Insgesamt sind wir zufrieden mit dem Spielturm. In einzelnen Bereichen gibt es Mängel bzw. Probleme.
- Material und Verarbeitung: duckimprägniertes Kiefernholz, solide Verarbeitung, allerdings müssen die Kanten geschliffen und kindgerecht berarbeitet werden, ansonsten besteht die Gefahr, dass die Kinder sich verletzen.Insgesamt weist das Holz nicht die höchste Qualität auf.
- Sicherheit: TÜV-geprüft, Sicherheitsgriffe, stabile Konstruktion.
- Design und Ausstattung: Vielseitige Spielmöglichkeiten mit Rutsche, Schaukel und Sandkasten.Vorsicht beim Aufbau: alle Zuschnitte müssen selbst ausgemessen und Kleber selbstständig angebracht werden. Bei dem Preis hätte ich erwartet, dass alles bereits fertig vorgestanzt ist.
- Aufbau und Montage: Montageanleitung ist leider nicht sehr detailliert, es bedarf sehr viel Eigeninitiative und Ideen, wie es angedacht ist, hier wären detalilliertere technische Zeichnungen oder ein Aufbauvideo hilfreich, Montageaufwand mittel bis hoch (zwei Tage à 12 Stunden).
- Preis-Leistungs-Verhältnis: Höherer Preis, was sich nicht unbedingt in der Holzqualität (Material) und dem Zubehör wiederspiegelt.
Zusammenfassend sind wir grundsätzlich zufrieden mit dem Spielturm. Es gibt lediglich Abzüge für den Aufbau und die Holzqualität.
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die falschen Teile dabei.
Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt.
Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen.
Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen.
Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen.
Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ...
Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.
Zum Modell habe ich noch einige zusätzliche Fotos hochgeladen damit man sich einen Eindruck machen kann wie groß es ist.
Update nach 3 Monaten Benutzung:
Das Holz sieht jetzt schon relativ mitgenommen aus. Ich bin gespannt ob es den Winter durchhält. Fotos sind angehängt.
Ich muss zugeben ich bin schon etwas enttäuscht. Natürlich ist für den Preis nicht das super Premium Holz dabei, aber ich hatte mir ein wenig mehr erwartet.
Bretter waren alle nicht vorgebohrt was alles sehr umständlich macht und lange braucht wenn man keine Ahnung davon hat.
Bretter sehr rissig,teils schon mit grün belag obwohl wir es sofort nach Lieferung ausgepackt haben.
Die Hüslen sind sehr dünn, wir wir fanden.
Holzbretter mussten alle nachgeschliffen werden.
Wenn es dann steht, ist das Klettergerüst ein Blickfang,das Kind ist glücklich und spielt fleißig. Verarbeitung könnte halt besser sein.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Reklamation leider durcheinander
Leider mussten wir 21 Positionen (Balken etc.) reklamieren und unsere erste Reklamation konnte nicht mehr im System gefunden werden, sodass wir alles noch ein Mal machen mussten. Die Lieferung lief einwandfrei. Wir hoffen der Aufbau läuft reibungslos.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ganz okay !
Liebes wickey -Team,
Jetzt wo das Klettergerüst erstmal steht ist es super !
Aber der Weg dorthin war nicht sehr einfach.
Leider hat nicht jeder eine gerade Fläche um die Balken gut auszulegen und um dann jeden Winkel perfekt bestimmen zu können :( außerdem wäre es toll gewesen, wenn die Bretter, die zB als Leiter dienen, schon vorgebort gewesen wären, das hätte den Aufbau erheblich erleichtert.
Schön, dass ihr das Holz imprägniert, allerdings wäre es noch besser, wenn ihr erst sägen würdet. So wäre der Schutz für die gesamte Fläche gewährleistet!
Ansonsten, ist alles in Ordnung. Lieferung erfolgte in angegebener Zeit und der Spediteur war sogar mehr als pünktlich! Die Mails waren hilfreich und informativ!
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Anleitung war sehr schlecht beschrieben. Manche Sachen konnte man nicht so umsetzen wie es in der Anleitung beschrieben wurde. Manche Bretter hatten Risse. Das gute war das eine Reklamation direkt bearbeitet wurde und wir die Neulieferung sehr schnell erhalten haben.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bretter wurden nass eingepackt weil wahrscheinlich erst bei Bestellungen Druckimprägniert wird , dadurch haben sie sich dermaßen verbogen nach dem trocknen dass es wirklich nicht schön aussieht.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bewertung zeigt uns, dass Sie nicht ganz zufrieden mit Ihrer Bestellung sind. Hinterlassen Sie gerne einen Kommenar, sodass wir uns um Ihr Anliegen kümmern können. Wir wünschen Ihnen dennoch viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wir warten seit über 2 Monaten auf die Lieferung
Das Klettergerüst ist leider auch nach über 2 Monaten noch nicht geliefert. Erst gab es einen Transportschaden und die Ware ging direkt vom Versanddienstl wieder zurück, Bestellung wurde daraufhin seitens Wickey komplett storniert. Aus Kulanz gab es immerhin einen Rabattgutschein. Also neu bestellt, irgendwann kam die Info das es zu Verzögerungen kommt, es fehlte nur die Info wann wir mit der Lieferung rechnen können. Immerhin ist der Service schnell im Antworten und immer sehr freundlich. Ich hab noch Hoffnung, dass wir irgendwann mal die Lieferung bekommen...
