wiltec.deBewertungen:
2.664 Bewertungen in den letzten 12 Monaten6.495 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung hat mit knapp 2 Wochen etwas länger gedauert.
Die Produkte waren einfach aber gut verpackt. Die Bürsten sind stabil und größer als üblich und bei uns genutzt damit in die Nischen Zwischen dem Dach des Wintergartens und der Terasse keine Tiere und kein Laub eindringen kann. Diese Aufgabe erfüllen die Bürsten, da sie flexibel sind und sich deshalb wechselnden Abständen anpassen können.
Wir haben vor diese Bürsen auch in der Regenrinne am Dach einzusetzen um zu verhindern, dass diese und vor allem der Ablauf verstopfen kann. Ich kann aber noch nicht sagen, ob das Produkt diese Aufgabe erfüllen kann, weil ich diese noch nicht angebracht habe.
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Relevanteste negative Bewertung
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde angenomme , obwohl die Firma nicht liefern konnte . 7 Wochenlieferzeit sind zu viel .Firma hat dann von sich aus den Auftrag stoniert . Ich warte jetzt auf die Rückzahlung meines Rechnungsbetrages.
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Bewertungen für wiltec.de
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Motor funktioniert nicht
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Antwort von wiltec.de
04.03.2024
Sehr geehrter Herr Naumann,
es tut uns leid, dass es ein Problem mit Ihrem Motor gibt.
Um Sie bestmöglich beraten und unterstützen zu können, ist es wichtig, dass Sie unseren Kundenservice mit einer Fehlerbeschreibung kontaktieren.
Sollte ein optischer Defekt vorliegen, fügen Sie Ihrer Reklamation bitte Bilder bei.
Sie erreichen unseren Team unter "service@wiltec.info" . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff an.
Wir werden uns schnellstmöglich um Ihr Anliegen kümmern.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Slechte afhandeling van klachten. Pick up kraan betaald en de helft maar ontvangen. Daarna verkeerd pakket nagestuurd waardoor de set niet gebruikt kan worden.
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Antwort von wiltec.de
29.01.2024
Geachte klant,
wij willen ons graag verontschuldigen voor het feit dat u een slechte ervaring heeft gehad met onze service. Uw beoordeling is doorgegeven en u zou inmiddels een bericht van onze klantenservice moeten hebben ontvangen.
Vriendelijke groeten
Uw Wiltec team
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten stimmen nicht
Ich finde es unmöglich Kunden solange auf ein bestelltes Produkt warten zu lassen... Wenn dort 10 Tage Lieferzeit steht, dann erwarte ich nicht, dass es dann 3 Monate dauert! Warte immer noch auf meine bestellte Ware....
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Antwort von wiltec.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
es tut uns aufrichtig leid, dass Sie solch eine Verzögerung bei Ihrer Bestellung erfahren haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt am 24.1.24 und noch nicht da. Von 2 bis 3 Tage Lieferzeit nichts zu sehen. Jetzt steht da 17.3.24 Lieferzeit. Kunden werden hingehalten. Nicht noch mal.
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pressdorn.
Alles Ok nur dass der Dorn zum pressen nicht gerade ist ,krumm angeschweisst.
nicht möglich ein Foto zu machen. es sind nur ein paar Millimeter.
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Antwort von wiltec.de
07.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Produkt nicht vollständig zufrieden sind. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine passende Lösung zu finden.
Wir schätzen Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Viele tolle Produkte aber leider im persönlichen Kontakt mit dem Kundenservice sehr viel Arroganz entgegengebracht bekommen….
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Antwort von wiltec.de
12.02.2024
Liebes Terraristik-Zentrum,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Ihnen keine adäquate Beratung bei der telefonischen Kontaktaufnahme entgegen gebracht wurde.
Gibt es bei Ihrer Bestellung ein Problem oder eine Frage zu der wir Ihnen noch behilflich sein können?
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
30.01.2024
Verifizierte Bewertung
veel te lange levertijd
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
Endlich mal liefern
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Antwort von wiltec.de
12.02.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern die Verzögerung und verstehen Ihren Unmut. Leider wird das Produkt erst in 43 Tagen bei uns eintreffen. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit, die Ihre Bestellung zu stornieren. Kontaktieren Sie dafür gerne unseren Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
22.08.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde angenomme , obwohl die Firma nicht liefern konnte . 7 Wochenlieferzeit sind zu viel .Firma hat dann von sich aus den Auftrag stoniert . Ich warte jetzt auf die Rückzahlung meines Rechnungsbetrages.
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gefühlsmäßig ein Betrug
Wir haben vor mehr als einem Monat eine Teichpumpe geordert. Erst hieß es Lieferung innerhalb von 3-5 Werktagen, dann auf einmal 25-28 Tage. Mehrmalig wurden wir vertröstet und heute wurde uns gesagt, dass besagter Artikel gar nicht produziert wird. Man kann aber weiterhin bestellen. Wir sind in Vorkasse gegangen und haben Wiltec kostenfrei einen Kredit über 800€ für mehr als einen Monat zugestanden.
Nie, wirklich nie wieder diese Firma !
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Antwort von wiltec.de
19.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback. Wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
DM
Daniela M.
Horstfelde
15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Sorry, ein Stern für das Produkt, mehr nicht. 1,5 Wochen nach Bezahlung auf den Artikel zu warten geht gar nicht. Trotz mehrfacher Nachfrage per E-mail, keine Antwort zu erhalten sondern nur eine Bearbeitungsnummer erhalten mit dem Vermerk : Haben viel zu tun, dauert noch....
