Ich liebe die Produkte von tesa und verwende sie schon seit Jahren. Allerdings hatte ich bis jetzt immer im Handel gekauft oder Internet bestellt aber nie direkt mein tesa.de - das werde ich nun auch bestimmt nicht noch einmal machen.
Ich habe einige Artikel bestellt und bezahlt und leider musste ich 2 Artikel zurück schicken da sie nicht gepasst haben. Die Retoure liegt dem Händler laut Sendungs
Bei mehreren Haltern drückte sich der Kleber an den Seiten raus, so dass der Abstand nicht mehr passte. Ich reklamierte das und bekam bis heute keine Antwort. Ich kaufte mir im Bauhaus neue Halter mit Kleber auf meine Kosten. Also kostete mir alles Geld und sehr viel Zeit!!! Retour für einen Artikel geht ging nur über einen Anruf mit entsprechender Warteschleife. Der Label sollte direkt gemailt werden, kam aber bisher auch noch nicht an. Warum nicht einfach online wie bei Amazon? oder warum wird kein Label mitgeschickt??? Im Jahr 2024??? Soll eine Rücksendung erschwert werden??? Ehrlich gesagt: rundum Katastrophe
Bestellung nicht erhalten
Bitte um Stornierung der Bestellung.
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Antwort von tesa.com
20.06.2023
Hallo, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung konnten wir feststellen, dass keine Ihrer Bestellungen vollständig abgeschlossen und vor finaler Bezahlung abgebrochen wurde. Eine Stornierung ist nicht notwendig.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Lieferung war Ok aber der Kleber von einem Produkt war ausgetrocknet.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, das Sie Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich werden wir rasch eine gute Lösung finden und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzlichst Ihr tesa meinbad Kundenservice Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Verarbetung des Netzes
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Gern nimmt unser Kundenservice zur Lösungsfindung Kontakt mit Ihnen auf.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
ANleitung genauer schritt für Schritt beschreiben ev mit Bildern.
Das Produkt ist gut, ANkeitung war ab der Mitte phasenweise nicht leicht zu verstehen.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback, welches wir gern an den Fachbereich weitergeben.
Wir freuen uns, dass unser Produkt Sie trotzdem überzeugt hat!
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Produkt als verfügbar deklariert. Nach Tagen ohne Informationen keine Lieferung.
Angegeben waren maximal 3 Tage. Nach 7 Tagen Nachfrage in Eigeninitiative.
Frage des Herstellers, ob ich das Produkt noch erhalten möchte. Dies wurde von mir bejaht, was eine Stornierung und eine Rückbuchung zur Folge hatte?!
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback. Nach Prüfung Ihres Falls können wir Ihren Unmut wirklich vollständig nachvollziehen und entschuldigen uns hiermit noch einmal herzlich für die Verwirrung.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Lieferrung ok. Material ok.
Aufbauanleitung Verbesserungswürdig,
Video zeigt nur die guten Seiten
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Antwort von tesa.com
07.06.2023
Hallo, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Gern nimmt unser Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, damit wir ggf. eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Unglaublich schlecht! Keine Tracking ID übersende also musste ich das Paket ewig suchen, Hilfe von TESA - absolut keine! Dann teile der Ware zurück gesendet und bis heute keine Rückmeldung geschweige denn das Geld zurück!
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Antwort von tesa.com
05.06.2023
Guten Tag,
gern möchten wir zur Aufklärung Ihres Anliegens beitragen. In unserer Versandinformation senden wir die Tracking ID mit, die wir Ihnen nach Kontaktaufnahme über Trusted Shops ebenfalls gern mitgeteilt und Sie auf den Zustellort hingewiesen haben. Daher können wir Ihren Einwand aufgrund der bisher intern erfolgten Kommunikation nur bedingt nachvollziehen. Die Rückerstattung des Geldes ist bereits in Bearbeitung, da die Retoure am Freitag Nachmittag eingegangen ist. Wir entschuldigen uns, dass die Bearbeitung mehr als 1 Werktag in Anspruch nimmt.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
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