wickey.de- Logo - Bewertungen

wickey.de
Bewertungen:

623 Bewertungen in den letzten 12 Monaten7.164 Bewertungen insgesamt  

4,20
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 21.02.2020
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
wickey.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

04.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Das ist jetzt nun schon das zweite Stück dass wir von Wickey beziehen und ich muss sagen die Qualitätskontrolle scheint nicht existent zu sein. Jedesmal haben Teile gefehlt oder es waren die Falschen. Beim Spielturm haben diverse Bretter gefehlt: das "Windrad" des Smart Dorado Spielturmes sowie das Stützholz an dem man die Rutsche anschraubt. Natürlich versucht man sich dann, einmal im Baufieber, schnell selber im Baumarkt mit den fehlenden Teilen auszuhelfen. Das kostet dann extra, oder man wartet halt wieder tagelang bis die Ersatzteile da sind - wir haben uns extra frei genommen um das Teil aufzubauen und haben jetzt alleine an Zusatzteilen schon fast 50€ dazulegen müssen. Am wohl nervigsten war allerdings dass uns auch die falsche Rutsche geliefert wurde - nämlich anscheinend die ohne Versteifung für die Betonanker an den entsprechenden Stellen. Es hat uns eine ganze Weile gekostet herauszufinden wo der Fehler war und auch nur dank einem Bekannten der schon Erfahrung mit dem Aufbau von Wickey hatte... Jetzt hatten wir die Wahl entweder das ganze Ding aufwändig zurückschicken (die Rutsche ist ein ganzes Teil und sehr groß - zu groß für uns um es zur nächsten Post zu transportieren) oder uns selbst mal wieder auszuhelfen. Die Anleitung ist auch an manchen Stellen etwas müßig, aber sei's drum. Der Turm steht endlich und die Kinder sind begeistert. Allerdings sind auch hier zwar die Bretter kesseldruckimprägniert, dann aber nach dem Imprägnierungsverfahren zugeschnitten, sodass die Schnittstellen natürlich NICHT mehr imprägniert sind. Ich bin gespannt wie lange das Zeug Wind und Wetter stand hält ... Das Teleskop ging jedenfalls schon am ersten Tag kaputt - die Plastikverankerung ist gebrochen, und das bei normaler Benutzung eines Dreijährigen der nicht stark wie Hulk ist, noch bevor es der Witterung ausgesetzt war.

Relevanteste negative Bewertung

18.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben uns für eine Schaukel mit Spieleturm entschieden (Vanilla Flyer) und sie kam pünktlich und unbeschadet an. Wir haben uns die passenden Anker zur Bodenbefestigung mit dazu bestellt. Diese ragen aber gefährlich über die Versetzungen der Bodenbalken heraus, wir mussten diese zurecht flexen. Die haben nämlich einen Anschlag auf die die Balken liegen und man ist gezwungen sie so einzubauen. Sehr ärgerlich, wenn man den satten Preis bedenkt, welchen man im Baumarkt nicht gezahlt hätte. Auch gingen wir davon aus, dass die abgebildeten Planen, so wie auf der Bestellseite bereits beschriftet oder mit Vorlage geliefert werden. Fehlanzeige! Muss man alles selber machen, Hauptsache die Eigenwerbung wurde in die Folie vorgestanzt. Dass man alle Löcher selber bohren muss, war kein Problem und auch das abkanten der Bretter und Latten. Aber wir haben uns gefragt, was diesen doch stattlichen Preis rechtfertigen kann. Wir haben zwei Schaukeln bestellt, da die Oma auch eine braucht. Die Schaukel sieht echt toll aus, keine Frage und die Kleine freut sich aber noch als werden wir sicher nichts bei Wickey bestellen. Wir sind froh, dass sie steht und hoffen, dass wir lange Freude mit ihr haben.
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Bewertungen für wickey.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
18.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität gut, Support ausbaufähig!

