wickey.de

Bewertungen:

Schnelle und einfache Bestellung. Guter Service

Die Auswahl der unterschiedlichen Spielgeräte.

Gut strukturiert, sehr übersichtlich

Gute Qualität und guter Shop.

einfach und schnell

Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.

Auch hier gebe ich gerne nochmal eine Bewertung ab nach dieser Aktion. Wir haben Anfang Mai den Spielturm für unseren Sohn bestellt. Dieser kam im angegebenen Zeitraum an, leider ist dies der einzige positive Punkt. Viele Bretter waren beschädigt, eines fehlte komplett und allgemein ist das Holz die letzten Jahre meiner Meinung nach minderwertiger geworden und um die Hälfte dünner. Wir haben also Kontakt aufgenommen und mit Bildern und genauen Angaben alles geschildert. Uns wurde eine schnelle Nachlieferung zugesagt. Diese schnelle Nachlieferung war dann nach 1 1/2 (1!) Wochen da. Und diesmal war das fehlende Brett wieder nicht dabei (so wie auf dem Schein jedoch angegeben), dafür ein vollkommen Anderes. Ich also wieder mal Kontakt aufgenommen und eine weitere SCHNELLE Nachlieferung wurde zugesichert. Ich sagte, dass wir uns wünschen würden, wenn man uns mit dem Preis ein wenig entgegen kommen würde - zumal der Spielturm jetzt für 270€ weniger angeboten wird. Ich wollte nicht einmal Geld zurück, sondern hätten wir Interesse an Produkten gehabt von ca. 14% des Kaufpreises. Was die Firma sogar noch weniger gekostet hätte. Dies wurde abgeschmettert und uns wurden 5% angeboten. Wie ich finde echt unfair und dreist. Die dritte Nachlieferung kam dann nach weiteren knapp 2 Wochen an und hatte dann wieder ein kaputtes Brett! Jetzt wird nicht mal mehr reagiert. Einfach nur GROTTENSCHLECHT und unterste Schublade wie hier mit Kunden die Tausende von Euros zahlen umgegangen wird. Einmal und NIE WIEDER... Wir haben nun selbst ein Brett auf diese Maße zuschneiden lassen, damit unser Sohn endlich seinen Spielturm bekommt. Bei Trustpilot wird eine standardisierte Antwort geschickt und davon gesprochen " unser Kundenservice-Team daran gearbeitet hat, Ihre Situation zu klären und eine zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Bitte lassen Sie uns wissen, wie wir Ihnen helfen können, um Ihr Vertrauen zurückzugewinnen." Wie wäre es mit einer vollkommenen und unbeschädigten Lieferung und Entgegenkommen dem zählenden Kunden gegenüber? Der Spielturm ist übrigens noch immer für 899€ angeboten, wir haben 1169€ plus zusätzlich rund 200€ für diverses Zubehör gezahlt.