POLO Motorrad

Erfahrungen:

Aufgrund der schon abgegebenen Bewertungen anderer Käufer hatte ich die Jacke vorsorglich 2 Nummern größer bestellt und war dann doch überrascht, dass die Jacke trotzdem noch zu klein war. Ich hatte fast schon vermutet, dass es sich um eine Damenjacke gehandelt hat, weil die Arme so eng geschnitten sind, dass man kaum rein und raus kommt. Mit kleinem Bauch kann die Jacke zwar noch mit Anstrengung geschlossen werden, aber mit angehaltener Luft macht Motorradfahren keine Laune. Wenn noch ein Rückenprotektor drin ist geht sie dann wahrscheinlich auch nicht mehr zu. Aufgrund der Bewertungen hätte Polo mit einem Hinweis reagieren müssen. Die Jacke an sich ist ein richtig geiles Teil, dass ich nur zu gerne behalten hätte. Ich habe Größe 48/50 und hatte 54 bestellt. Ein Umtausch war leider nicht möglich, da 56 nicht mehr verfügbar ist.

Die Öffnungszeiten von 10:00 - 18:00 Uhr bis sind nicht gerade kundenfreundlich. Muss selbst täglich bis 18:00 Uhr arbeiten. Bin nach der Arbeit hin zum Shop in Krefeld Uerdingen um dann um 18:30 Uhr vor verschlossener Tür zu stehen. Das geht meiner Meinung nach in der heutigen Zeit gar nicht. Würde eine Öffnungszeit von 12:00 bis 19:00 Uhr vorschlagen. Ich kenne mittlerweile keinen für mich interessanten Laden der um 18:00 Uhr schließt. Ansonsten war alles gut.

Ich habe alle meine Klamotten bei Polo gekauft. Helm, 2 Hosen , 3 jacken , Handschuhe und ein Nierengurt. Das Personal war hilfsbereit und hat mir gute Tipps gegeben. Polo Frechen. Ich werde auch in Zukunft meine Sachen da kaufen. 2 meiner Freunde haben ebenfalls bei Polo ihre Sachen gekauft da ich den Laden dort empfohlen habe. Alle waren zufrieden. Die Preise waren auch sehr gut meiner Meinung nach.

Grundsätzlich sind die Angebote von Polo Motorrad gut. Angebote und Lieferung waren ansprechend und in angemessenem Zeitraum. Was leider einer Verbesserung bedarf, sind die Beschreibungen zur richtigen Größenwahl von Rückenprotektoren für Jacken. Wenn ich eine Jacke in S bestelle und bei Protektoren die gleichen Größenangaben finde, sollte es auch zueinander passen oder es muss einen Hinweis geben, dass die Größe sich nach der Länge des Rückens richtet und ein Protektor in Größe M für Jacken in Größe S gedacht ist. Leider findet man keinerlei Hinweise, wonach man die Größe des Protektors wählt und welche Größen in welche Jacken passt - auch bei unterschiedlichen Herstellern von Jacke und Protektor sollte es ein "passend für" geben. Weiterer Kritikpunkt ist die kostenpflichtige Rücksendung obwohl die Ware getauscht werden soll... Schade, aber beim einem Artikel, der ungenau beschrieben ist und deshalb falsch bestellt wurde, sollte ein Umtausch kostenlos sein.

Habe mir vor vielen Jahren ein Portemonnaie bei Polo gekauft. Da ich damit sehr zufrieden war , wollte ich das gleiche wieder haben. Also schnell Freitags im Store zur Abholung bestellt. Laut versprechen, innerhalb eines Werktags lieferbar. Dienstags noch nichts von meiner Bestellung gehört, schnell Mal vorbei gefahren. Ohne Abholbestätigung könnte man nichts für mich tun, so war die Aussage. Wollte daraufhin die Bestellung stornieren, was angeblich nicht möglich war. Habe mich dann dazu entschieden das Portemonnaie online mit Lieferung nach Hause zu bestellen. Schnell damit in den Warenkorb und gekauft. Ein paar Tage später wurde es mir dann zugestellt. Alles war zu meiner Zufriedenheit. Einen Tag später rief Polo bei uns an und meinte ich könnte meine Bestellung abholen. Ich erklärte meine Vorgehensweise und konnte anstandslos Abstand von der Bestellung nehmen. Denke die Sache mit den Lieferzeiten war eine Ausnahme. Portemonnaie hat wieder die gleiche gute Qualität und wird mich die nächsten Jahre hoffentlich zuverlässig begleiten. Polo.....gerne wieder

