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wickey.de
Bewertungen:

729 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.411 Bewertungen insgesamt  

4,07
Gut

Gütesiegel
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mit Käuferschutz

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Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
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Bewertungen für wickey.de

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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Die Qualität ist super…

Die Qualität ist super… Die Kinder freuen sich und haben eine Menge Spaß beim Spielen
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Preis Leistung ist ok. Ware passgenau verarbeitet. Aber.....

Wir haben eine neue Rutsche für den kleinen Kletterturm bestellt. Die Ware ist absolut passgenau gegossen und somit hochwertig bzw. absolut empfehlenswert. Leider hat die Lieferung 1 Monat gedauert. In dieser Zeit war der Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, per E-Mail habe ich ebenfalls wochenlang versucht eine Antwort zu erhalten. Der Kontakt war jedenfalls sehr chaotisch. Bei mir kamen die Antworten auf alle E-Mails nacheinander und scheinbar teilweise automatisiert (Aufbauanweisungen für Holzspielgeräte --> ich hatte lediglich eine Rutsche bestellt!) Es gibt beim Kundenservice noch sehr viel zu verbessern. Die Produktpalette ist dafür absolut Spitze und lässt keine Wünsche übrig.
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Antwort von wickey.de
vor 11 Stunden
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass Sie uns dieses negative Feedback hinterlassen und können gar nicht sagen, wie leid es uns tut, dass wir unseren Kunden nicht so schnell und zuverlässig wie gewohnt antworten können. Wir freuen uns natürlich, dass so viele Kunden unsere Produkte bestellen und arbeiten gerade mit Hochdruck daran, unser Team zu verstärken, damit wir schneller auf Ihrer Anfragen reagieren können. Daher bitten wir Sie um etwas Nachsicht und um Ihr Vertrauen. Auch wenn es aktuell etwas länger dauert, Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, daher versprechen wir, dass wir alle Anfragen schnellstmöglich beantworten werden. Ihr Wickey-Team
vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Es war alles super. Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Ware war auch vollständig und super verpackt. Wenn er je kaputt gehen würde ich dann nochmal bei dieser Firma kaufen
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Gute Qualität, gute Beschreibung und Vorabinformationen.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schneller Versand. Guter Kundenservice
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung. Einfacher Aufbau.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Tolle und hochwertige Rutsche - sehr empfehlenswert

Tolle und hochwertige Rutsche. Entspricht genau der Beschreibung und unseren Vorstellungen. Schneller und zuverlässiger Versand.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Material hat eine gute Qualität, und wurde recht zügig geliefert. Bei defekten Teilen leider eine sehr lange Wartezeit Kundenservice lässt zu wünschen übrig, zwei Monate gewartet auf Ersatzlieferung
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wickey ist 👍 top , super Qualität und wunderschöne Spieltürme
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Aufbauanleitung ausbaufähig

Schnelle und gute Lieferung. Leider ist die Beschreibung mit den Fundamenten nicht so detailliert und dadurch kann es schnell zu Abweichungen kommen.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Der Traum von einer eigenen Rutsche wurde für unsere kleine Tochter war. Mit ein bisschen Geschick ging der Aufbau gut voran und unsere kleine ist glücklich. Die Mühe hat sich gelohnt :-)
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Tolle Qualität zu einem angemessenen Preis
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle und unkomplizierte Bestellung/Lieferung.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten Probleme bei der ersten Holzlieferung (Schwarzschimmelbefall). Der Service und Support war aber super und hat uns sehr gut weitergeholfen. Die Qualität des Holzes könnte aber für ein Kinderspielzeug generell besser sein. Eigentlich müsste man das gesamte Holz nochmal abschleifen da es an sehr vielen Stellen Gefahr für splitter birgt. Dann müsste man es aber auch wieder erneut imprägnieren und hätte sich das imprägnieren vorher sparen können.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schade, dass man die Folien selbst zuschneiden muss
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SS
Sebastian S.
Sonthofen
vor 2 Tagen
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Schnelle unkomplizierte Lieferung. Produkt entspricht Abbildung. Preis Akzeptabel. Kinder sind glücklich Ein Stern Abzug für nicht all zu gute Aufbau Anleitung und vermeidbare leicht beschädigte Ware.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt an sich ist toll. Die angegebenen 4 Stunden für den kompletten Aufbau sind jedoch leider völlig fern der Realität. Mit handwerklichem Geschick von zwei Personen ist es trotzdem in dieser Zeit nicht zu schaffen. Toll wäre es, wenn die Löcher vorgebohrt wären.
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, super Qualität, einfach toll
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich sind wir sehr zufrieden. Schade ist nur, dass wirklich fast jedes Loch selbst gebohrt werden muss und die Schnittkanten zu schleifen sind. Für das Geld kann man erwarten, dass diese Arbeiten bereits erledigt sind. Aufbau war in Ordnung, wenn mal die Anleitung verstanden hat
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vor 2 Tagen
 Verifizierte Bewertung
Wir sind super zufrieden mit unserem neuen Klettergerüst für die Kinder. Service Top, Holzqualität top, schneller Versandt. Schön wäre es wenn die mitgelieferte Folie wenigsten beschriftet wäre sodass man es nur noch ausschneiden muss. Immer wieder gern!
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