contorion
Bewertungen:

3.193 Bewertungen in den letzten 12 Monaten106.535 Bewertungen insgesamt  

4,75
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 11.09.2014
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
contorion erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Alles bestens seitens Contorion. Qualität der diversen von mir bei Contorion gekauften Artikel, Preis/-Leistungsverhältnis sehr gut. Eine (relativ schwere) Lieferung wurde mir von einem DHL Fahrer ausgehändigt, wo ich nach dem Öffnen des Pakets eine sehr lange Weile brauchte, um die transportgeschädigte Ware zu sortieren. - Siehe Fotos
RD
Rolf D.
Rastatt

Relevanteste negative Bewertung

28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
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Bewertungen für contorion

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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Das allererste Mal dass mir Contorion Kundenservice klar und deutlich geschrieben haben: 'keine MwSt-Rückerstattung' in Fällen wo diese Leistung legitim wäre, das war erst vor wenigen Tagen! NICHT im Februar! Ich habe zuvor nichts erhalten, und dachte tatsächlich dass diese immer geleistet wurde! Zu viele Rechnungen. Es ist absurd und sinnlos, ich hätte doch nie weiter da eingekauft, wenn Contorion mir per Email diese Information im Februar mitgeteilt haben, ich habe nie irgendwas erhalten! Februar wäre aber 2 Jahre zu spät, was sowieso ein inakzeptables Verhalten war, mit so zu verschleppen, ich habe immer weiter da bestellt, wo es so viele Alternativen in Deutschland gibt! Das allein ist so ärgerlich und unmoralisch, die vielen Hunderte Euro die ich verloren habe! aber dass sie sagen die hätten mich im Februar informiert, ich habe gerade für 5000 Euro bei diesen bestellt, musste alles zurücksenden, und nicht mehr neu anderswo bestellen können, da die Zeit zu knapp wurde, also diese haben mir viel mehr vermasselt als nur die MwSt-Rückerstattung! So eine Bande von... Wie kann man so lügen, wie kann es einem Shop 1000 Euro Rückerstattung und mehr, eigentlich, viel mehr, seit Anfang, seit dem ich das legitim erwartet hätte, einfach indifferent sein! Die Verweigerungs-Info an den Kunden hätte gleich nach Erhalt der ersten Email mit dem Wunsch des Kunden stattfinden sollen! OK, wenn nicht dann, wann? wenigstens nach Erhalt des ersten Stapels von Ausfuhrunterlagen! Aber wirklich! So eine Unverschämtheit! Ich hätte ja nie mehr von Contorion eingekauft! Absurde Annahme, und Lügen! Ich kann 100 Händler in DE finden, mit etwa den Preisen die ich bei Contorion hätte, oder ich hätte dafür verhandelt, bei den Kaufsummen, und ich hätte auf jeden Fall die MwSt-Rückerstattung VOR Kauf vom Shop bestätigt bekommen! Schriftlich! Was Contorion da argumentiert macht keinen Sinn!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie Grund zu einer Beanstandung haben. Wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, können wir Ihnen die Mehrwertsteuer nicht erstatten. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle nicht weiterhelfen können. Mit freundlichen Grüßen
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Rückzahlung oder Kontakt durch Verkäufer

Ware ist am 16.6. zurück gegangen. Bis heute, 26.6. keine Rückzahlung oder Kontakt!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und die Erstattung wurde bereits veranlasst. Mit freundlichen Grüßen
JH
Jörg H.
Waldheim
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Unglaublich, schlechter Kundenservice, nicht empfehlungswert!

