polo-motorrad.com/de-de/Bewertungen:
5.783 Bewertungen in den letzten 12 Monaten42.064 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
16.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Ware war nicht sofort und mit mehrwöchiger Verzögerung lieferbar. Washalb ich diese Artikel stornieren wollte, leider nicht einfach per Onlineshop möglich. Telefonisch allerdings kein Problem. Freundlich und Prompt. Rest wurde schnell geliefert.
Rücksendung funktioniere auch sehr gut und wurde schnell und vollständig ausbezahlt. Allerdings muss man den RMA erst herunterladen. An und für sich kein Problem und ein beigelegter Zettel weißt auch darauf mit dem Worten "Man muss nicht alles ausdrucken...". Was zunächst nachhaltig klingt hat nur den Beigeschmackt, dass dieser beigelegte Zettel ja auch ausgedruckt wurde und auch noch auf einem RMA-Träger! Also jetzt doch ein RMA ausgedruckt für die Tonne. Ich denke, Nachhaltigkeit geht anderst. Greenwashing? Vlt. noch mal drüber nachdenken. Übrigens habe ich das auch per Mail an Polo geschrieben, leider keine Antwort drauf bekommen.
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Relevanteste negative Bewertung
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Unbefriedigendster Onlinekauf ever! Das können alle anderen Shops aber 100X besser. Bestellung am 13.04 - 2 Hosen für 350€ lieferbar innerhalb von 5 Tagen! Bis Heute 17.04. habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen!
Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung angenommen wird und die Ware überhaupt bekomme! Ich hänge in der Luft!
Keine Antwort auf eine Nachfrage per Mail und auch ein Telefonat mit der Hotline konnte mir nichts über den Bestellstatus sagen!
Nur die Bestätigung das sie meine Bestellung erhalten haben dies aber noch keine Auftragsannahme darstellt!
Das ist meines Erachtens keine adaquate Kundenkommunikation. Wenn in einem Shop bei einem Artikel ein Versand innerhalb von 5 Tagen steht erwarte ich das auch und keine nichtssagenden Ausreden! Sorry never ever und meine Kundenkarte aus den 90ern gebe ich auch gerne freiwillig zurück! Tschüss Polo
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Bewertungen für polo-motorrad.com/de-de/
BM
B M.
Albtal
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Imponiert hat mir das System Click und Collect, alledrdings war die Lieferzeit 10 Arbeitstage anstatt der genannten 3-5 Tage.
Dafür war die Beratung im Store Pforzheim sehr gut. Sehr hilfsbereit und fachlich kompetent.Hat mir gefallen.
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10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Manchmal hapert es am Service gewaltig!!
Manchmal werden Bestellungen, die per Kreditkarte schon bezahlt sind, auch nach 2 Wochen nicht rausgeschickt, bis man anruft und nachfragt. Dann gehts auf einmal ganz schnell.
Habe auch erlebt, dass Retouren an Klarna nicht weitergegeben werden, obwohl man von Polo eine Rechnungsgutschrift bekommen hat, sodaß man aufgefordert wird mit Mahnkosten Rechnungen zu bezahlen, obwohl man die Ware nicht mehr hat. In solchen Fällen läßt es sich leider telefonisch nicht klären. Man muss sich schriftlich an Polo wenden und die ganzen Nachweise über die Retour erbringen.
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Bremsbeläge falsch bestellt und die wurden auch nach mehr als 14 Tagen anstandslos zurück genommen und wieder gutgeschrieben. Man bestellt im Winter fängtr aber dann nicht immer direkt an. Das zum Positiven. Was Negatives gibt es aber auch: Von Bestellung bis Ankunft bei mir zu Hause fast immer 4 bis 5 Tage. Sowas geht auch viel schneller. Ihr werbt auf eurer Homepage mit mehr als 60,000 Artikeln. Manchmal kommt es mir so vor, dass ihr erst beim Hersteller selber bestellt und dann verschickt.
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28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat soweit gut geklappt. Der Versand erfolgte allerdings mit Hermes, statt wie auf der Rechnung angegeben mit DHL und natürlich konnte der Hermes-Paketbote das Paket angeblich nicht zustellen, obwohl es sich um eine Firmenadresse handelte und dort tagsüber immer jemand anzutreffen ist. Die Umleitung in einen Paketshop und dortige Abholung funktionierte dann aber zumindest problemlos. Klar, dafür könnt ihr nichts, aber vielleicht überlegt ihr euch die Zusammenarbeit mit Hermes noch mal...
