versehen.
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Antwort von wickey.de
29.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
GS
Georg S.
Düren
28.06.2024
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27.06.2024
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27.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Reinste Katastrophe - nie wieder

Reinste Katastrophe! Angegebene Lieferzeit von 3 Wochen. 3 Wochen rum, nichts da, keiner meldet sich. Auf Nachfrage Info erhalten, dass man nicht weiß, wann das Klettergerüst. Erfahrungsgemäß 5-7 Wochen. Trotzdessen man wusste, dass man die Lieferzeiten nicht einhalten kann, wurden die Lieferzeiten im Shop nicht angepasst und nicht verlängert. Auf der beigelegten Anleitung erkennt man fast nichts. Ohne online zu gucken ist man aufgeschmissen. Rutsche sollte einen Wasseranschluss haben. Nichts da! Auf Nachfrage soll man selber bohren und den Schlauch mit einer Schlauchklemme befestigen. Das Klettergerüst ist qualitativ nicht Mega aber ich denke dem Preis angepasst. Schade, dass die Anker nicht dabei waren, die man zusätzlich zum 1/7 des Preises von Klettergerüst dazu kaufen musste.
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Antwort von wickey.de
28.06.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
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27.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Keine schöne bau Anleitung und viel zu teuer für die paar Teile, schade das die Folie nicht bedruckt ist und ich aus dem weißen selber was schneiden muss
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Antwort von wickey.de
28.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
FM
Frank M.
Mörlenbach
27.06.2024
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26.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Rücksendungen müssen selber gezahlt werden.Rückerstattung musste angemahnt werden.
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Antwort von wickey.de
26.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die entsprechende Abteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
25.06.2024
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25.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Unterirdischer Kundenservice

Es kam leider nicht zur Lieferung, weil der Spediteur und vorher mitgeteilt hat, dass die Bestellung stark bestätigt aussieht. Wir mussten unserem Geld hinterher rennen. Die telefonische Erreichbarkeit von Wickey ist ein schlechter Scherz. Über einen Käuferschutzfall bei Paypal habe ich mein Geld wieder bekommen. Eine Ersatzlieferung kam für uns wegen weiterer Wartezeit von 3 Wochen! nicht in Frage. Hauptsache das Geld gleich kassieren und dann insgesamt 6 Wochen auf hoffentlich intakte Ware warten lassen….
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Antwort von wickey.de
26.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
24.06.2024
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23.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Durchwachsenes Kauferlebnis

Kaufabwicklung super, Lieferung und Kundenservice einfach nur schlecht. Material ganz ok.
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Antwort von wickey.de
24.06.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
22.06.2024
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Alles prima- wir sind zufrieden

Die Lieferung des Sandkastens verlief problemlos. Alles war wie erwartet und schnell aufgebaut. Es ist ratsam die Bretter vorher zu streichen und das nach dem Aufbau zu wiederholen. Der Deckel ist sehr schwer und es ist schwierig ihn alleine herunterzumachen.
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21.06.2024
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