contorion

Erfahrungen:

Gutes Sortiment und oft attraktive Preise. Leider hat es bei meiner letzten Bestellung Verzögerungen gegeben, obwohl die Ware angeblich versendet worden war. Am schlechtesten dabei fand ich, dass es keine Information darüber gab, bis ich aktiv nachgefragt habe. Auch dann waren die Aussagen zunächst widersprüchlich (ChatBot) und nur weil ich hartnäckig weiter gebohrt habe, wurde ich schließlich zurückgerufen und es gab das Versprechen, dass die Ware in der laufenden Woche zugestellt werden würde. Das Beste war die Begründung für die Verzögerung: Die Sendung sei umgeleitet worden und deshalb würde es länger dauern. Was heißt das? Wurde da vielleicht ein anderer (größerer) Kunde vorrangig bedient und die Versandinfo war Fake? Solche Ideen kommen auf den Tisch, wenn man nicht richtig informiert. Also: Eigentlich ein guter Laden, aber in Sachen Kommunikation scheint da noch Luft nach oben zu sein.

Liefertermine wären cool. Es wäre tolle wenn man zu einem bestimmten Datum seine Bestellung liefern lassen kann. Manchmal ist niemand, da, der das Paket annehmen kann. Mir ist bewusst, dass es auch von den Zustellern letztendlich abhängt, ob die Ware dann zum Wunschtermin ankommt... Ansonsten alles TOP wie immer....

Es war klar, dass sich die Lieferung, bestellt 31.5. wegen eines Artikels verzögert. Darüber wurde auch zeitnah informiert 12.6. Aber dann war Funkstille und ich musste drei mal nachhaken: 25.6., 5.7. und eine Woche später nochmal via Webchat. Dann ging es aber schnell. 13.7. Versandbestätigung und 14.7. erhalten. Ist auch schon irritierend, wenn man eine Email am 14.06. bekommt eine Bestellung zu bewerten, die man noch gar nicht bekommen hat. Solange musste ich noch nie warten. Irgendwie war dieses Mal wohl der Wurm im System.

Ich habe den Gartenschlauch bei Contorion bestellt, was für mich die erste Bestellung war. Hauptsächlich wegen des riesigen Sortiments an Qualitätsprodukten, aber auch wegen der schnellen Lieferzeiten. Mein Artikel war am nächsten Tag leider nicht verfügbar, aber der Kundenservice hat trotzdem umgehend geantwortet und mir vorsichtshalber ein Rücksendeetikett geschickt. Vielen Dank dafür an Nico! Der Schlauch ist super – viel besser als die sogenannten Profi-Schläuche von Gardena, die sich ständig verknoten – und 50 Meter sind wirklich lang genug, um sich mit solchen Problemen herumzuärgern. Ich kann sowohl GEKA als auch Contorion empfehlen.

Obwohl ich "getrennte Leiferungen vermeiden" angegeben hatte, wurde die Lieferung geteilt. Zu allem Überfluss ein Paket an die Heimat-Adresse. Das zweite an die Packstation die ich im meinem DHL-Kundenaccount hinterlegt habe. Insgesamt 10 Benachrichtigungs-Mails über den Sendestatus der versch. Sendungen ... haben mich "etwas verwirrt" zumal die Nachrichten im Grunde immer gleich aussahen / das selbe Layout hatten ... Mea Culpa, oder "KLAR IM VORTEIL WER LESEN KANN" und das auch konsequent macht"

Super guten Service, das zurück versenden und den Betrag erstatten. Alles gut gelaufen kann in Zukunft immer gut bei der Firma bestellt werden, so dass ich keine Angst haben muss, dass ich Probleme bekäme. Der Service ist außerordentlich gut und alles bestens.

Grüße an das Team. Der Versand mit UPS ist leider "schwierig" lt. Fahrer: * fahren für UPS * wenn niemand zu Hause werden Pakete in Zentrale Bautzen wieder abgegeben :( -> nicht wie bei DHL in Paket-Station oder Filialen umgeleitet Abends Paket bei UPS angemeldet - ! noch nicht in My Choice zu sehen - nächsten Tag 11:15 Uhr schon da - was ja auch extrem schnell ist - aber schlecht händelbar! // "nervig" Ich würde für eine Versendung mit DHL auch ein paar Euro drauflegen - Beste Grüße !

Ich habe Werkzeuge bestellt, die aufeinander aufbauen, also wie zu einer bestellten Bohrmaschine spezielle Bohrer bestellt und Gewindeschneider. Um die Arbeit zu erledigen benötige ich sämtliche Werkzeuge hintereinander. Meine Kette hatte 5 Positionen. Und so kamen über 10 Tage verteilt 5 Pakete, statt ein komplettes Paket nach zehn Tagen aus unterschiedlichen Lagern. Da könnte man im Formular eine fill or kill Möglichkeit einbauen, die Ware wird bei Vollständigkeit verschickt. Nicht auszudenken, wenn ein Werkzeug nicht geliefert worden wäre. Dann gäbe es 4 Retouren.