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist ein sehr guter Shop. Es gibt nur ein wirklich großes Problem, an dem Ihr nicht viel ändern könnt. Die Größenangaben sind eine Katastrophe. Damit haben andere auch zu kämpfen, da die Hersteller sehr schlechte Angaben machen. Ich würde mir wünschen, wenn ein kurzer Vermerk in der Beschreiben und ist, wieviel Größen unterschied zur normalen Kleidung sind.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Super Shop
Ich habe einen digitalen Geschenkgutschein für meinen Neffen gekauft. Ich persönlich habe einen Teil meiner Ausrüstung im Polo Store gekauft. Es ist immer alles perfekt und selbst wenn was nicht auf Lager ist, wird es dir sofort nachbestellt und nach Hause gesendet. Auch mein Sohn hat sich im Polo Store komplett eingekleidet. Ich bin völlig zufrieden.
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AL
Alexander L.
KIEL
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wie immer schnell und top
Taschen leider nicht so formstabil wie beschrieben, aber noch ok.hätte ja auch mehr Geld ausgeben können, für qualitativ bessere Satteltaschen.
Sitzen durch die Rundungen auch nicht so gut auf meinem Bike. Ist aber Bauart des Motorrads schuld.
Ansonsten vom Aussehen und Verarbeitung OK.
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zufrieden
Schnelle Lieferung von Produkten, wenn diese verfügbar sind. Gute Beschreibung der Produkte und Produkte entsprechen den Bildern.
Besser markieren oder informieren, wenn Produkte erst viel später lieferbar sind wäre schön. Zudem wäre es schön wenn einfacher zu erkennen wäre wenn Produkte in Filiale verfügbar sind.
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16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Per Click & Collect in die Filiale in Mannheim geliefert.
Ablauf problemlos und sehr kundenfreundlich, einzig der Aufwand für das Personal in der Filiale könnte reduziert werden, da die Bestellung manuell storniert und neu gebucht werden musste. Dabei blieben die Angestellten aber stets freundlich und ruhig.
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VH
Victoria H.
Düsseldorf
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Habe mir eine Jacke im Onlineshop bestellt und zur meiner Filiale vor Ort schicken lassen. Nach 3 Tagen kam dann die Mitteilung, das ich sie abholen könne. Bin zum Shop, leider hat die Jacke nicht gepasst. Habe dann mit super Beratung noch vor Ort eine schöne Jacke gekauft, die natürlich gepasst hat.
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VH
Volker H.
Neustadt am Rübenberge
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Guter Kundenservice
Einfacher Bestell- und Bezahlvorgang; wegen Lieferschwierigkeiten des Herstellers (Motorradhandschuhe für den Winter) konnte Polo die Ware doch nicht zeitnah versenden. Die Rückabwicklung des Kaufvertrages und Rückzahlung des bereits überwiesenen Kaufpreises erfolgte schnell und unkompliziert.
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellen mit click&collekt funktioniert gut ,aber die verfügbarkeit im
online shop könnte ausführlicher sein, zb Bekleidung ,es sind nicht alle größen
und ausführungen erkennbar und es kommt bei bestellungen zu vermeitbahren
verwechslungen.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice vor Ort (noch nie so erlebt), sehr einfach zu navigierende Seite, sehr schnelle und gut verpackte Lieferungen.
Einfach ein super Erlebnis und mein 1. Ansprechpartner für Kleidung und Zubehör.
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MD
Marcel D.
Datteln
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden mit der Beratung
Polo in Dortmund an der brandschachtstrasse würde ich bei zwei einkaufen sehr gut beraten und informiert. Bin sehr zufrieden und werde auch in Zukunft dort weiter vor Ort einkaufen. Danke an das Polo Team dort.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und gut verpackt. Motorradjacke passt, daher kann ich nur das bewerten.
Zum Service kann ich bei diesem Kauf nichts sagen aber von vorherigen Käufen war Rücksendungen schnell und korrekt.
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18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viele Jacken fallen viel zu klein aus und passen nicht.
Ansonsten gute breite Auswahl.
Kommunikation bzw. Antwort auf eine Email könnte besser sein.
Hatte über eine Woche auf eine Antwort gewartet.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles super gelaufen, endlich ein Nierengurt der passt. Ich habe nichts auszusetzen für diesen Schnapper-Preis ist das ein absolut klasse Ausrüstungsteil, wie alles was ich von FLM habe !
Gruß Olli
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13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sale-Angebote finde ich unübersichtlich.
Sale-Angebote finde ich unübersichtlich, da sie größtenteils nur für bestimmte Kleidungsgrößen gelten. Bis ich es mit den Filtereinstellung eingegrenzt hatte, hat es einige Nerven gekostet.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Alles top
Bestellt, schnell Versand. Alles top.
Auch die Qualität ist wie immer, top.
Nur Hermes war wieder ein Reinfall.
Paket nicht zustellbar wegen Adressfehler. Am Ende dann doch erhalten.
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03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Polo immer eine gute Adresse
Für alles gibt es eine Lösung und für Dinge rund ums Motorrad gibt es Polo.
Zuverlässig, hohe Qualität, faire Preise zeichnen Polo aus und ob Online oder Shop - immer eine gute Adresse.
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