Also, da fehlen einem die Worte. Wenn der Kundendienst wenigstens freundlich wäre und geschrieben hätte das das Produkt später kommt, aber keine Reaktion......
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Antwort von wiltec.de
19.07.2023
Lieber Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrungen bei Ihrem Einkauf bei uns machen mussten. Dafür können wir uns nur entschuldigen! Inzwischen sollte alles zu Ihrer Zufriedenheit abgewickelt worden sein. Sonst stehen wir Ihnen gerne bei Fragen zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
AB
Anna B.
Offenburg
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.11.23 bestellt. Am 14.1123 kam die Bestellbestätigung. Am 15.11.23 wurde mein Konto belastet. Lieferung lt. Mail ca. 20.11.23 Das ist mehr als enttäuschend. Wenn das Konto gleich belastet wird und die Lieferung 2 Monate dauert ist das für mich unverständlich. Werde bei wiltec nie mehr bestellen.
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Antwort von wiltec.de
05.10.2023
Lieber Kunde,
wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen für das Lieferproblem entschuldigen. Sie haben eine E-Mail von unserem Kundenservice erhalten, um die Lieferverzögerung mit Ihnen abzuklären. Wir bitten Sie, auf unsere Email zu antworten.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider nur en stern , Ware nie erhalten! trotz anvesentheit, ware von Wiltec an transporteur DPD übergeben am 03.08, aber DPD hat an triten anbieter Ubergeben "Chronopost" laut ausage, der sollte anliefern am 07.O8 .?
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TW
Torsten W.
Hohen Neuendorf
19.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rückabwicklung mangelhaft
Die Rückabwicklung läuft äußerts schleppend. Mittlerweile sind 3 Wochen vergangen und dar Kaufpreis ist nicht erstattet.
Leider wurden nicht einmal die Versandkosten anteilig erstattet.
Ich rate jedem die komplette Bestellung zu widerrufen und danach die benötigte Ware neu zu bestellen. Nur so bekommt man die verauslagten Versandkosten, die sich nach Volumen bzw. Gewicht berechnen zurück.
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Antwort von wiltec.de
20.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Laut meinen Informationen müssten Sie bereits von unserem Kundenservice kontaktiert worden und das Anliegen gelöst worden sein.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Service client aux abonnés absents !!!
J'ai commandé, il y a maintenant plusieurs semaines, un chariot de plage pouvant supporter jusqu'à 100 kilos de matériel à transporter, et pas de réponse depuis ma demande de non remboursement (un remboursement m'est proposé sans aucune raison invoquée !!!) et de persistance quant à ma commande d'origine.....Désolant, service client peu réactif !!!! Entreprise pas sérieuse du tout !
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09.09.2023
Verifizierte Bewertung
Da ich schon öfters bei Wiltec bestellt habe und durchaus zufrieden bin, war die letzte Bestellung nicht zufrieden stellenend.
Es wurden Artikel angeboten, die aber schon vergriffen waren und es anscheinend versäumt wurde, dies ins System einzupflegen.
Da ist noch Luft nach oben.
Ansonsten kann man da natürlich problemlos bestellen, Lieferung ist auch im zeitlichen Rahmen.
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
Das Gewinde mit der Polistopp Mutter ist viel zu kurz am Handhebel, wenn ich diesen drücke und die Mutter löst sich laufend .Ich kann sie nur mit der Hand anziehen .Wenn ich sie verliere geht gar nichts mehr.
Es ist der Bolzen der das Gas abstellt nach unten geht.
Die Konstruktion der Handbetätigung ist miserabel von Ihnen.
Gruß J.Schaller-Kalide
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Antwort von wiltec.de
19.07.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie mit der Polistopp Mutter Probleme haben.
Wir möchten Sie bitten unseren Kundenservice per Mail service@wiltec.info oder per Telefon +49 2403 977977 0 zu kontaktieren. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter. Bitte geben Sie in Ihrer Kontaktaufnahme Ihre Bestellnummer an.
Viele Grüße
Ihr Wiltec-Team
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bonjour je demande le remboursement car article rayé sur pratiquement toutes la surface article très bien emballé donc les rayures et aidera la j'ai demandé au chauffeur que j'allais l'ouvrir avant d'accepter mais celui-ci m'a rétorqué qu'il ne reprendrai pas le colis non emballé j'attends une réponse de votre part
Cordialement
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Antwort von wiltec.de
13.10.2023
Bonjour !
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre produit. Nous comprenons votre frustration et sommes déterminés à résoudre cette situation à votre satisfaction.
Nous vous prions de nous contacter directement via notre formulaire de contact ou à notre adresse e-mail suivante : service@wiltec.info
Veuillez nous fournir votre numéro de commande par e-mail, et nous nous occuperons de votre demande dans les plus brefs délais.
Nous restons volontiers à votre disposition si vous deviez avoir des questions.
Votre team wiltec
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung war schlicht miserabel. Teile vom Inhalt bohrten Löcher in den Karton, große, kantige Metallteile flogen lose ohne Füllmaterial im Karton umher.
Es ist ein Wunder, dass keine Kleinteile verloren gegangen sind.
DHL bestätigte den Zustand der Verpackung bei der Lieferung, hatte aber keine Schuld daran!
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Colis défectueux
Les colis de 100kg devait être livré chez moi ,il sont arrivés en point relais donc difficile à récupérer, les colis étaient totalement ouvert et en très mauvais état, j'ai envoyé un message et des photos à WILTEC mais aucune réponse, je trouve ça non respectueux.
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