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Bewertungen:

1.400 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.314 Bewertungen insgesamt  

4,05
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme. - Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf. - Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion. - Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist. - Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden). - Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt. Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.

Relevanteste negative Bewertung

20.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war. Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist. Update nach 3 Monaten Benutzung: Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt. Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
VB
Vanessa B.
München
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Bewertungen für wickey.de

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31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Wenn fertig dann top,bis dahin ein langer Weg..

Bretter waren alle nicht vorgebohrt was alles sehr umständlich macht und lange braucht wenn man keine Ahnung davon hat. Bretter sehr rissig,teils schon mit grün belag obwohl wir es sofort nach Lieferung ausgepackt haben. Die Hüslen sind sehr dünn, wir wir fanden. Holzbretter mussten alle nachgeschliffen werden. Wenn es dann steht, ist das Klettergerüst ein Blickfang,das Kind ist glücklich und spielt fleißig. Verarbeitung könnte halt besser sein.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Bei den Brettern muss mehr auf Äste und Harzeinschlüsse geachtet werden. Auch finde ich die 18mm starken Bretter für Fußboden und Sandkasten zu dünn. Allgemein würde bei allen Hölzer die nächstmögliche Dicke dem Spielturm mehr Stabilität geben. Positive ist der gute Kundensupport der sofort reagiert hat und die mangelhaften Teile noch mal versendet hat. Die Anleitung ist verständlich und wirklich gut aufgebaut. Die Kinder lieben den Turm
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
05.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Leider ist das Holz wirklich sehr doll rau und splittert an sehr vielen Stellen. Für den Preis, hätte ich erwartet, dass das Holz besser wäre. So muss man wirklich das Holz fast überall nochmal abschleifen damit die Kinder keine Splitter eintreten. Die vorbohrungen waren leider auch nicht an den Stellen wo sie hätten sein sollen. Wir würden uns wohl nicht wieder für ein Wickey Spielgerät entscheiden.
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Antwort von wickey.de
06.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht mehr die alte Qualität

<Alter Text passt aufgrund Begrenzung nicht> Kurz:Qualitiät der neuen "Wickey Kinderschaukelsitze" nicht mehr wie die alten, biegen sich durch. Update nach Antwort von Wickey: Reklamation wird angeboten, nützt mir aber nichts, da wir die Schaukelsitze ja brauchen. Vorschlag: Qualität verbessern/Dicke des Kunststoffes wieder auf alte Dicke ändern!? Sowas würde helfen! Rücksendung können ja alle...
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01.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Außen hui aber auch vieles pfui

Die Zeichnungen in der Aufbauanleitung könnten noch etwas genauer sein. Die Qualität vom Holz ist für den Preis leider nicht so toll. Das Holz bricht trotz vorbohren und ist an vielen Stellen sehr rauh so dass sich die Kinder schnell verletzen können. Nachtrag: Schade das auf die Bewertung schneller reagiert wird, wie ans Telefon gegangen wird oder Mails über die Homepage bearbeitet werden
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Antwort von wickey.de
02.08.2024
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die Sie mit der Montageanleitung und der Qualität des Holzes hatten. Ihre Kommentare sind von unschätzbarem Wert und helfen uns, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich der Reaktionszeit entschuldigen wir uns für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir bemühen uns um einen schnellen Kundenservice und arbeiten derzeit an der Verbesserung unserer Kommunikationskanäle. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Ihnen in Zukunft besser dienen zu können. Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Ich war etwas enttäuscht muss ich…

Ich war etwas enttäuscht muss ich sagen. Ich hatte mir den Aufbau leichter vorgestellt. Ich hätte Vorbohrungen erwartet, die den Zusammenbau einfach gestalten. Die Bauanleitung empfand ich als verwirrend. Da hätte ich auch deutlichere und verständlichere Angaben gewünscht. Das Holz für die Sprossen war auch leicht verbogen. Das Spielgerät steht mittlerweile, aber Spaß hat das nicht gemacht.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Erste Lieferung defekt, Material ist ok.