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Allerdings schwierig aufzubauen, dafür das es nur ein Sandkasten war und mein Mann handwerklich geschickt war es nicht leicht weil keine Löscher vorgegeben sind. Da kann ich mir auch einfach Bretter im Baumarkt kaufen.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität und mangelhafte Bearbeitung
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01.08.2024
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Miserabel
Wir haben uns sehr auf den Spielplatz gefreut und wurden sehr enttäuscht. Das Holz befand sich in einem sehr schlechten zustand, viele Teile gerissen und alles scharfkantig.
Aber was will man machen so ist es halt heut zu Tage in Deutscheland, alles nicht mehr was es mal war.
Traurig😔
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Wickey-Team
Ich war etwas enttäuscht muss ich sagen. Ich hatte mir den Aufbau leichter vorgestellt. Ich hätte Vorbohrungen erwartet, die den Zusammenbau einfach gestalten. Die Bauanleitung empfand ich als verwirrend. Da hätte ich auch deutlichere und verständlichere Angaben gewünscht. Das Holz für die Sprossen war auch leicht verbogen. Das Spielgerät steht mittlerweile, aber Spaß hat das nicht gemacht.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität vom Holz nur ausreichend. Der Aufbau ist OK, aber weil man jedes Loch vorbohren muss, hält das extrem auf.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Erste Lieferung defekt, Material ist ok.
Habe eine Rutsche bestellt. Die erste Rutsche war kaputt, die Zweite war dann in Ordnung. Nachlieferung hat 2 Wochen gedauert. Qualität der Rutsche ist so lala. Sie lädt sich schnell statisch auf und man versteht schnell, warum das Gewichtlimit irgendwo bei 50kg liegt.
Alles in allem erfüllt sie aber ihren Zweck.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
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31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Eine vernünftige aufbauanleitung erstellen
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
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Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung in Ordnung. Jedoch Kundenservice eher mangelhaft. Hätten eine andere Farbe bestellt und es wurde vom Lieferant darauf bestanden, dass diese Farbe bestellt wurde und Umtausch nicht möglich. Babyschaukel fehlte auch, wurde aber nachgeliefert
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Holzqualität lässt zu wünschen übrig.
Kesseldruckimprägnierung nicht vollständig;
Sägeflächen unsauber;
Rechte Winkel sind keine rechten Winkel;
Erst in der Anleitung der Hinweis, dass man doch bitte selbst alle Kanten auf mind. 3 mm radius schleifen soll;
Aufgespaltene Balken und Bretter.
Das Holz bekomme ich im Baumarkt besser, da ich mir das Material selbst aussuchen kann!
Rutsche im Verhältnis sehr dünn - ich bin auf die Haltbarkeit gespannt.
Kontaktaufnahme mit Wickey steht noch aus.
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
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Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem das Geld nicht wert.
Die Anleitung ist komplett für die Tonne. Kleines Heftchen im DIN A5 Format mit sehr schwach gedruckten Zeichnungen, die kaum zu erkennen sind.
Bemaßungen stimmen teilweise überhaupt nicht und widersprechen sich schon eine Seite weiter wieder.
Planen waren überhaupt nicht zugeschnitten. Schablonen sind ebenfalls nicht dabei. Die abgebildeten Maße in der kleinen Anleitung sind nur mit viel Phantasie erkennbar.
Aufbauzeit von ca. einem Arbeitstag ist maßlos untertrieben. Wir sind versierte Handwerker. Trotzdem haben wir aufgrund der miserablen Anleitung wesentlich länger benötigt. Teilweise muss auch improvisiert werden.
Das Holz ist zwar KDI-imprägniert, nur leider NACH der Imprägnierung gesägt worden. Somit sind die gesägten Seiten nicht imprägniert und anfällig für Wasser.
Zudem war das Holz noch richtig feucht von der Imprägnierung.
Die Kanten sind teilweise extrem scharfkantig reißen aus. Alle Bretter mussten zunächst geschliffen werden.
Die Konstruktion an sich wirkte etwas instabil. Wir haben den Boden nochmals verstärkt.
Teilweise reißen die Balken fast von Anfang bis Ende. Es wirkt manchmal so, als wäre Restholz verwendet worden, das irgendwo übrig war.
Für das Geld hätten wir mehr erwartet. Mit einer brauchbaren Anleitung wäre uns schon geholfen gewesen.
Lieferung war dafür pünktlich wie angegeben.
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01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
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Ihr Wickey-Team
31.07.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel immer noch nicht angekommen, deswegen die mangelhafte Bewertung...
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung.
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
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Enttäuscht
Leider versuche ich nun schon mehrmals telefonisch bei der Hotline durch zu kommen leider ohne Erfolg…..deshalb habe ich schon dreimal das Kontaktformular ausgefüllt und keine Rückmeldung bisher erhalten….das ganze geht nun schon bald 4Wochen……ich bin ziemlich enttäuscht und wäre froh wenn sich jetzt mal jemand melden würde das man mein Anliegen klären könnte……dennndas ist für mich der Preis nicht Wert und auch keine Qualität
Zudem war die Rutsche bei Anlieferung schon ziemlich verkratzt…….
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden.
Ihr Wickey-Team
31.07.2024
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Die Anleitung kann besser werden , die Qualität des Holzes auch
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Antwort von wickey.de
01.08.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude,
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