POLO Motorrad

Erfahrungen:

Online-Bestellungen - homepage nicht sonderlich gelungen! Grundsätzlich habe ich mit den Produkten von polo sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Bewertungen halte ich für realistisch und für Kaufentscheidungen geeignet - sofern vorhanden. Vielleicht kann sich einer der internen Experten die Produkte einmal ansehen und testen, als das sie ohne Bewertung und angeboten werden. Ein Hinweis, daß "intern getestet" würde weiterhelfen. Im Ladengeschäft vertraue ich auch auf die Aussagen eines Verkäufers - warum nicht auch online?! Der Bestell- und Kaufprozess ist meiner Meinung nach nur teilweise geeignet. Mein Tip - die Kombinationsmöglichkeiten zu passenden/dazugehörigen Produkten gleich von vornherein in den passenden Größen mit anbieten. Beispielsweise "Hoodie" und "Protektoren". Insgesamt ist die eigentliche Bestellung, Abschluss und der Bezahlvorgang bei Suche und Vergleich leider nicht durchgängig und für mich eher nervig.

Die bestellten Artikel sind top. Hierfür 5 Sterne. Ich habe mich allerdings darauf verlassen, dass die Artikel im avisierten Lieferzeitraum auch ankommen. Es is jedoch nicht realistisch, wenn Artikel gemäß Bestellstatus erst am letzten Tag des Lieferzeitraums bearbeitet werden und der Versanddienstleister beauftragt wird. Waren kamen mit in unterschiedlichen Versanddienstleistern an, aber alle nicht im Zeitraum und leider zu spät für das, wofür ich sie eigentlich gebraucht hätte. Daher ein Punkt Abzug und die Bitte, realistische Lieferzeitpunkte bei den Shop-Artikeln anzugeben. Wenns dann doch schneller ankommt, umso besser.

Der POLO-Store in Hannover ist einfach klasse! Tolles Team, gute Stimmung, kompetente Beratung. Warum POLO keine 5 * bekommt?Wenn ich online einen Artikel bestelle und nach Hause schicken lasse, geht das sehr zügig. Wenn man jedoch etwas, um Versandkosten zu sparen, in den Store schicken lässt, dauert es doch etwas länger. War in diesem Fall nicht schlimm und es war mir, mittlerweile, vorher bewusst, aber wenn man etwas schnelll benötigt empfehle ich den Versand an die eigene Adresse.

Die Bestellung wurde sehr schnell versendet. Das hat mich sehr gefreut. Es waren 7 Artikel, die in 5 einzelnen Lieferungen versendet wurden. Das fand ich nicht gut. Vier Lieferungen die mit DHL versendet wurden kamen innerhalb von 2-3 Tagen bei mir an. Das letzte Paket welches mit DPD unterwegs war kam etwas später. Ein zweiter Punkt wäre: Ich hab mich nach der Maßtabelle bei meiner Bestellung gerichtet. Leider passen die Angaben nicht sonderlich gut zu den Kleidungsstücken. Ohne Maßtabelle wäre ich besser beraten gewesen.

Den Polo-Shop in Handewitt kenne ich seit Jahren, sehr gute Auswahl, Beratung, Produkte, nichts zu beanstanden. 5 Sterne. Der Online-Shop zieht die Bewertung in den Keller. Ein Artikel einer zweiteiligen Bestellung wurde sofort geliefert, der andere sollte ein paar Tage später eintreffen. Nachdem der Termin überschritten war, im Status des Shops nichts vermerkt und auch keine Mitteilung gekommen war, habe ich per Mail nachgefragt. Ein Autoresponder teilte mir mit, ich möge von Abfragen per Mail oder Telefon absehen, schließlich wäre Saison und viel zu tun. Wie bitte? Natürlich ist Saison und ich brauche das Teil für die Saison und nicht unterm Weihnachtsbaum. Wieder ein paar Tage später erneute Nachfrage, wieder keine Antwort (außer dem bekannten Autoresponder). Andere Händler haben den Artikel 'in Stock'. Geduldig gewartet, wieder ein paar Tage später den Artikel storniert mit Verweis auf den PayPal-Käuferschutz. Die Stornierung wurde innerhalb von Stunden durchgeführt, das immerhin hat funktioniert. So verbleiben drei bis vier Sterne, aufgerundet wegen des guten Shop in Handewitt auf vier.

