Also, zunächst einmal. Ich gebe nie 100% Bewertungen ab, da immer Luft nach oben ist. Grundsätzlich ist alles in Ordnung, aber ich würde mir wünschen dass eure App ein echter Shop ist, und nicht nur auf den Browser leitet. Es wäre unter anderem auch cool, wenn die passenden Pinlock Visiere dierekt unter den Helmen angeboten werden, sodass man überhaupt nicht daneben greifen kann. Aber ich bewerte ja hier auch eure Shops. Und ich muss sagen, ich wurde schon echt gut Beraten von einem eurer Mitarbeiter. Ich habe nach Erstausstattung gesucht, und der Nette Junge Mann, hat mir innerhalb einer Halben Stunde eine Komplette Montur die passt zur Anprobe bereit gestellt. Ich bin jetzt auch ein paar Mal damit gefahren, und muss ganz ehrlich sagen, dass das Komplettpaket absolut Preisleitung abliefert. Natürlich kann man die Sachen auch irgendwo online Billiger kaufen, aber ich zahle lieber drauf um gute Beratung zu kriegen. Also kurzes Fazit: Shop 5/5 ,online Shop: 4/5.
Unbefriedigendster Onlinekauf ever! Das können alle anderen Shops aber 100X besser. Bestellung am 13.04 - 2 Hosen für 350€ lieferbar innerhalb von 5 Tagen! Bis Heute 17.04. habe ich noch nicht einmal eine Auftragsbestätigung bekommen!
Ich weiß aktuell nicht ob ich meine Bestellung angenommen wird und die Ware überhaupt bekomme! Ich hänge in der Luft!
Keine Antwort auf eine Nachfrage per Mail und auch ein Telefonat mit der Hotline konnte mir nichts über den Bestellstatus sagen!
Nur die Bestätigung das sie meine Bestellung erhalten haben dies aber noch keine Auftragsannahme darstellt!
Das ist meines Erachtens keine adaquate Kundenkommunikation. Wenn in einem Shop bei einem Artikel ein Versand innerhalb von 5 Tagen steht erwarte ich das auch und keine nichtssagenden Ausreden! Sorry never ever und meine Kundenkarte aus den 90ern gebe ich auch gerne freiwillig zurück! Tschüss Polo
Bestellbestätigung bekommen,
2 wochen gewartet bei einer Erwarteten Lieferzeit von 3-5 Tagen.
Bei nachfrage wird einem nur gesagt man soll abwarten.
Daraufhin wurde die erwartete Lieferzeit auf 4 Wochen verschoben.
Bewertung melden
12.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Kundenservice, Versand nicht möglich da das Versandetiket nicht korrekt war. Neu Zustellung nicht möglich und mit dem Support komme ich auch auf keine Lösung. Echt schade hatte mich darauf gefreut.
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warte jetzt fast 2 Wochen auf die Bestellung. Keine Nachricht oder Information seitens Polo. Nach Anruf bei Polo wurde ich aufgefordert, eine E mail zu schreiben, telefonisch ist niemand zu erreichen.
Ware verschickt aber an eine Adresse wo man solche Ware nicht hinschicken darf dann zurück gegangen. Nicht auf i Mail antworten und am tel nur schnippisch können wir nix machen müssen sie warten
Bewertung melden
13.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellungen annehmen und auch versenden!!!
Meine Bestellung vom 03.03.24 kommt bisher nicht an!?
Die Anfrage beim Kundenservice blieb auch bisher unbeantwortet.
Mit freundlichen Grüßen
Bewertung melden
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice telefonisch nicht erreichbar, nach E-Mail mit Bitte zum Rückruf gibt es auch nach drei Tagen KEINE Reaktion von Polo. Werde das nächste Mal beim, MItbewerber bestellen.
Bewertung melden
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist bislang nicht angekommen. Auf mündliche Nachfrage verwies man mich an das Serviceteam, dort per Mail nachzufragen. Auf eine Antwort warte ich nun seit 5 Tagen.
Bewertung melden
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, ich habe den Kundenservice sechs Mal mit einer Frage zu meiner Bestellung angeschrieben. Und ich bekomme keine Antworten, das nenne ich geradezu schlechten Kundenservice.
Bewertung melden
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 11 Tagen nich geliefert aber das Geld am ersten Tag abgebucht. Auf meine Mail wurde dann noch nicht mal geantwortet.
Schade eigentlich so kenne ich Polo sonst nicht.
Bewertung melden
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Rückmeldung
Die Lieferbarkeit meines nicht gesendeten Artikels wurde mir auch nach wiederholter Nachfrage nicht beantwortet. Jetzt besitze ich Adapter zu etwas was nicht geliefert wurde.
4 Bestellungen und 4x ist die falsche Jacke geliefert worden. Hotline gibt es nicht und auf 2 Mails wurde nicht reagiert. Sehr schade da ich mal ein guter Polo Kunde war.
Bewertung melden
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Kundensupport ist eine Katastrophe!
Auf Email‘s zu unvollständigen Lieferungen wird nur teilweise und ohne richtige Infos geantwortet oder auch gar nicht geantwortet!
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert zu lange
Bestellung in den Laden ist nach ca. 1,5 Wochen immer noch nicht bearbeitet.
Die Bestellung nach Hause lässt auch auf sich warten, mal gespannt ob sich da was tut...
Bewertung melden
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Dem Kunden nicht erst bezahlen lassen über 4 Wochen mit dem Geld Arbeiten und dann sagen Ware nicht lieferbar.
Das können andere besser.
Mit freundlichen Grüßen
Lieferung erfolgte bislang nicht vollständig, Kreditkarte wurde allerdings mit der Gesamtsumme belastet. Auf meine Beanstandung bei Polo wurde nicht reagiert.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.