Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung wäre nur betrieblich möglich gewesen, dann leider nur ohne USt-Ausweis, weil EU-Ausland und daher 13b UStG-Fall. Da ich die Ware für private Zwecke benötigte musste ich als Privat bestellen, da war aber leider kein Kauf auf Rechnung möglich, musste dann Vorkasse leisten. (Letztlich darf der Händler ja die Bedingungen festlegen; ich hätte dort ja nicht kaufen müssen.) War aber kein Problem , hat alles gut geklappt.
ACHTUNG! Retourenkosten in die Niederlange trägt der Käufer, sodass man aufgrund der hohen Versandkosten leider zur Abnahme der Ware "gezwungen" wird.
Ich hatte über die deutsche Webseite "Gummimatten-Kaufhaus.de" ein paar Fallschutzmatten gekauft. Die Fallschutzmatten selbst kamen schnell und in guter Qualität an. Dafür würde der Shop eigentlich 5 Sterne bekommen.
Bedauerlicherweise hatte ich mich in der Tiefe der Matten vermessen und würde diese daher gerne retournieren. Also den Kundenservice angeschrieben und die Antwort kam sehr zügig (eigentlich auch 5 Sterne würdig).
Doch leider soll ich als Käufer die Ware in die Niederlange verschicken und dafür die Versandkosten von ca. 60€ selbst tragen.
Grundsätzlich bin ich als Käufer bereit die Kosten für eine Retoure zu tragen, sofern diese angemessen sind und im Verhältnis zum Warenwert stehen.
Eine Lösungsfindung (teilweise Kostenübernahme oder Versand an eine deutsche Adresse) ist mit dem Kundenservice bedauerlicherweise nicht zu finden, sodass ich jedem deutschen Käufer leider nur von diesem Shop abraten kann.
Ich ärgere mich, dass ich mich von der deutschen Top-Level Domain (.de) leiten lassen habe und kaufe zukünftig lieber gleich bei einem deutschen Shop ein.
Disclaimer: Diese Bewertung spiegelt meine persönliche Meinung und Erfahrung wider.
Der angebotene Preis bezieht sich nur auf einen Meter! Im Datenblatt steht allerdings 10 Meter! Auch in der Auftragsbestätigung steht nichts davon, dass nur 1 meter gekauft wurde. Hier fand also eine Preistäuschung statt. Nach einem Telefonat und einer Email wurde mir dann p. Mail mitgeteilt, dass die Ware nicht zurück genommen wird. Absolut viel zu teuer und nicht zu empfehlen ihre Firma
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. In der Artikelbeschreibung ist klar angegeben, dass es sich um Meterware handelt, eine volle Rolle hat eine Länge von 10 Metern, was die maximale Länge ist, die wir am Stück liefern können. Es tut uns leid, wenn es zu Missverständnissen gekommen ist. Mit freundlichen Grüßen,VIVOL
Falsche und widersprüchliche Lieferinformationen. Da das Produkt von mir dringend gebraucht wurde, muss ich nun meinen Versuch verschieben. Das ist sehr schlecht.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter kunde, Vielen Dank für Ihr Feedback. Ihre Bestellung wurde innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang versandt. Die Lieferung erfolgte nach Spanien und wurde innerhalb von 8 Tagen zugestellt. Mit freundlichen Grüßen, VIVOL
Das Material klebt schlecht mit Gummi. die Verbindung Mit Metall und Gummi öffnet sich.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass es zu Schwierigkeiten beim Produkt gekommen sind. Der Klebstoff klebt seitens des Herstellers auf fast jedem Untergrund, u.a. auch auf Aluminium und rostfreiem Stahl. Setzen Sie sich gerne mit unserem Kundenservice zur weiteren Klärung einer Ersatzlieferung in Verbindung. Beste Grüße, Ihr Vivol Team
17.09.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich schade war eingerissen
Eigentlich schade aber ich weiß nicht wer daran schuld ist, den die ersten 3Meter ca sind eingerissen, ob es von der Spedition war denn der Arbeiter hatte es abgestritten.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Sendung beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist. Bitte setzen Sie sich zur weiteren Klärung mit unserem Kundenservice in Verbindung und ergänzen Bilder des Schadens. Wir kümmern uns dann gerne um Ihr Anliegen. Beste Grüße, Ihr Vivol Team
11.09.2023
Verifizierte Bewertung
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08.09.2023
Verifizierte Bewertung
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung
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28.08.2023
Verifizierte Bewertung
das Produkt ist leicht zu verlegen. Man kann den Belag gut reinigen und er ist
gut begehbar.
ICH KANN DAS PRODUKT UND DIE FIRMA NICHT BEWERTEN, DA ICH PER HEUTE NOCH NICHTS BEKOMMEN HABE !
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass die Anfrage zur Bewertung automatisiert innerhalb von 10 Tagen erfolgt. Kommen Sie bei weiteren Rückfragen gerne auf uns zu und wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Beste Grüße, Ihr Vivol Team
Schnelle Bearbeitung
Lieferung innerhalb 3 Tagen ok
Geruch der Matte würde ich nicht als geruchsarm einstufen.
Muss wohl noch länger auslüften bevor ich sie ins Auto lege.
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26.07.2023
Verifizierte Bewertung
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21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Prompte Lieferung, Qualität der Ware in Ordnung.
Die Bestellung wurde korrekt und pünktlich bearbeitet. Die Lieferung erfolgte
unverzüglich. Qualität und Aussehen entsprach unseren Erwartungen.
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16.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die schnelle Lieferung
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15.07.2023
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Ihre Bewertung beeinflusst haben. Wir arbeiten beständig daran, unseren Service im Sinne unserer Kunden zu verbessern. Unsere Kundenhotline ist tagsüber zu erreichen, sollte Ihr Problem weiterhin bestehen oder falls Sie uns Kritik oder Anregungen mitteilen wollen, bitten wir Sie, uns dort nochmals zu kontaktieren. Vielen Dank und beste Grüße Ihr Vivol-Kundenservice.
Rechnung am 27.06.2023 per PayPal bezahlt. Bisher weder Ware noch Information über den Lieferstatus erhalten.
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Antwort von Gummimatten-kaufhaus.de
07.11.2023
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern, dass es seitens des Herstellers zur Lieferverzögerung gekommen war und der Vorgang von Ihnen aufgrund dessen storniert wurde. Die Rückerstattung ist in der Zwischenzeit erfolgt. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen. Beste Grüße, Ihr Vivol Kundenservice
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