Lieber Kunde,
wir möchten uns aufrichtig für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Die verspätete Lieferung ist auf unerwartete Server-Wartungsarbeiten zurückzuführen, die unseren Bestell- und Lieferprozess kurzfristig beeinträchtigt haben. Wir verstehen, dass dies nicht der Service ist, den Sie erwarten, insbesondere wenn wir eine Lieferzeit von 1-3 Werktagen versprechen.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass unser System nach Abschluss der Wartungsarbeiten wieder wie gewohnt funktioniert. Wie wir der DHL-Sendungsverfolgung entnehmen konnten, wurde Ihre Bestellung nach 5 Werktagen erfolgreich ausgeliefert. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir schätzen Ihr Feedback sehr, da es uns hilft, unsere Prozesse ständig zu überprüfen und zu verbessern.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit. Sollten Sie weitere Fragen haben oder zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren.
Herzliche Grüße sendet Ihnen das Team von KONTOR 1710