Unglaublich, ich bin fassungslos über die Art und Weise des Kundenservices. Contorion sollte ihre internen Prozesse betrachten, ihre Mitarbeiter schulen, den Support definitiv verbessern. Bitte prüfen Sie vor Auslieferung die Geräte vollumfänglich und ich meine dies genauso wie ich es schreibe, dies erspart allen beteiligten im Nachgang Unannehmlichkeiten, Unzufriedenheiten, angespannte Gefäßsysteme, Frust, zusätzliche Koste, wertvolle Lebenszeit uvm.
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie so unzufrieden sind mit unserem Service. Bedauerlicherweise hat sich Ihre Lieferung durch unseren Versanddienstleister verzögert, dies bitten wir zu entschuldigen. Wir haben den Versand rechtzeitig veranlasst, leider haben wir kein Einfluss, wenn die Lieferung doch mal länger dauert. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich wohne im EU-Ausland, habe oft bei Contorion gekauft, habe denen anfangs klar meine Absicht zur MwSt-Rückerstattung gemeldet, die haben mir die Käufe angenommen, mir aber nie die MwSt zurückerstattet! Ich verstehe dass es eine Freiwillige Leistung ist, aber wenigstens informieren hätten die mich dass ich nicht weiter wie ein Depp bei denen einkaufe! Ich hätte einen anderen Händler gewählt! Solche Schurken und Opportunisten! Scharlatanerie ist das! Die haben mir viele Hunderte Euro vorenthalten! Man soll Kunden gleich informieren dass die nie MwSt-Rückerstattungen leisten, auch wenn legitime Ansprüche vorliegen! Solche Banditen!
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Antwort von contorion
28.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen bereits im Februar 2023 mitgeteilt, dass wir die Mehrwertsteuer nicht erstatten, auch wenn Sie uns entsprechende Ausfuhrnachweise zusenden. Wir bitten hier um Ihr Verständnis. Danke und viele Grüße
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Chaotisch und unprofessionell

Weder Lieferzeit, noch Artikelbeschreibung im Shop stimmten. Auf meine 2-malige Nachfrage (!) wurden mir dieselben Informationen bestätigt, woraufhin ich bestellte. Bei der dritten Nachfrage per Email (Telefonisch ist nicht möglich, was lächerlich ist), weil ich auf Grund von anderen aufgetretenen Problemen stutzig wurde, eröffnete man mir, dass die Informationen dann DOCH nicht stimmten, worauf ich dann nach einer Woche hin und her stornieren musste. Absolut unprofessionelle und chaotische Firma. Nie wieder!
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MK
Markus K.
Beutelsbach
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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HH
Hans H.
Burghausen
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Preise waren schon mal besser bei Contorion . Angegebene Lieferzeiten werden regelmäßig nicht eingehalten Sehr viele Einzellieferungen. Wenn man die Hardware dringend braucht ist Contorion nicht zuverlässig genug.
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Antwort von contorion
26.06.2023
Guten Tag, es tut uns leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Das Zusammenfassen der Artikel zu einer einzigen Lieferung ist logistisch leider nicht möglich, da die Einzellieferungen aus verschiedenen Lagern versendet werden. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße
22.06.2023
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22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware noch nicht angekommen
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Antwort von contorion
20.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bedauerlicherweise wurde vom Paketdienstleister Ihre Bestellung ohne Grund retourniert. Wie haben für Sie selbstverständlich eine kostenfreie Neu Lieferung beauftragt. Beste Grüße
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferzeit wurde nicht eingehalten. 1- 2 Werktage wurde beworben. 7 Tage betrug diese real. Die kurze Lieferzeit hat mich zum Kauf bewogen. Ware ist bisher tadellos.
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Antwort von contorion
19.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen seitens des Paketdienstleisters gab, hierfür bitten wir um Entschuldigung. Wir wüschen eine angenehme Woche.
16.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Liefertermin

Bei Bestellung wurde 1 - 2 Tage Lieferzeit bestätigt, dann wurde Liefertermin um 4 Wochen verschoben.
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14.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider Bestellung nur zum Teil geliefert