Ich habe einen Helm bestellt, bezahlt und eine entsprechende Bestätigung bekommen. Auf meine Rückfrage hin wurde mir dann, entgegen der Bestätigung, mitgeteilt das der Helm nicht mehr im Versand lieferbar wäre. Das sollte aus meiner Sicht direkt im Bestellvorgang ersichtlich sein. Des Weiteren darf dann keine Bestätigung an den Kunden gehen. Zusätzlich konnte im Shop zeitgleich nachgelesen werden, das der Helm in verschiedenen Shops noch in der gewünschten Größe zur Abholung vorrätig war. Ich erwarte, das man bei Polo in der Lage sein muss, das man in einem solchen Fall den Versand aus einer der Filialen organisiert, wo das Produkt noch vorrätig ist.

Habe eine FLM Jacke, die langsam in "die Jahre gekommen ist". Eins der tollen Polo Angebote genutzt und einen Nachfolger bestellt. 1. Enttäuschung, Lieferung in die Filiale nicht möglich. Also Lieferung an die Heimadresse mit Vorkasse. Jacke kommt, tolle Qualität, aber die neue Passform? Schulter, Taille, Hüfte absolut perfekt, aber, die 2. Enttäuschung: Oberrarme zu eng. Erst noch die Hoffnung, falsch eingestellt, aber nein, weiteste Stellung. Winterfutter raus, dann evtl. zu benutzen, aber im Herbst ohne Futter, geht nicht! Ohne Protektoren geht auch nicht, also Jacke mit grossem Bedauern zurück, wobei die Rückgabe und Rückzahlung problemlos waren. Sehr, sehr schade!

Bestellung online ist unkompliziert. Abholung in der Filiale Frechen war die von mir gewählte "Lieferart". Meine Bestellung kam in mehreren Teillieferungen in der Frechen an, ich bekam mehrere Emails zur Abholbereitschaft der Artikel. Leider war die Info der Emails und die Verfügbarkeit in der Filiale nicht auf Deckung. Deswegen war ich mehrfach vor Ort. In meinem Fall war es nicht schlimm, da ich so wie so dort vorbeigefahren wäre. Außerdem ist das Personal der Filiale sehr nett und kompetent. Für zukünftige Bestellungen habe ich mir vorgenommen vor Abholung dort anzurufen und den tatsächlichen Verfugbarkeitsstand zu erfragen.

Zunächst hat es eine ganze Woche gedauert bis ich Nachricht erhalten habe das mein Paket verschickt ist. Dann wurde es an eine falsche Adresse verschickt, die ich nie angegeben hatte. Dann habe ich versucht das zu korrigieren durch eine Email an euch. Habe dann aber lediglich die Info bekommen, dass das Paket nicht zugestellt werden konnte weil Adresse nicht auffindbar…ha ha. Bei einem Telefonat konnte die Angelegenheit auch nicht endgültig geklärt werden und ich erhielt eine Mail, mit der Bitte um Einverständnis das ein neues Paket verschickt wird. Alles in allem, kein doller Ablauf…hatte dann auch keine Lust mehr und hab Storniert. Vielleicht ein anderes Mal

Ich habe mir bei Polo eine Held Brixham Lederjacke Größe 52 im Angebot gekauft. Bei Polo war Sie am günstigsten. Ich muss sagen, dass ich von der Jacke sehr angetan bin und Sie jeden Euro wert ist. Sehr weiches Leder, hat eine sehr gute Passform, ausreichend viele Taschen und Top Protektoren Level 2, die man so gut wie nicht spürt. Rundum sehr angenehm zu tragen. Die Ärmel sind zwar recht eng geschnitten am Bund, so dass man keine dicken Armbanduhren tragen sollte. Mich persönlich stört das in keiner Weise. Die Lieferung und Abwicklung war bei Polo sehr schnell und reibungslos von Statten gegangen. War sicher nicht der letzte Artikel von Held, den ich bei Polo kaufen werde.

