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kolonialmoebel24.de
Bewertungen:

52 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.659 Bewertungen insgesamt  

4,42
Gut

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Relevanteste positive Bewertung

19.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider habe ich zu dem bestellten Möble eine Erwartungshaltung gehabt: viel Arbeit, da 2 - 3x komplett reinigen mit Schimmeltod, um die pflanzenbasierte Bemalung in den Griff zu bekommen, diese bei meinen anderen Kolonialmöbeln in den Ecken, wo sie besonders dick aufgetragen war, schimmelte. Dies wollte ich möglichst verhindern/unterdrücken, auch wenn es bedeutete, wochenlang durchzulüften. ABER: große Überraschung - hochwertige Lackierung, sogar in Hochglanz, exakte Paßgenauigkeit, konstruktive Verbesserungen bei den Schubläden, die sich nicht ganz herausziehen lassen, weil vorher eine Sperre entfernt werden muß. Der (Neuwertigkeits-)Geruch hat in den ersten 2 Wochen Kopfschmerzen verursacht; dies ist aber darauf zurückzuführen, daß mein Zimmer nur 11 qm groß ist und ich aufgrund langanhaltenden Regens nicht täglich die Fenster öffnen konnte. Fazit: einerseits freue ich mich sehr über das schöne Stück, andererseits bin ich leicht enttäuscht. Einerseits hochwertige, nicht pflanzenbasierte Lackierung, einerseits Lieferung direkt in mein Zimmer (mit Aufpreis), so daß ich nur noch auspacken und stellen brauchte, andererseits millimetergenaue Arbeit - kein Klemmen der Schubladen, so daß diese noch abgeschliffen werden mußten, millimetergenaue Paßgenauigkeit der Türen, keine zentimeterdicken Einlageböden, exakt geschnittene Verzierungen, allerdings nicht aus leicht angerostetem Eisen, sondern aus eloxiertem Aluminium ... Das bei meinen älteren Kolonialmöbeln handwerklich "Unperfekte" ist hier der industriellen Massenproduktion mit exakt festgelegten erlaubten Abweichungen gewichen. Aber was soll´s? Das Möble wurde gegen Aufpreis genau dorthin geliefert, wo ich es haben wollte - paßt, durch seine exakte Verarbeitung ist es zu den bereits vorhandenen Möbeln ein Exot - paßt, und vor Allem: ich bin mit dem gesamten Einkaufsprozedere (Barzahlung, Ratenzahlung, ...) sehr zufrieden; ich denke, daß dort eine Verbesserung in Wirklichkeit eine Verschlechterung sein würde.

Relevanteste negative Bewertung

01.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe hier u.a. ein TV-BOARD SHEESHAM 180X50X55 WALNUSS LACKIERT. Das Board verfügt über zwei Schubladen welche aber nach dem Auspacken nur mit hohem Kraftaufwand bzw. gar nicht vollständig zu schließen waren. Offensichtlich war, dass äußerst billige Schubladenauszüge verwendet wurden. Ich habe mich auf einen Preisnachlass eingelassen und versucht das Ganze durch Einbau von Marken-Auszügen zu verbessern. Beim Einbau der Auszüge musste ich feststellen, dass das gesamt Möbelstück nicht im Winkel ist, die Schubladen können insofern auch nicht ganz schließen auch wenn sie jetzt nicht mehr am Korpus schleifen. Einer von zwei Hockern kam völlig zerstört an, wird aber umgetauscht. Ein erhaltenes Regal ist o.k. Letztlich muss man wissen, dass man auch wirklich nicht mehr bekommt als der Preis vermuten läßt. Insofern meine ich reichen die drei Sterne, da die Abwicklung der Reklamation gut organisiert war.
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Bewertungen für kolonialmoebel24.de

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 Sortierung  
Relevanz
05.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Verpackung, in der das Möbelstück verpackt war, entspricht nicht den Verpackungs Kriterien die für ein Möbelstück erforderlich sind! Erste Lieferung was Möbelstück beschädigt. Zweite Lieferung war Karton beschädigt, aber Möbelstück nicht. Ich kaufe sicher nicht mehr bei dieser Firma ein!
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Antwort von kolonialmoebel24.de
06.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns über Ihre ehrliche Bewertung und verstehen, dass es eine frustrierende Erfahrung gewesen sein mag. Wir sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Produkt- und Serviceerlebnis zu bieten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Zustand der Verpackung und der Lieferung Ihres Möbelstücks nicht zufrieden waren. Wir nehmen die Kundenzufriedenheit ernst und schätzen Ihre Meinung. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Ihr Team von Kolonialmoebel24
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Keine Teillieferung bei Verfügbarkeit

Ich habe Möbel mit mehreren Verfügbarkeitsdaten bestellt. 1/5 bestellten Artikeln hat eine längere Lieferzeit. Die verfügbaren Artikel wurden nicht als Teillieferung versandt. Ich warte nun bereits seit 12 Wochen. In meinen Augen kundenunfreundlich
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Antwort von kolonialmoebel24.de
03.07.2023
Lieber MM24 Kunde, vielen Dankf für Ihre ehrliche Bewertung. Wir verstehen Ihren Frust bezüglich der längeren Wartezeit aufgrund des Artikels mit späterer Verfügbarkeit. In der Regel versuchen wir, die Gesamtlieferzeit so kurz wie möglich zu halten, indem wir alle Artikel in einer einzigen Lieferung versenden. Das hilft uns, die Umweltauswirkungen zu minimieren und gleichzeitig sicherzustellen, dass Sie alle Ihre Artikel gleichzeitig erhalten. Wir erkennen jedoch an, dass dies in Ihrem Fall zu einer erheblichen Verzögerung geführt hat und bedauern, dass wir hier Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Auf Ihre Anfrage hin können wir gerne eine Teillieferung der verfügbaren Artikel veranlassen. Diese Aktion würde allerdings aus Kulanz unsererseits erfolgen und ist nicht Standard. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und hoffen, dass wir durch eine schnelle Lösung Ihr Vertrauen in uns zurückgewinnen können. Viele Grüße vom Massivmoebel24-Team.
10.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Nur Komplettretoure statt Teilaustausch möglich

Trotz intensiver Versuche meinerseits war es nicht möglich, nur die durch den Transport beschäftigte Schublade auszutauschen. Stattdessen musste eine komplette Rückabwicklung erfolgen
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Antwort von kolonialmoebel24.de
21.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung. Wir möchten uns vielmals entschuldigen, dass nur ein Kompletter Austausch möglich ist. Wir werden in Zukunft versüchen in diesem Fall besser aufgerüstet zu sein. Viele Grüße vom Kolonialmoebel24-Team.