...ich hätte 5 Sterne gegeben, wenn nicht der Imbusschlüssel zum Feststellen der Schrauben gefehlt hätte, so einen kleinen hatte ich nicht u musste ihn erst besorgen.
Ansonsten alles topp. Anleitung gut zu verstehen, sitzt perfekt, Lieferung schnell und Bezahlung unkompliziert.
Nach dieser Erfahrung bestelle ich mir jetzt auch noch einen Handtuchhalter und eine Reling f die Küche.
Ich liebe die Produkte von tesa und verwende sie schon seit Jahren. Allerdings hatte ich bis jetzt immer im Handel gekauft oder Internet bestellt aber nie direkt mein tesa.de - das werde ich nun auch bestimmt nicht noch einmal machen.
Ich habe einige Artikel bestellt und bezahlt und leider musste ich 2 Artikel zurück schicken da sie nicht gepasst haben. Die Retoure liegt dem Händler laut Sendungsverfolgung schon seit über 10 Tagen vor. Der Rückgabeprozess ist zudem auch sehr unübersichtlich bzw. nicht einsehbar und extra verkompliziert. Es gibt keinen richitgen Ansprechpartner oder Retourenschein oder dergleichen.
Ich habe vor einigen Tagen per Mail Kontakt aufgenommen um mein Geld erstattet zu bekommen. Auch hier eher schleppend. Nun wird behauptet ich hätte nur einen Artikel zurück geschickt. Natürlich habe ich kein Fotos vom Inhalt des Paketes gemacht - sowas habe ich bisher auch noch nie gebraucht.
Ich bin ja mal gespannt ob ich überhaupt etwas erstattet bekomme.
Eigentlich sehr schade da die Produkte wirklich sehr toll und praktisch sind.
Zur Ansicht und Auswahl wurden zwei Modelle mit Vorkasse bestellt. Leider ist ausgerechnet die gewählte Version defekt, ein Teil ist deutlich verbogen.
Möglichkeit und Vorgehensweise der Rücksendung von Auswahlbestellung und Reklamation ist nicht ersichtlich. Per Mail wurde Anfrage gestellt - mal sehen wie es weitergeht...
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Antwort von tesa.com
04.12.2023
Hallo,
herzlichen Dank für Ihre Nachricht und bitte entschuldigen Sie die Umstände. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Die Lieferung kam, leider fehlte beim Schraufverschluß die Schlauchverlängerung in den Glasflakon, hatte aber noch von der alten Flasche das Teil zur Verlängerung in den Flacon hinein. Sollte nicht mehr passieren. :(
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Antwort von tesa.com
29.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für ihre Bewertung, selbstverständlich ist nun ein Ersatz bereits auf dem Wege, dies hätte wir gern sofort gesendet wäre uns dies bekannt gewesen. Haben Sie weitere Fragen oder Anregungen freuen wir uns über Ihre Nachricht über unsere Kontaktkanäle. Herzlichst Ihr tesa meinbad Kundenservice Team
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir stehen gern unter den genannten Kontaktdaten zur Verfügung um hilfreich die Montage zu besprechen. Ihr tesa meinbad Kundenservice Team
Lieferung war Ok aber der Kleber von einem Produkt war ausgetrocknet.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung, wir bedauern sehr, das Sie Grund zur Beanstandung haben. Selbstverständlich werden wir rasch eine gute Lösung finden und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Herzlichst Ihr tesa meinbad Kundenservice Team
13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Keine gute Verarbetung des Netzes
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Gern nimmt unser Kundenservice zur Lösungsfindung Kontakt mit Ihnen auf.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
10.06.2023
Verifizierte Bewertung
ANleitung genauer schritt für Schritt beschreiben ev mit Bildern.
Das Produkt ist gut, ANkeitung war ab der Mitte phasenweise nicht leicht zu verstehen.
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Antwort von tesa.com
14.06.2023
Guten Tag, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback, welches wir gern an den Fachbereich weitergeben.
Wir freuen uns, dass unser Produkt Sie trotzdem überzeugt hat!
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Lieferrung ok. Material ok.
Aufbauanleitung Verbesserungswürdig,
Video zeigt nur die guten Seiten
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Antwort von tesa.com
07.06.2023
Hallo, herzlichen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Gern nimmt unser Kundenservice Kontakt zu Ihnen auf, damit wir ggf. eine zufriedenstellende Lösung anbieten können.
Herzliche Grüße
Ihr tesa Team
Haben es nun schon mehrfach probiert. 1. Mal unser Fehler...2 und 3. Mal....nach einiger Zeit angeflogen...nun das letzte mal und dann wird halt doch in die Fliese gebohrt
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Antwort von tesa.com
30.05.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir setzen uns umgehend mit Ihnen in Verbindung um hier für eine gute Lösung zu sorgen. Herzlichst Ihr meinbad Kundenservice Team
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
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