Ich liebe die Produkte von tesa und verwende sie schon seit Jahren. Allerdings hatte ich bis jetzt immer im Handel gekauft oder Internet bestellt aber nie direkt mein tesa.de - das werde ich nun auch bestimmt nicht noch einmal machen.
Ich habe einige Artikel bestellt und bezahlt und leider musste ich 2 Artikel zurück schicken da sie nicht gepasst haben. Die Retoure liegt dem Händler laut Sendungs
Bei mehreren Haltern drückte sich der Kleber an den Seiten raus, so dass der Abstand nicht mehr passte. Ich reklamierte das und bekam bis heute keine Antwort. Ich kaufte mir im Bauhaus neue Halter mit Kleber auf meine Kosten. Also kostete mir alles Geld und sehr viel Zeit!!! Retour für einen Artikel geht ging nur über einen Anruf mit entsprechender Warteschleife. Der Label sollte direkt gemailt werden, kam aber bisher auch noch nicht an. Warum nicht einfach online wie bei Amazon? oder warum wird kein Label mitgeschickt??? Im Jahr 2024??? Soll eine Rücksendung erschwert werden??? Ehrlich gesagt: rundum Katastrophe
Lieferung war Ok aber der Kleber von einem Produkt war ausgetrocknet.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, das Sie Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich werden wir rasch eine gute Lösung finden und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzlichst Ihr tesa meinbad Kundenservice Team
ANleitung genauer schritt für Schritt beschreiben ev mit Bildern.
Das Produkt ist gut, ANkeitung war ab der Mitte phasenweise nicht leicht zu verstehen.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback, welches wir gern an den Fachbereich weitergeben.
Wir freuen uns, dass unser Produkt Sie trotzdem überzeugt hat!
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Produkt als verfügbar deklariert. Nach Tagen ohne Informationen keine Lieferung.
Angegeben waren maximal 3 Tage. Nach 7 Tagen Nachfrage in Eigeninitiative.
Frage des Herstellers, ob ich das Produkt noch erhalten möchte. Dies wurde von mir bejaht, was eine Stornierung und eine Rückbuchung zur Folge hatte?!
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung Ihres Falls können wir Ihren Unmut wirklich vollständig nachvollziehen und entschuldigen uns hiermit noch einmal herzlich für die Verwirrung.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Lieferrung ok. Material ok.
Aufbauanleitung Verbesserungswürdig,
Video zeigt nur die guten Seiten
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Antwort von tesa.com
07.06.2023
Hallo, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Gern nimmt unser Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, damit wir ggf. eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
06.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein völlig problemloses Kauferlebnis
Meine Nachfrage beim Kundendienst des Shops wurde freundlich und kompetent beantwortet. Der Bestell- und Bezahlvorgang ist gut im Shopsystem integriert
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.