Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen.
Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen.
Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen.
Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen.
Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ...
Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt.
Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte.
Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt.
Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten.
Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht.
Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen.
Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
Wenn ich auf Rechnung zahle, eigentlich 30 Tage Zeit habe, Klarna für mich in Vorkasse geht, warum wird erst ab der Zahlung meine Lieferung erstellt. Nicht schön 😔. Falsche Darstellung der Bezalart.
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Antwort von wickey.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Der Zahlungseingang vor dem Versand ist erforderlich, um mögliche Zahlungsausfälle zu vermeiden. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unsere Kommunikation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Wickey-Team
Sehr interessante Website, gute Beratung am Telefon, Lieferung am vereinbarten Tag und vollständig, gelieferte Teile entsprechen der Qualität wie in den FAQs beschrieben. Jetzt gehts an den Aufbau!
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19.05.2023
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18.05.2023
Verifizierte Bewertung
Als wir die Schrauben reingedreht haben ist das Holz an vielen Stellen gerissen. Generell ist die Qualität von dem Holz sehr schlecht. Für den Preis hätte ich was anderes erwartet. Sind enttäuscht
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Antwort von wickey.de
19.05.2023
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die aufgetretenen Probleme mit dem Holz und den Schrauben. Bitte kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wickey-Team
18.05.2023
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Einfache und störungsfreien Handhabung der Website
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18.05.2023
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Schnelle Lieferung, tolles Produkt.
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17.05.2023
Verifizierte Bewertung
Alles hat super geklappt
Die Lieferung klappte im geplanten Rahmen, leider erst im zweiten Anlauf. Das Holz kam gut verpackt und in guter Verfassung an. Der Aufbau war eine spannende Herausforderung für den Papa, das fertige Produkt erfreut die Kids.
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