Online-Bestellungen - homepage nicht sonderlich gelungen! Grundsätzlich habe ich mit den Produkten von polo sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Bewertungen halte ich für realistisch und für Kaufentscheidungen geeignet - sofern vorhanden. Vielleicht kann sich einer der internen Experten die Produkte einmal ansehen und testen, als das sie ohne Bewertung und angeboten werden. Ein Hinweis, daß "intern getestet" würde weiterhelfen. Im Ladengeschäft vertraue ich auch auf die Aussagen eines Verkäufers - warum nicht auch online?! Der Bestell- und Kaufprozess ist meiner Meinung nach nur teilweise geeignet. Mein Tip - die Kombinationsmöglichkeiten zu passenden/dazugehörigen Produkten gleich von vornherein in den passenden Größen mit anbieten. Beispielsweise "Hoodie" und "Protektoren". Insgesamt ist die eigentliche Bestellung, Abschluss und der Bezahlvorgang bei Suche und Vergleich leider nicht durchgängig und für mich eher nervig.

Die bestellten Artikel sind top. Hierfür 5 Sterne. Ich habe mich allerdings darauf verlassen, dass die Artikel im avisierten Lieferzeitraum auch ankommen. Es is jedoch nicht realistisch, wenn Artikel gemäß Bestellstatus erst am letzten Tag des Lieferzeitraums bearbeitet werden und der Versanddienstleister beauftragt wird. Waren kamen mit in unterschiedlichen Versanddienstleistern an, aber alle nicht im Zeitraum und leider zu spät für das, wofür ich sie eigentlich gebraucht hätte. Daher ein Punkt Abzug und die Bitte, realistische Lieferzeitpunkte bei den Shop-Artikeln anzugeben. Wenns dann doch schneller ankommt, umso besser.

Bestellvorgang sehr übersichtlich. Die weiteren Zwischenschritte nicht offen kommuniziert-weshalb zwischen Bestellung, dem grob datierten Lieferdatum und dem letztendlichen Verkauf mehr Zeit verging. Mittags in der Filiale mal nachgefragt-leider wohl nicht mitgekommen…nachmittags dann den Hinweis bekommen…Abholung bis zum ….. ! Euer verdammter Ernst! In der Filiale wird über den Onlineshop gemeckert-mein Interesse daran-null! Eine Firma und ein Logo. Ich möchte das was die Marke anbietet, ohne mich mit interner Kotzerei zu beschäftigen. Als Kunde erwarte ich, wenn Artikel für einen gewissen Zeitraum avisiert werden, diese in dem genannten Umfang, zu erhalten. Das Betrifft den Onlinebereich und alles nachgeschaltete. Das ist die zweite Bestellung die nicht gut lief.

Grundsätzlich ok, aber deutlich Luft nach oben. Viele Artikel und Marken fehlen, bzw. kommen einfach nicht nach. Zum Beispiel John Doe, Zubehör Teile für diverse Krads, höherwertiges Werkzeug etc. Service vor Ort ist immer freundlich, allerdings auch leider sehr oft sehr unwissend. Habe beispielsweise einen Helm für meine Frau gesucht. Mehrere Mitarbeitende konnten mir weder Auskunft zu Anzahl der Helm Schalengrössen, Ersatzteile, Helmpassform oder Größe geben. „Aufsetzen und schauen was ich gut anfühlt“ sollte nicht die Devise bei DEM sicherheitsreleventem Kleidungsstück sein. Online Auskunft zu Artikel ist in der Filiale vs. Artikel wird für dich in die Filiale geschickt sehr oft fehlerhaft. Grad auf der LogEbene sollte das nicht passieren.

Bestellung lief unkompliziert und ist schnell eingetroffen. Der Fortgang der Lieferung war gut geschildert und die Qualität der gelieferten Ware einwandfrei und das zu einem hervorragenden Preis. Ich habe online bestellt, weil schon die Beratung im Geschäft sehr sympathisch und fachlich fundiert erfolgt ist. Habe kürzlich meine Prüfung bestanden, so dass mir die neue Ausrüstung auch in Zukunft Freude machen kann. Ich kann das Geschäft sehr empfehlen.