Ich habe vor kurzem im Online Shop einen GIVI Träger samt Adapterplatte für meine Suzuki Gladius bestellt, dies kam auch sehr zügig und gut verpackt bei mir an. Leider war die Adapterplatte in Monolock-Ausführung und nicht wie in der Beschreibung in der Monokey-Ausführung. Nach telefonischer Abklärung im Store in Villingen konnte ich dort das Set direkt wieder zurückgeben und habe mein Geld wieder erhalten. Leider war wegen Nichtverfügbarkeit der Monokey-Platte ein Tausch der Adapterplatte nicht möglich. Die Rückabwicklung war unproblematisch und die Mitarbeiter haben sich sehr bemüht. Als Verbesserung möchte ich vorbringen, bei solchen Träger / Adapterplatten dies in der Beschreibung besser zu differenzieren um welches System es sich handelt.

Jacke wurde zu einem guten Angebotspreis erstanden, und wurde schnell geliefert. Die Jacke entspricht der Beschreibung, die Protektoren könnten in der Schutzklasse u. Ausführung etwas Leistungsfähiger sein .. können aber getauscht werden. Was wirklich bei fast allen Jackenherstellern nervt, sind die wenig zuverlässigen u. vergleichbaren Größenangaben. Hier waren es wenig wahrschliche zwei Nummern größer, aber jetzt passt die wie sie soll.

Schnelle Bestätigung der Bestellung. Lieferung kam schnell und Alles in einem Paket. Einziger Punkt der nicht perfekt war ist der Durchmesser 74 mm Ölfilterschlüssel passt nicht zum Mahle Ölfilter.... 5752711 / 5752711001001221 Ölfilterschlüssel Innen-Ø 74 mm, SW21 für BMW... Dafür passt aber der auch mitbestellte 6026861 / 6026861150000914 Ölfilterschlüssel Innen-Ø 75 mm, SW21 für BMW perfekt.

Die Bestellungen werden schnell bearbeitet und versendet. Ich habe die Satu ll Goretex-Handschuhe von Held in Größe 10 bestellt, da ich mit den Handschuhen von Held immer sehr zufrieden war. Meine Alten waren nicht mehr ganz so dicht, deshalb mussten neue her. Ich trage immer die Größe 10. Diese sind in Größe 10 doch schon etwas enger geschnitten. Mal sehen, wie diese sich im Regen schlagen.

Gute Auswahl, gut sortiert, übersichtliche Gestaltung des Shops. Lieferzeit nach Österreich war ok. Eine negative Kritik: der Versand mit DPD nach Österreich ist eine Katastrophe, weil die DPD-Auslieferer die Abstellgenehmigung anscheinend ignorieren und geben an, die Adresse nicht gefunden zu haben oder der Empfänger war nicht erreichbar obwohl man zu Hause war. Unsere österreichische Post ist zuverlässiger!!!

Bestellung per Versand klappt sehr gut und auch die Zustellung erfolgt zuverlässig und schnell. Ich habe online nach neuem Helm geschaut. Gut gelöst ist im Webshop auch der Aufbau der Seiten und die Auswahlmöglichkeiten. Für die Helmsuche ging das für mich bei POLO besser als bei anderen Anbietern. Trotzdem nur 3 Sterne da ich folgendes nicht gut gelöst finde: Online bestellen und im Shop vor Ort anprobieren und abholen wird Angebote ist aber m. E. schlecht gelöst. Es gibt bei der Bestellung nur einen allgemeinen (unverbindlichen) Hinweis, dass der Artikel in der Regel nach 72 Stunden da ist. Es kommt aber keine Bestätigung mehr ob oder das der Artikel nun da ist (z. B. wie bei OBI oder Saturn). Nach ein paar Tagen ist der Artikel dann im Warenkorb gelöscht. Beim 2ten Versuch, den Shop vor Ort einzubinden, habe ich versucht telefonisch oder per Mail jemanden dort zu erreichen, um zu erfahren, oder der bestellte Artikel tatsächlich da ist. Trotz mehrfacher Versuche konnte ich niemanden erreichen. Daher dann letztendlich Versand nach Hause gewählt. Versand erfolgt per DPD, was auch Ok ist und funktioniert. Hier vor Ort ist nur die Rücksendung umständlicher als z. B. bei DHL, da DPD-Stores nicht vor Ort sondern ca 12 km entfernt sind.

