Ich liebe die Produkte von tesa und verwende sie schon seit Jahren. Allerdings hatte ich bis jetzt immer im Handel gekauft oder Internet bestellt aber nie direkt mein tesa.de - das werde ich nun auch bestimmt nicht noch einmal machen.
Ich habe einige Artikel bestellt und bezahlt und leider musste ich 2 Artikel zurück schicken da sie nicht gepasst haben. Die Retoure liegt dem Händler laut Sendungs
Bei mehreren Haltern drückte sich der Kleber an den Seiten raus, so dass der Abstand nicht mehr passte. Ich reklamierte das und bekam bis heute keine Antwort. Ich kaufte mir im Bauhaus neue Halter mit Kleber auf meine Kosten. Also kostete mir alles Geld und sehr viel Zeit!!! Retour für einen Artikel geht ging nur über einen Anruf mit entsprechender Warteschleife. Der Label sollte direkt gemailt werden, kam aber bisher auch noch nicht an. Warum nicht einfach online wie bei Amazon? oder warum wird kein Label mitgeschickt??? Im Jahr 2024??? Soll eine Rücksendung erschwert werden??? Ehrlich gesagt: rundum Katastrophe
Unglaublich schlecht! Keine Tracking ID übersende also musste ich das Paket ewig suchen, Hilfe von TESA - absolut keine! Dann teile der Ware zurück gesendet und bis heute keine Rückmeldung geschweige denn das Geld zurück!
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Antwort von tesa.com
05.06.2023
Guten Tag,
gern möchten wir zur Aufklärung Ihres Anliegens beitragen. In unserer Versandinformation senden wir die Tracking ID mit, die wir Ihnen nach Kontaktaufnahme über Trusted Shops ebenfalls gern mitgeteilt und Sie auf den Zustellort hingewiesen haben. Daher können wir Ihren Einwand aufgrund der bisher intern erfolgten Kommunikation nur bedingt nachvollziehen. Die Rückerstattung des Geldes ist bereits in Bearbeitung, da die Retoure am Freitag Nachmittag eingegangen ist. Wir entschuldigen uns, dass die Bearbeitung mehr als 1 Werktag in Anspruch nimmt.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Es war leider nicht erkennbar bei der Werbung, dass der Fensterrahmen für das dassinsektengitter in der Breite nicht unveränderlich ist. Deswegen musste ich den Artikel leider wieder zurückschicken. Schade!
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Antwort von tesa.com
01.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Umstände durch eine unzureichende Beschreibung unseres Produktes hatten und werden dies direkt der Fachabteilung melden. Unser Kundenservice wird sie umgehend zwecks Reklamationsbearbeitung kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Haben es nun schon mehrfach probiert. 1. Mal unser Fehler...2 und 3. Mal....nach einiger Zeit angeflogen...nun das letzte mal und dann wird halt doch in die Fliese gebohrt
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Antwort von tesa.com
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung um hier für eine gute Lösung zu sorgen. Herzlichst Ihr meinbad Kundenservice Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
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22.05.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlicher u. kompetenter Kundendienst
Schnelle Lieferung. Bei Auftreten eines Problems sehr freundliche u. kompetente Mitarbeiterin vom Kundendienst am Telefon. Bekam promt kostenlosen Ersatz geliefert.
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