Hier stimmt einfach alles! Große Auswahl, einfache Bestellung und transparente Infos zum Produkt. Auch die Rückgabe war völlig unkompliziert und stressfrei. Der Service ist wirklich klasse – ich bin super zufrieden und empfehle euch gerne weiter!

top Produkte. Zügige Auslieferung. Vor dem Kauf der Festool Tischzugsäge CS50 EBG war ich mit 4% Profibonus eingestuft worden; jetzt habe ich noch ganze 2%. Die Einstufung ist für mich wenig nachvollziehbar. Darüberhinaus muß Contorion bei Großgeräten wie einer Säge noch etwas besser aufs Verpacken achten. Die Säge kam, so sah es für zumindest aus in der Original Paletten-Verpackung von Festool, dann jedoch per DHL und absolut unverschnürt und natürlich auch ohne Palette. Letztendlich war es Glück und der Umsicht der DHL-Ausfahrer geschuldet, dass die Maschine komplett und unversehrt bei mir ankam.

Die Lieferung erfolgte schnell und sehr zuverlässig. Rückgaben funktionieren leider gar nicht bzw. nur sehr zögerlich. Der Kundendienst funktioniert nicht wirklich. Das macht das Leben für gewerbliche Kunden unnötig schwer und zeitraubend. Fazit: Nur gut, wenn alles klappt. Ansonsten doch lieber woanders kaufen.

Breites Sortiment qualitativ verlässlich mit fairer Preisgestaltung. Am Beispiel der Rubrik Malerbedarf zeigt sich sehr deutlich, wie überhöht typische Baumarktangebote sind. Bei Materialbearbeitung Konditionen wie einst mit Handwerkerkonto im stationären Fachhandel. Elektrowerkzeug lässt die fragwürdigen Baureihen verlässlich weg. Handwerkzeug in bester Auswahl auch für spezielle Anwendungen. Unter der Eigenmarke Stier finden sich umgelabelt zum Teil auch erstklassige Markenprodukte. Reklamationen wurden bisher sehr zufriedenstellend bearbeitet, etwas Geduld erforderlich. Hoffentlich bleibt das aktuelle Geschäftsmodell stabil erhalten. Den Verlust des Kundenmagazins und des Fanartikel kann man verschmerzen, solange der Kundendienst gut bleibt. Wenn Bot und KI-Agent, bitte zielführend.

Ursprüngliche Bewertung: Leider werden E-Mail Anfragen zu einer bereits getätigten Bestellung ignoriert. Angeblich will Contorion innerhalb von 24-48 Stunden antworten. Bei mir ist es nun schon über eine Woche. Update: Nach meinem Kommentar hier hat Contorion mich angeschrieben und das Problem behoben. Vielen Dank!

Zügige Abwicklung bei einer Auswahl mit Qualitätsprodukten ist echt super. Verpackungstechnisch muß aber noch Verbesserung erfolgen. So habe ich eine doch hochwertige Festool-Säge in einer einfachen Paletten-Verpackung bekommen, die allerdings ohne Palette und auch ohne Verklebung/Vergurtung ankam. Das Paket ging also einfach auf und anpacken war auch kaum möglich. Der Schnellspanner den ich parallel in einem kleinen Päckchen bekommen habe, war da besser verpackt.

Gefallen: Ihr habt euch mit einer lustigen Mail von selbst gemeldet, als ihr bemerkt habt, dass ihr den Liefertermin nicht halten könnt. Am Ende ging es nur um ca. 3 Tage Verzögerung. Das war ok

Flott geliefert Sofern verfügbar wird immer sehr flott geliefert. Längere Lieferzeiten werden extra benannt und man kann sich überlegen, ob man warten oder woanders bestellen will.

Von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles transparent und zuverlässig. Die Ware kam einwandfrei verpackt an und entspricht mehr als den Erwartungen. Alles top und sehr zu empfehlen!

Für einen Artikel wurden 2 Artikel im Online Shop angezeigt aber nur einer geliefert. Der Kundenservise bezeichnete das als Fehler. Erst nach längerer Überzeugungsarbeit und einige Zeit nach dem Telefongespräch wurde der 2 Artikel kostenfrei zugesendet. Da hatte ich den Artikel bereits nochmal bestellt. Die Kommunikation mit dem Telefonservice könnte verbessert werden.

Ich bin schon lange dabei! Als Rentner muss ich mir jetzt natürlich auch Gedanken um die Kosten machen. Also vergleiche ich sehr bewusst. Euer Auftritt spricht immer wieder an - also weiter so! VG an das gesamte Team!!

Sehr gut, ist der Shop im Internet gestaltet. Gibt viele Produkte vorgeschlagen, die noch kaufen kann. Bestellablauf Lieferung und Abrechnung bekommt von mir ne 1+, immer wieder gerne und das schon seit Jahren