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wickey.de
Bewertungen:

791 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.479 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

 Sortierung  
Relevanz
(477)
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Toller Service

Leider waren ein paar Bretter bei der Lieferung defekt. Diese wurden schnell und unkompliziert ausgetauscht. Toller Service. Die Kinder lieben ihr neues Klettergerüst.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Kinder sind mega zufrieden...der Aufbau gestaltete sich etwas schwierig, eine Sortierung bzw eine Nummerierung des Holzes hätte den Aufbau erheblich erleichtert...
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die digitale Aufbauanleitung macht den Aufbau zum Kinderspiel. Das Spielhaus macht einen super Eindruck und wir würden uns jederzeit wieder für Wickey entscheiden.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Zwei Reklamationen wurden anstandslos und schnell bearbeitet. Die fehlenden Teile wurden uns schnell zugeschickt.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super schöner Spielturm

Wir sind richtig begeistert von unserem neuen Art Flyer! Die Farben sind toll und die Kinder sind so begeistert und spielen täglich mit ihm, auf ihm und unter ihm.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schöne Spielhäuser, Montage klappt ebenfalls sehr gut. Ich hätte mir gewünscht das die Planen im Zuschnitt vorgefertigt sind. Unsere Maus hat viel Spaß damit.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Einfache Schritt für Schritt Anleitung. Tipp: erst alles verzeichnen und vorbohren und dann zusammen setzen;) Sieht Klasse aus und wir liebend gern bespielt.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Zufrieden mit allem

Gut verpackte Lieferung, verständliche Aufbauanleitung, schneller Service über den Chat sowie ein Gratis-Zubehörteil zur Bestellung. Wir sind sehr zufrieden.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung der Schaukel, super Qualität Verbesserungsvorschlag: Farbauswahl der Schaukel, Rutschen usw. erweitern und neutralere Farben anbieten
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vor 13 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit und Lieferverzögerung ohne Kommunikation. Kundenservice ist ausbaufähig. Spielturm ist ok, aber Qualität könnte für den Preis besser sein.
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Antwort von wickey.de
vor 12 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Klettergerüst ist toll und gefällt unseren Töchtern sehr gut. An manchen Stellen hätte die Aufbau Anleitung ein wenig verständlicher sein können.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Aufbau war super leicht und gut beschrieben. Auch wenn in der Anleitung 2 Personen angegeben waren konnte ich es auch gut allein bewältigen.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war pünktlich und sehr gut verpackt. Der Aufbau ging recht einfach, jedoch ist man idealerweise zu dritt für eine schnelle Montage.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Wicky Spielturm

Die Lieferung war super schnell. Mit etwas handwerklichem Geschick war der Turm schnell aufgebaut. Wir sind sehr zufrieden. Klare Kaufempfehlung
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Anleitung nicht einfach zu verstehen Material nicht das Beste für den Preis bessere Qualität erwartet Trotz vorbohren Bretter teilweise gerissen
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Antwort von wickey.de
vor 15 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass es zu Unstimmigkeiten mit der Aufbauanleitung gekommen ist. Gerne geben wir Ihre Hinweise und Anmerkungen an die Entwicklungsabteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Super Kundenservice

Wir sind mit unserem Spielturm vollends zufrieden. Es gab zwar eine Beschädigung bei der Lieferung, diese wurde aber vom Kundenservice ersetzt.
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vor 3 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Unsere Kinder lieben ihr Klettergerüst. Der Aufbau war sehr unkompliziert und fehlende Teile wurden anstandslos kostenfrei nachgesendet.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Die Aufbauanleitung ist sehr gut, aber handwerkliches Geschick ist notwendig. Die Qualität ist wirklich super und unsere Kinder lieben es.
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vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Leider sind wir nicht zufrieden. Wir mussten viel durch eigen Material ersetzen obwohl wir uns extra für diese Marke entschieden hatten.
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass durch die Qualität Unannehmlichkeiten entstanden sind. Bei einer Reklamation können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude, Ihr Wickey-Team
vor 4 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Verspätete Lieferung, Holz mit einigen Rissen, ein Teil gefehlt, Kundenservice überlastet, Kundenservice freundlich und entgegenkommend
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Antwort von wickey.de
vor 2 Tagen
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team