Handschuhe von Held erwartungsgemäß perfekt. Bei der ersten Bestellung waren die Handschuhe zu groß , deshalb Rücklieferung. Erst zum Schluss stellte ich fest, dass für die Rücklieferung 5,99 € berechnet werden, was für ein paar Handschuhe schon ziemlich über den Versandkosten liegt. Auf der Webseite gibt es keine Möglichkeit, die einmal gewählte Rücklieferung per Paket zu stornieren und die Rückgabe kostenfrei in der Filiale zu erledigen. In der Filiale waren 2 Mitarbeiter, die das beide nicht schafften und mich unverrichteter Dinge gehen ließen. Ein paar Tage später in derselbe Filiale benötigte ein anderer Mitarbeiter einen kurzen Anruf und der Fall war zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt. 1.) es ist ein Unding, dass im digitalen Zeitalter Filialen nicht an die zentrale EDV angeschlossen sind. Das können andere Firmen besser. 2. ) Die Mitarbeiter sollten alle über kundenfreundliche Möglichkeiten informiert werden, dami die Kunden nicht zur Tante Louise abwandern

Der POLO-Store in Hannover ist einfach klasse! Tolles Team, gute Stimmung, kompetente Beratung. Warum POLO keine 5 * bekommt?Wenn ich online einen Artikel bestelle und nach Hause schicken lasse, geht das sehr zügig. Wenn man jedoch etwas, um Versandkosten zu sparen, in den Store schicken lässt, dauert es doch etwas länger. War in diesem Fall nicht schlimm und es war mir, mittlerweile, vorher bewusst, aber wenn man etwas schnelll benötigt empfehle ich den Versand an die eigene Adresse.

Im Laden in München habe ich für rund 500 € eingekauft. Das Angebot und die Beratung waren ganz o. k. aber nicht besonders freundlich. Und ich glaube ich habe zu der erworbenen Jacke einen Rückenpanzer bekommen, der nicht ganz optimal ist. Am gleichen Tag nachdem ich im Laden war, wollte ich online eine dazu passende Hose bestellen (ca. 300 €). Dazu hatte ich eine Frage zur Größe und zur Ausstattung mit Protectoren, die ich an den auf der Webseite angebotenen Kundensupport gesandt habe mit Angabe der von Polo gewünschten Rückrufzeit. Einen Rückruf oder eine schriftliche Information habe ich vom Support nie erhalten. Dann habe ich die Hose später einfach bestellt. Ich hatte Glück. Die Größe passt. Jetzt habe ich ein paar Protectoren zu viel, bin aber zu faul noch mal zur Post zu laufen und eine Rücksendung vorzunehmen. Also schenke ich die 30 € an Polo und vergesse den Polo-Support. Besten Gruß Stephan

Die Bestellung wurde sehr schnell versendet. Das hat mich sehr gefreut. Es waren 7 Artikel, die in 5 einzelnen Lieferungen versendet wurden. Das fand ich nicht gut. Vier Lieferungen die mit DHL versendet wurden kamen innerhalb von 2-3 Tagen bei mir an. Das letzte Paket welches mit DPD unterwegs war kam etwas später. Ein zweiter Punkt wäre: Ich hab mich nach der Maßtabelle bei meiner Bestellung gerichtet. Leider passen die Angaben nicht sonderlich gut zu den Kleidungsstücken. Ohne Maßtabelle wäre ich besser beraten gewesen.

Ich habe zwei Teile bestellt. Ein Polo Eigenprodukt, dass sehr schnell kam. Und etwas von Givi, was ziemlich lange brauchte. Das war vermutlich nicht auf Lager. Und da hat die Lieferung lange gebraucht. Ich kann mich nicht erinnern, dass mir die lange Lieferzeit bei Bestellung angezeigt wurde. Am Ende kam alles ordentlich an, nur die Kommunikation bzgl. der Lieferzeit wäre besser gewesen. Produkte selber eh top.

Den Polo-Shop in Handewitt kenne ich seit Jahren, sehr gute Auswahl, Beratung, Produkte, nichts zu beanstanden. 5 Sterne. Der Online-Shop zieht die Bewertung in den Keller. Ein Artikel einer zweiteiligen Bestellung wurde sofort geliefert, der andere sollte ein paar Tage später eintreffen. Nachdem der Termin überschritten war, im Status des Shops nichts vermerkt und auch keine Mitteilung gekommen war, habe ich per Mail nachgefragt. Ein Autoresponder teilte mir mit, ich möge von Abfragen per Mail oder Telefon absehen, schließlich wäre Saison und viel zu tun. Wie bitte? Natürlich ist Saison und ich brauche das Teil für die Saison und nicht unterm Weihnachtsbaum. Wieder ein paar Tage später erneute Nachfrage, wieder keine Antwort (außer dem bekannten Autoresponder). Andere Händler haben den Artikel 'in Stock'. Geduldig gewartet, wieder ein paar Tage später den Artikel storniert mit Verweis auf den PayPal-Käuferschutz. Die Stornierung wurde innerhalb von Stunden durchgeführt, das immerhin hat funktioniert. So verbleiben drei bis vier Sterne, aufgerundet wegen des guten Shop in Handewitt auf vier.

