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wickey.de
Bewertungen:

791 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.479 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
(477)
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(31)
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolles Spielgerüst

Die erste Lieferung eines Wickey Spielgerüsts war etwas holprig, da die Rutsche vom Transport beschädigt war. Nachdem die zweite Lieferung dann ankam war alles perfekt. Das Gerüst ließ sich mit etwas handwerklichen Geschick gut und schnell zusammenbauen. Kurz weg: ein super Spielgerüst, sieht gut aus und ist auch sehr stabil. Die Kinder lieben es
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Spielgerüst TinyCabin…

Wir haben das Spielgerüst TinyCabin gekauft, das passt von der grösse perfekt in unseren kleinen Garten. Der Aufbau war zu zweit machbar. Das Gerüst ist stabil und variabel, da unser Kind noch kleiner ist gaben wir eine nestschauckel dran gemacht. Es ist auch für größere Kinder schön drauf zu spielen. Würde es für kleine Gärten empfehlen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

99,99% weiter zu empfehlen

Der Aufbau an sich war leicht. Problem war nur dass in der Anleitung die Maaße nicht zu 100% gepasst haben und manche Aufbau Schritte zu kompliziert waren. Wir hatten Glück dass unser Gerüst Bau gleich mit einem in der APP "Bilt" ist. Verarbeitung uns preis Leistungs technisch ist nichts auszusetzen und ich würde immer wieder bei Wickey kaufen.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Klettergerüst ist super, jedoch waren wir mit dem Kundenservice nicht zufrieden. Es fehlten zwei Teile (kann passieren), aber bis zur Lieferung dieser fehlenden Teile vergingen 4 Wochen Zeit. Da stand das Klettergerüst natürlich schon und wurde bespielt. Fertig aufgebaut macht das Produkt jedoch einen guten, wertigen Eindruck.
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Qualität der einzelnen Teile ist sehr gut, nicht so gut finde ich die verallgemeinerte Aufbauanleitung. Es sollte meiner Ansicht nach für jeden Spielturm und jede Version daraus eine Anleitung nach Reihenfolge zum Download vorhanden sein. Es war stellenweise sehr verwirrend, weil man ständig hin und her blättern musste.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Absolut Top 👍🏽

Der Spielturm kam top verpackt auf Palette an, die Aufbauanleitung war gut verständlich und plausibel bebildert. Der Turm selbst entspricht der Beschreibung und den Fotos. Unsere Tochter liebt die unzähligen Spielmöglichkeiten und auch bei Besuchen ist der Turm ein Highlight für alle kleinen Gäste. Jederzeit wieder.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Internetseite ist übersichtlich. Man hat eine große Auswahl an verschiedenen Modellen, die auch mit Details erweitert werden können, wie zum Beispiel anstatt der Schaukel ein Trapez zu nehmen. Die Lieferung erfolgt in einem super Zeitraum und auch bei Beanstandungen wird man nicht allein gelassen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolle Produkte, faire Abwicklung

Die Lieferung war in Einzelteilen gut strukturiert. Infos über die Verpackung und Handhabung der Ware waren gegeben. Toll, dass das Holz bereits impregniert ist. Der Aufbau ist allerdings etwas komplexer als beschrieben. Ein Fachmann sollte man sein. Für einen Laien dauert der Aufbau sehr lange.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Alles Top!

Toller Service, für Fragen stets hilfsbereit. Bei der Reklamation von ein paar Holzbrettern wurde eine sofortige Ersatzlieferung angewiesen. Der Spielturm sieht einfach klasse aus und hält was er verspricht! Daher eine klare Kaufempfehlung:) Hoffe, dass unser Sohn viele viele Jahre Spaß daran hat.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir haben ein Spielturm mit Rutsche und Schaukel gekauft. Für unseren Sohn zum Geburtstag. Die Lieferung erfolgte zügig und ohne Probleme. Wenn man Handwerklich etwas geschickt ist, geht der Aufbau ziemlich schnell. Die Aufbauanleitung ist gut zu verstehen. Wir würden ihn wieder kaufen.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Holz hat eine gute Qualität. Der Aufbau war relativ einfach und durch die Anleitung gut nachvollziehbar. Es wäre schön wenn die Löcher vorgebohrt wären. Das ausmessen der Bohrungen ist doch sehr zeitintensiv. Auch die Folien sind nicht zugeschnitten, wäre schön wenn dies so wäre.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir fanden die Aufbauanleitung nicht so einfach! Es gab keinen Überblick über die Teile und bei uns haben tatsächlich auch Holzteile gefehlt. Vielleicht haben wir es auch falsch aufgebaut… Es gab auch kaum Vorbohrungen, alles anders als wir uns das vorgestellt hatten.
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Klettergerüst RocketFly

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Klettergerüst von Wicked. Es steht sehr stabil und die Kinder haben eine Menge Spaß. Der Aufbau war etwas tricky aber mit der detaillierten Montageanleitung machbar. Das Holz ist in einem guten Zustand und splitterarm.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Klettergerüst für die Kinder. Service Top, Holzqualität top, schneller Versandt. Schön wäre es wenn die mitgelieferte Folie wenigsten beschriftet wäre sodass man es nur noch ausschneiden muss. Immer wieder gern!
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Kundendienst

Wir sind sehr zufrieden mit der Verarbeitung und Qualität des Kletterturms. Leider gefehlte ein Teil bei der Lieferung. Der sehr freundliche Kundenservice hat dies kostenfrei hinterher geschickt. Wir würden immer wieder ein Klettergerüst von Wicky kaufen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Rundum super!

Einfache Bestellung, freundliche Kommunikation mit der Spedition und dann auch eine schnelle Lieferung. Die Kids haben total Spaß an der Rutsche und sie lässt sich in Falle von Matschbaden ganz einfach mit dem Gartenschlauch wieder sauber machen.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Gut aber mangelhafter Kundenservice

Auf meine erste Nachricht kam bis heute keine Reaktion (ca. 3 Monate her). Auf meine zweite und dritte Nachricht kam ca. 6 Wochen später eine mangelhafte Antwort. Daraufhin wieder keine Antwort. Sehr schade. Produkt an sich ist in Ordnung.
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Kletterturm und Kundenservice

Wir sind sehr zufrieden mit unserem Kletterturm. Die Lieferung verlief schnell und ohne Probleme. Wir hatten eine Frage, die uns ebenfalls schnell und zu unserer Zufriedenheit beantwortet wurde. Wir würden wieder bei Wickey bestellen
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Top Kundenservice

Wir haben ein Spielhaus von Wickey bestellt und leider waren Einzelteile beschädigt und ein Teil fehlte. Wir haben uns an den Kundenservice gewandt und die haben schnell gehandelt und uns die reklamierten Dinge neu zugeschickt. Top!
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Schöner Spielturm

Die Lieferung hat gut geklappt! 2-3 Bretter hatten leichte Beschädigung, aber durch geschicktes Verbauen fällt das nicht weiter auf. Die Bedienungsanleitung ist allerdings ab und zu anders, als bei den Beispielbildern.
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