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Eine Rückerstattung des Betrages nach dem Retournieren soll nach Auskunft bis zu 10 Werktage dauern. Das ist definitiv zu lang!

Bestellung wurde storniert aber die Vorkasse noch nicht zurückgesendet.

Leider wurde nur ein Teil der Bestellung geliefert. Eine Hose für 200€ (vorab per PayPal bezahlt) fehlt auch nach über einer Woche noch. Auf Rückfrage gab es leider bisher (nach 3 Tagen) keine Reaktion.

Zuerst konnte ich mich mit meinen Zugangsdaten nicht einloggen, danach kam ein von 2 Teilen falsch, Händler reagiert nicht auf Reklamtion.

Obwohl die Ware angeblich auf Lager vorrätig war..bis heute keine Ware..vertröstet bis eventuell 3.4.24 Nie wieder Polo

Die Rückmeldung bei Fragen zur Bestellung / Sendung dauern mehrere Tage.

Lange Lieferzeit

2 E-Mails geschickt , keine Bestätigung erhalten, bzw. telefonisch konnte der Kundenservice nicht weiter helfen.

Guten Tag, nach über einer Woche die Info zu bekommen das der Artikel wahrscheinlich morgen lieferbar ist und dann noch die Versandzeiten dazu kommen ist nicht mehr zeitgemäß. Diese Daten sollte schon bei der Bestellung bekannt gegeben werden. Besonders zum Saisonstart ist das ein wichtiger Indikator. Hätte ich das gewusst hätte ich den Artikel gleich beim Hersteller Kellermann bestellt. Schöne Grüße Torsten Gaul

Ware nicht verschickt. Keine Antwort auf email

Ich habe keine Versandbestätigung oder Ähnliches erhalten. Kann trotz Mail an Euch keinen Kundenservice erkennen. Kein Warenempfang.

Hallo Zusammen, ich hatte gestern vor einen neunen Motorrad-Kombi zu kaufen. Meine erste Wahl war bis gestern POLO. Die Erfahrung war allerdings so schlecht, dass ich zwar einen Kombi gekauft habe, allerdings bei Louis. Hintergrund: Die Verkäufer haben mich, obwohl nichts los war, einfach ignoriert. Auf meine Frage, ob die von mir ausgewählte Jacke auch in einer anderen Größe vorrätig wäre, erhielt ich nur die Antwort " Es gibt nur das, was da hängt." Darauf wendete sich der Polo-Mitarbeiter wieder ab und ging weg, statt einfach mal zu fragen ob er mir helfen kann. Er hätte mir z.B. auch einen anderen Kombi empfehlen können oder wenigsten fragen können ob er helfen kann. Ich hatte die gesamte Zeit im Polo-Shop ungewünscht zu sein und so verhielten sich die Mitarbeiter auch. Ich habe daraufhin den Shop verlassen und meinen Kombi bei Louis gekauft. Bei Louis erhielt ich auch eine sehr nette und gut Beratung und ich musste keinem Mitarbeiter "anbetteln" oder hinterher laufen. Ich war viele Jahre Kunde bei Polo und auch zufrieden, seit gestern hat sich dass geändert und die Marke Polo ist für mich keine Wahl mehr. Ich hätte noch Verständnis gehabt, wenn gestern im Shop, "die Hölle" losgewesen wäre, aber es war nichts los und jetzt, im Rückblick, ist mir auch klar warum.

Ich warte jetzt schon 15 Tage auf meine Kette, angegeben sind 12 Tage, auf meine E-Mails bekomme ich keine Antwort.

Ware wird nicht innerhalb der zugesagten Zeit geliefert. Nachfragen auch nach längst überfälligen Lieferungen bleiben unbeantwortet. Ware wurde per Paypal bezahlt. Äußerst schlechte Kundenkommunikation. Telefonische Anfragen werden abgeblockt und auf eMail verwiesen. Aber auch eMails bleiben unbeantwortet.

Schnellere Reaktion auf Rückfragen.

Der digitale Gutschein kam erst nach 2 Tagen an.

Der digitale Gutschein wurde erst nach 2 Tagen versandt.

Angabe zur Kompatibilität für konkretes Motorradmodell verbessern