Aktuell ist alles gut und geschmeidig abgelaufen, wenn auch die Bestellung zur Abholung in Jüchen nicht möglich war ( was für mich lediglich 8km Fahrt bedeutet hätte...) Kleidungsgrössen für "(dr)ausgewachsene Teutonen einschließlich Handschuhe in Gr 13 sind eher Mangelware. Da sind alternative Anbieter in der Region zum Teil deutlich besser aufgestellt ( meine Erfahrung steht hier für Jüchen, D'dorf + Frechen )

Ich habe ein Topcase von SHAD sowie die zusätzlich erforderliche Adapterplatte für meine Suzuki V-Strom bestellt. Als voraussichtliche Lieferzeit wurden 3–4 Wochen angegeben. Diese Frist läuft derzeit noch, ist für einen Onlinekauf aus meiner Sicht allerdings schon recht lang. Etwas enttäuscht bin ich außerdem von den Angaben und Empfehlungen im Onlineshop. Als Kunde habe ich mein Motorrad in der „Garage“ hinterlegt. Bei der Bestellung wurde mir angezeigt, dass das Topcase für meine V-Strom ungeeignet sei, da es nicht montiert werden könne. Es wurde jedoch nicht darauf hingewiesen, dass lediglich eine zusätzliche Adapterplatte erforderlich ist, mit der sich das Topcase problemlos und sicher montieren lässt. Gerade dafür sollte die Fahrzeugauswahl im Onlineshop meines Erachtens eigentlich gedacht sein. Auch bei der Produktbeschreibung gibt es eine Unstimmigkeit: Dort wird auf ein optional erhältliches Rückenpolster hingewiesen und sogar eine Artikelnummer genannt. Unter dieser Artikelnummer konnte ich im Shop jedoch keinen passenden Artikel finden; auch über die Suche ließ sich kein entsprechendes Rückenpolster finden. Ob die längeren Lieferzeiten und das derzeit teilweise eingeschränkte Angebot mit dem laufenden Insolvenzverfahren zusammenhängen, kann und möchte ich nicht beurteilen. Insgesamt bislang keine wirklich schlechte Erfahrung, aber in mehreren Punkten hatte ich von POLO etwas mehr erwartet. Gerade bei Fahrzeugkompatibilität, passendem Zubehör und Lieferzeiten sehe ich noch Verbesserungspotenzial.

Der POLO Store in Bremen sowie die Mitarbeiter dort verdienen meiner Meinung nach 5+ Sterne. Das Team ist sehr engagiert, freundlich und hilfsbereit. Was die Lieferungen von POLO angeht, würde ich dagegen eher 2 Sterne vergeben. Teilweise kommt Ware beschädigt oder schlecht verpackt an. Zudem wartet man teilweise sehr lange auf seine Bestellung. Besonders ärgerlich finde ich die Abwicklung bei Lieferungen. Teilweise wird die Ware zunächst über einen längeren Zeitraum nicht verschickt. Nach ein bis zwei Wochen wird dann festgestellt, dass der Artikel dort offenbar doch nicht auf Lager ist, und der Auftrag wird an einen anderen Store weitergegeben. Dort kann sich das gleiche Spiel wiederholen, bis die Bestellung schließlich storniert wird. Ich musste beispielsweise auf meinen Helm warten und konnte deshalb zunächst nicht mit meinen Fahrstunden beginnen. Das ist wirklich schade, da der Service und die Mitarbeiter im Bremer Store einen sehr positiven Eindruck hinterlassen, die Abwicklung der Lieferungen diesen Eindruck jedoch deutlich trübt.

Ich habe einen Helm bestellt, bezahlt und eine entsprechende Bestätigung bekommen. Auf meine Rückfrage hin wurde mir dann, entgegen der Bestätigung, mitgeteilt das der Helm nicht mehr im Versand lieferbar wäre. Das sollte aus meiner Sicht direkt im Bestellvorgang ersichtlich sein. Des Weiteren darf dann keine Bestätigung an den Kunden gehen. Zusätzlich konnte im Shop zeitgleich nachgelesen werden, das der Helm in verschiedenen Shops noch in der gewünschten Größe zur Abholung vorrätig war. Ich erwarte, das man bei Polo in der Lage sein muss, das man in einem solchen Fall den Versand aus einer der Filialen organisiert, wo das Produkt noch vorrätig ist.