Habe eine Rutsche bestellt. Die erste Rutsche war kaputt, die Zweite war dann in Ordnung. Nachlieferung hat 2 Wochen gedauert. Qualität der Rutsche ist so lala. Sie lädt sich schnell statisch auf und man versteht schnell, warum das Gewichtlimit irgendwo bei 50kg liegt. Alles in allem erfüllt sie aber ihren Zweck.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Holzes kann besser sein. Es waren viele defekte und verschimmelte Holzteile in der ersten Lieferung enthalten.Erst mach 2-maliger Nachlieferung, die sehr problemlos abgewickelt wurden, war das Holz dann vollkommen in Ordnung. Maße in Anleitung nicht komplett vollständig.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Anleitung war sehr schlecht beschrieben. Manche Sachen konnte man nicht so umsetzen wie es in der Anleitung beschrieben wurde. Manche Bretter hatten Risse. Das gute war das eine Reklamation direkt bearbeitet wurde und wir die Neulieferung sehr schnell erhalten haben.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
04.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht schlecht aber Luft nach oben

Im allgemeinen gut. Die Qualität des Holzes könnte besser sein, die Bauanleitung weisst Fehler auf,Hinweis das alle Schrauben vorgeführt werden sollten wäre nicht schlecht da beim einschreiben das Holz teilweise aufreisst. Schaukelbalken könnte besser befestigt werden
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Antwort von wickey.de
05.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Reklamation leider durcheinander

Leider mussten wir 21 Positionen (Balken etc.) reklamieren und unsere erste Reklamation konnte nicht mehr im System gefunden werden, sodass wir alles noch ein Mal machen mussten. Die Lieferung lief einwandfrei. Wir hoffen der Aufbau läuft reibungslos.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Qualität und Genauigkeit (..)

Die Qualität und Genauigkeit beim zuschneiden könnte verbessert werden. Außerdem habe ich mir vorgestellt, dass alle Bretter vorgebohrt sind, wie man es von einem Ikea Schrank beispielsweise kennt - das wäre für eher unerfahrene Heimwerker einfacher
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung. Jedoch Kundenservice eher mangelhaft. Hätten eine andere Farbe bestellt und es wurde vom Lieferant darauf bestanden, dass diese Farbe bestellt wurde und Umtausch nicht möglich. Babyschaukel fehlte auch, wurde aber nachgeliefert
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Allerdings schwierig aufzubauen, dafür das es nur ein Sandkasten war und mein Mann handwerklich geschickt war es nicht leicht weil keine Löscher vorgegeben sind. Da kann ich mir auch einfach Bretter im Baumarkt kaufen.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Für Kinder super, für die Erwachsenen (vorher) nicht so

Leider fehlte fast die Hälfte der Teile. Kontaktformular war lange defekt und die Hotline nicht erreichbar. Nach erfolgreicher Meldung wurden die Teile innerhalb einer Woche nachgeliefert. Die Kinder haben ihren Spaß 😊
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
02.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr freundliche Mitarbeiter, jedoch viele Probleme

Wir hatten leider einige Probleme mit unseren bestellten Artikeln. Falsch gelieferte Artikel oder mangelhafte Holzqualität. Jedoch möchte ich ausdrücklich betonen, dass der Mitarbeiterkontakt zuhöchst freundlich war.
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Antwort von wickey.de
03.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht vollständig geliefert wurde. Kontaktieren Sie dazu gerne unseren Kundenservice, sodass schnellstmöglich eine Nachlieferung veranlasst werden kann. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
HS
Heike S.
Zittau
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung, warten nun auf Ersatzteile

Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider können wir 13 Holzteile nicht verwenden, weil sie gerissen bzw. gesplittert sind oder anderweitige Mängel haben. Der Aufbau muss daher erstmal warten.
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Antwort von wickey.de
02.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
31.07.2024
 Verifizierte Bewertung

Trotz einiger Schwächen ein gutes Produkt

Das Holz hatte leider nicht die erwartende Qualität aufgewiesen und die Anleitung hätte ausführlicher sein können. Defekte Bretter wurden allerdings anstandslos und kostenneutral ausgetauscht.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
01.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Klettergerüst mit viel Zubehör, optisch schön anzusehen. Versand hat gut funktioniert. Die Qualität des Holzes lässt jedoch an vielen Stellen zu wünschen übrig. Aufbau war in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
02.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
06.08.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht beantwortete Frage

Ich habe eine Anfrage wegen großer grüner Flecken gestellt, aber auch nach 3 Wochen keine Rückmeldung.
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06.08.2024
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team