Leider Bestellung nur zum Teil geliefert. Fehlende Teile sind angeblich nicht mehr Teil des Sets, waren aber zum Zeitpunkt des Kaufs nachweisbar im Angebot enthalten. Eine Einigung scheint ohne Anwalt nicht möglich zu sein. Nachgeliefert wurde nur ein Teil, angeblich aus Kulanz. Teil wie Akku und Ladegerät leider nicht die ach zum Lieferumfang gehören.
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Antwort von contorion
16.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Bei der Ausführung des Gerätes ist es vom Hersteller nicht vorgesehen, dass Akku und Ladegerät im Lieferumfang enthalten ist. Alle Angaben zu dem Artikel im Online Shop, werden direkt vom Hersteller zur Verfügung gestellt. Beste Grüße
FN
Frank N.
Rhumspringe
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schneller liefern
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Antwort von contorion
14.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass es auf Grund von Lieferketten Verzögerungen beim Hersteller, hier zu einer Verzögerung der Zustellung kommt. Wir wünschen eine angenehme Woche.
13.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Schlechter Service, 20.5 bestellt dann am vorletzten Tag der 2-3 Wochen Frist 09.06 eine Mail verschicken das es einen neuen Liefertermin gibt bis zum 07.07 Und jetzt dieses Mail ob ich zufrieden wäre…. Ohne meine Bestellung kann ich wenig Bewerten + der mehr als unverschämten Lieferung
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Antwort von contorion
13.06.2023
Guten Morgen wir bedauern, dass es zu Lieferverzögerungen seitens des Herstellers bei Ihrer Bestellungen kam. Selbstverständlich ist dies nicht in unserem Sinne. Wir können Ihren Unmut sehr gut verstehen und möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Zunächst möchten wir Ihnen versichern, dass wir täglich alles daran setzen, um solche Situationen zu vermeiden. Dies gelingt leider nicht immer, vor allem wenn wir, wie in diesem Falle, selbst von Lieferverzögerungen durch den Hersteller betroffen sind. Wir entnehmen alle Lieferdaten direkt von den Herstellern und passen diese dann auch bei uns im Onlineshop an. Dies bedeutet, dass die Lieferzeit im Onlineshop in Kürze von unserem Produktdaten-Team angepasst wird. Wir haben gar keine Handhabe über den Warenbestand von unseren Herstellern. Aufgrund der aktuellen Lage, die sich seit Jahren kaum verbessert, sind viele der Hersteller in den Liefer- und Produktionsketten stark eingeschränkt. Speziell Produkte, deren Produktion/Teilproduktion im Ausland getätigt wird, sind hiervon betroffen. Entweder ist die Ware fertig, aber kann nicht transportiert werden oder es fehlen Teile zur Fertigstellung. Wir wünschen einen angenehmen Tag
CB
Christoph B.
Niederkrüchten
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich hatte eine Replamation. Leider ist Contorion telefonisch gar nicht zu erreichen. Das Kontaktformular ist auch etwas verwirrend bzw. nicht einfach zu finden. Leider gibt es keine Bestätigungsmail, dass Kontaktaufnahme geklappt hat. Nach zwei Tagen wurde ich informiert, dass ich Ersatzlieferung erhalte. Das war dann ok.
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Antwort von contorion
12.06.2023
Guten Tag, wir entschuldigen uns, dass sich die Bearbeitung Ihrer Reklamation auf Grund einer hohen Nachfrage, um einen Tag verzögert hat. Beste Grüße
HJ
Horst J.
Prenzlau
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Beschreibung völlig daneben, Teile fehlen, Teile Inder Anleitung sind nicht der Abbbildung vorhanden, Bleche sehr scharfkantig
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Antwort von contorion
12.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Alle Artikel Beschreibungen und Fotos werden uns direkt von den Herstellern zur Verfügung gestellt. Gern können Sie unseren Kundenservice, bei Fragen zu einem Artikel kontaktieren. Selbstverständlich werden wir dann den Hersteller für weitere Informationen kontaktieren. Beste Grüße
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Defekte Lieferung
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Antwort von contorion
12.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie bei Ihrer Bestellung Grund zur Beängstigung hatten. Ihre Reklamation wurde bereits vom Hersteller bearbeitet und dieser wird Ihnen kostenfreien Ersatz zukommen lassen. Beste Grüße
11.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestätigter Liefertermin wird nicht eingehalten!! Ganz einfach, bestätigte Termine einhalten!
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Antwort von contorion
12.06.2023
Guten Tag, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Leider kam es beim Hersteller zu Produktionsverzögerungen, somit konnte uns uns hier kein verbindliches Lieferdatum genannt werden. Aus diesem Grund musste bedauerlicherweise Ihre Bestellung storniert werden. Wir wünschen eine angenehme Woche.