Ich war erst in einem Ladengeschäft und fand da das Angebot recht überschaubar in meiner Größe (XL). Bekleidung probiere ich vor dem Kauf prinzipiell immer an, vor allem wenn es sich um Sicherheitsbekleidung handelt. Deshalb habe ich mich im Endeffekt dafür entschieden nur Accessoires im Onlineshop zu kaufen. Positiv möchte ich allerdings erwähnen, daß es immer sehr gute Angebote in allen Bereichen und für jeden Geldbeutel gibt.

Ich wollte im Ladengeschäft eine Motorradjeans kaufen. Die vorrätigen Damengrößen gingen jedoch nur bis 34 und waren mir somit zu klein. Daraufhin wollte ich meine Wunschhose in richtigen Größe online bestellen. Die Jeans in dem Schnitt, den ich haben wollte, war nicht verfügbar in der Größe, die ich brauchte. Also habe ich eine anderen Schnitt der gleichen Marke bestellt. Stellte sich jedoch raus, dass dieser andere Schnitt so schmal ist, dass ich kaum meine Füße in die Hose rein gekriegt hab. Darauf hat mich die Artikelbeschreibung in keinster Weise vorbereitet. Dann musste ich feststellen, dass eine Retoure online 6,99 € kostet und eine Retoure im Laden zwar kostenfrei ist, aber die Versandkosten trotzdem zu meinen Lasten bleiben. Ich finde den ganzen Prozess unnötig kompliziert und außerdem nicht besonders kulant.

Polo als Institution finde ich wirklich sehr gut. Leider muss ich immer wieder feststellen, dass es zu viele unmotivierte Mitarbeiter gibt. Ein Fall vor kurzem. Ich rufe in einem Geschäft in direkter Nähe an und Frage ob man eine Meschjacke von Held in Größe L in grau weiß hat. Eine sehr nette und auch kompetente Mitarbeiterin bestätigte mir das. Ich also dahin, kurz beim Kollegen nachgefragt wurde mir gesagt die Saison wäre vorbei es gibt nichts mehr. Ich bin dann zur Wand von Held. Hier hingen noch etliche in der gewünschten Farbe auch schwarze. Weit und breit kein Personal um fragen zu können. Ich habe dann im Geschäft online bei Polo bestellt. Danach bin ich noch etwas durch den Laden gelaufen. Dabei habe ich auf einem Garderobenständer die Jacke und auch noch weitere andere Jacken verschiedener Hersteller in meiner Größe gefunden. Auf Nachfrage ob diese reserviert oder verkauft seien hat man ganz klar Nein gesagt. Warum hängen willkürlich Klamotten irgendwo an einem Garderobenständer? Warum werden diese nicht eingeräumt? Die Kollegin mit der ich telefoniert habe war wirklich im Stress ich wollte sie auch nicht stören. Lediglich die beiden Herren ein Azubi? Und ein Verkäufer den ich hier noch nicht gesehen habe hatten absolut keine Lust jemandem zu helfen. Ich fahre jetzt entweder nach Frechen oder Jüchen hier sind motivierte kundenorientierte freundliche Mitarbeiter die einem helfen. Mit freundlichem Gruß Wilfried

Obwohl die Ware auf Lager war, hat es drei Tage gedauert, bis die Ware verschickt wurde. Verschickt wurde über DPD. DPD hat einfach behauptet, ich wäre am Tag der Zustellung nicht zuhause gewesen obwohl ich extra später zur Arbeit gefahren bin und den Fahrer live getracked habe. Er war nicht mal bei mir im Stadtviertel und hat demnach auch nie bei mir geklingelt. DPD hat das Paket dann zur Zustellbasis zurückgebracht und dort weitere 3 Tage liegen lassen (von Donnerstag bis Montag). Ich habe bei Polo bestellt, weil es dem Unternehmen schlecht geht. Die gleichzeitig betätigte Bestellung bei Louis war am nächsten Tag da. Die Lieferung über Polo hat 8 Tage gedauert. Ich werde deshalb nicht mehr bei Polo bestellen und kann euch nur raten auf DHL zu switchen!