Die Qualität ist gut, der Support jedoch hat mich enttäuscht! Ich hatte die Lieferadresse ändern wollen, was laut Aussage des Herrn am Telefon auch ganz sicher möglich sei. Der Spielturm allerdings wurde an die Falsche Adresse geliefert, mit der Aussage des Fahrers, dass er nur diese Adresse habe und den Turm auch nirgends sonst abliefern werde! Der eigentliche Ort liegt 3 Autominuten entfernt! So war es dann auch, wir mussten einen Transporter mieten um die große Palette zum Bestimmungsort zu befördern! Aufgrund des Gewichtes, mussten wir die Palette natürlich abladen und die Einzelteile in den Transporter packen! Dann das ganze wieder, zum Entladen! Vielen Dank für die Komplikationen, den verlorenen Tag und die Kosten für den Transporter.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
23.08.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Anlieferung der Bestellung Unannehmlichkeiten und Mehrkosten für Sie entstanden sind. Wir werden Ihren Fall überprüfen und Maßnahmen diesbezüglich ergreifen. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrem Spielturm, Ihr Wickey-Team
07.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Schöner Spielturm - mit kleinen Kritikpunkten was die Aufbauanleitung und den Lieferumfang angeht

Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis nicht ganz. Punkte die für mich zu verbessern wären sind: - Kanten sollten schon abgeschliffen sein. - Bretter sollten beschriftet sein, damit man nicht zwei Stunden für die Sortierung benötigt - Anleitung könnte auch verbessert werden, da die Bretter in den einzelnen Schritten mit unterschiedlichen Buchstaben benannt werden sortiert man oft.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
08.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und das Feedback zu unserem Spielturm. Es freut uns zu hören, dass Sie den Spielturm schön finden, bedauern jedoch, dass Sie mit der Aufbauanleitung und dem Lieferumfang nicht ganz zufrieden waren. Gerne nehmen wir Ihre Kritikpunkte zur Kenntnis und werden diese an unsere Produktionsabteilung weiterleiten, um Verbesserungen vorzunehmen. Die Kanten unserer Bretter werden standardmäßig geschliffen und wir bedauern, wenn dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Auch die Beschriftung der Bretter und eine verbesserte Anleitung werden wir in unserem Prozess berücksichtigen. Falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben sollten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wickey-Team
09.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Stabile Konstruktion mit kleinen Mängeln

Stabile Hölzer mit kleineren Verarbeitungsmängeln, d.h. immer wieder nachschleifen. Nahezu alle Löcher müssen selbst gebohrt werden, was den Aufbau erheblich verzögert. Die Aufbauanleitung ist nicht immer verständlich und die Zuordnung der passenden Bretter und Schrauben nicht immer klar. Das geht besser.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
12.10.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihre Hinweise zur Aufbauanleitung und dem Aufbau gerne an die zuständige Abteilung weiter. Dennoch wünschen wir Ihnen viel Freude mit Ihrer Bestellung, Ihr Wickey-Team
02.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war schnell und alles kam heile an. Punktabzüge gab es, weil leider einige Schrauben und Abdeckungen gefehlt haben. Das aufbauen sollten geübte Handwerker übernehmen, da es doch sehr kompliziert ist. Unseren Kindern gefällt das Spielgerät sehr gut.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
03.05.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns zu hören, dass die Lieferung schnell erfolgte und alles unversehrt angekommen ist. Es tut uns leid zu hören, dass einige Schrauben und Abdeckungen gefehlt haben, dazu bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir verstehen, dass der Zusammenbau des Produkts kompliziert sein kann, daher empfehlen wir immer, dass erfahrene Handwerker diese Aufgabe übernehmen. Es freut uns zu hören, dass Ihre Kinder Spaß an dem Spielgerät haben!
CM
Conny M.
Techau
25.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Wenn ich auf Rechnung zahle, eigentlich 30 Tage Zeit habe, Klarna für mich in Vorkasse geht, warum wird erst ab der Zahlung meine Lieferung erstellt. Nicht schön 😔. Falsche Darstellung der Bezalart.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
25.05.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Unannehmlichkeiten. Der Zahlungseingang vor dem Versand ist erforderlich, um mögliche Zahlungsausfälle zu vermeiden. Wir werden Ihre Anmerkungen berücksichtigen, um unsere Kommunikation zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Wickey-Team
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Produkt ist an sich gut. Jedoch wurde auf meine Mail einfach nicht geantwortet. Die Rutsche war durch den Transport ein kleines bisschen beschädigt.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
27.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte telefonisch an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr Wickey-Team
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung

3 Sterne da Preise plus 100% kalkuliert werden

3 Sterne weil einfach in kürzester Zeit 100% auf Produkte aufgeschlagen wird und ich damit nicht adäquat für meine Kunden Angebote erstellen kann.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
09.06.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie Schwierigkeiten hatten, angemessene Angebote für Ihre Kunden zu erstellen, da die Preise schnell und stark gestiegen sind. Wir verstehen Ihre Frustration und werden Ihr Feedback berücksichtigen, um mögliche Verbesserungen in der Preisgestaltung zu prüfen. Ihr Wickey-Team
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Mir ist bewusst Holz ist ein Naturprodukt, aber es waren einige Teile gespilttert und haben somit gerade für Kinder Potential für Verletzungen.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
04.05.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback und verstehen, dass Naturprodukte leichte Abweichungen in ihrem Aussehen aufweisen können. Wir bei Wickey sind bestrebt, Ihnen die bestmöglichen Qualitätsprodukte zu liefern, und wir sind bestrebt, die höchsten Sicherheitsstandards zu erfüllen. Wir hoffen, dass diese Erfahrung Sie nicht davon abgehalten hat, uns wieder zu besuchen. Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung und wünschen Ihnen einen schönen Tag!
SP
Sabine P.
Hof Saale
27.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell, jedoch fehlt noch Ware. Auf dem Packzettel steht aber bereits alles drauf. Könnte vermerkt werden- Teillieferung lg
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
28.04.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Bestellung schnell erhalten haben und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die fehlenden Artikel entstanden sind. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Bestellungen vollständig sind. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich direkt an uns zu wenden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback.
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung

Qualität hat Luft nach oben

Bretter teilweise schlecht zugeschnitten und stellenweise aufgerissen, Löcher nicht immer alle vorgebohrt, Holz platzt leicht ab
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
27.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr Wickey-Team
26.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Versand der Ware. Es gibt nur sehr ungenaue Angaben zur Auslieferung bzw. Anlieferung
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
27.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sie haben uns negativ bewertet, was wir in dieser Situation sehr gut verstehen. Eine unerwartet hohe Anzahl an Bestellungen hat zu Überlastungen bei uns und bei einigen unserer Transportpartner geführt. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und geben unser Bestes, alle Bestellungen so schnell wie möglich auszuliefern. Wir sind uns sicher, dass Sie trotz Anfangsschwierigkeiten viel Freude mit Ihrem neuen Wickey Produkt haben werden. Auch unser Kundenservice steht Ihnen bei Fragen - aktuell zwar aus den gleichen Gründen mit etwas Verspätung - aber trotzdem sehr gerne zur Verfügung. Ihr Wickey-Team
26.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Holz war für den Preis nicht in dem erwarteten Zustand! Zudem war die Rutsche gebrochen.
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
26.04.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass bei Ihrer Bestellung Unannehmlichkeiten entstanden sind. Um Ihr Anliegen klären zu können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir finden mit Sicherheit eine zufriedenstellende Lösung für Sie. Ihr Wickey-Team
15.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Bonjour, Il y avait une planche à moitié moisie..
Bewertung melden
Antwort von wickey.de
17.05.2023
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu une planche partiellement moisie. C'est inacceptable et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments causés. Veuillez contacter notre service clientèle avec votre numéro de commande afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. Cordialement, L'équipe Wickey